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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:廖瑛 编

出品人:

页数:335

译者:

出版时间:2006-3

价格:17.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787810786430

丛书系列:

图书标签:

• 外贸英语
• 口语
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• 英语学习
• 外语教学
• 国际贸易
• 商务英语
• 实用英语
• 教程

《精通外贸实战：国际商务沟通的艺术与技巧》 图书简介 在全球化浪潮席卷、跨国贸易日益频繁的当下，熟练掌握商务英语沟通能力，已不再是简单的加分项，而是开拓国际视野、提升职业竞争力的核心竞争力。本书，《精通外贸实战：国际商务沟通的艺术与技巧》，旨在为有志于在国际贸易领域深耕的专业人士、以及正在为涉外商务沟通而苦恼的职场新人，提供一套全面、系统、实用的解决方案。本书并非一本枯燥的词汇或语法手册，而是将理论知识与海量真实案例深度融合，通过模拟实际商务场景，带领读者一步步解锁地道、专业的商务英语沟通密码，从而在激烈的国际竞争中游刃有余。 一、 核心理念：从“听说读写”到“说服、谈判、成交” 本书的核心理念在于，商务英语沟通不仅仅是语言的表达，更是策略与技巧的运用，是思维方式的转变。我们关注的不仅仅是“能否听懂”和“能否说出”，更强调“能否精准传达意图”、“能否有效建立信任”、“能否达成互利共赢”。因此，本书从一开始就将读者置于真实的国际商务环境中，不再局限于孤立的语言点学习，而是着力于培养读者在各种复杂场景下的临场反应能力和商务决策能力。 我们认识到，传统的英语学习往往侧重于词汇积累和语法掌握，而对于实际应用中的“痛点”——如何巧妙地提出请求、如何得体地拒绝、如何有力地反驳、如何有效地进行谈判、如何成功地签署合同——却鲜有深入探讨。本书正是弥补了这一空白，将这些“软技能”提升至与语言能力同等重要的地位。本书的学习过程，将是一个从“理解语言”到“运用语言”再到“用语言影响他人”的进阶过程。 二、 内容模块：全景式覆盖外贸沟通的各个环节 本书内容设计全面，涵盖了外贸沟通的各个重要环节，力求为读者打造一个完整的“实战训练场”。 1. 开篇：建立稳固的商务英语基础 行业术语与惯例解析： 深入剖析外贸行业常用的核心术语、缩略语以及行业特有的沟通惯例，帮助读者快速融入行业语境。例如，理解FOB、CIF、L/C、T/T等贸易术语的精确含义及其在沟通中的运用；熟悉“P/O”、“Proforma Invoice”、“Commercial Invoice”、“Packing List”等关键单据的英文表达和沟通要点。 专业词汇与表达的精准运用： 针对国际贸易中常见的品类（如纺织品、机电产品、农产品、化工品等），提供分类的专业词汇表，并辅以例句，强调在不同语境下的精准选择与使用，避免因词汇误用而产生的误解。 商务礼仪与文化意识： 强调国际商务沟通中的跨文化意识，如不同国家在时间观念、谈判风格、称谓使用、送礼习俗等方面的差异，并提供相应的沟通建议，帮助读者避免文化冲突，赢得尊重。 2. 邮件沟通：高效、专业的商业信函写作 商务邮件的结构与范式： 详细讲解一封标准商务邮件的构成要素，包括标题、称谓、正文、结束语等，并提供不同目的（询盘、报价、订单确认、投诉、感谢信等）的通用范式。 主题行优化： 强调主题行的重要性，教授如何撰写清晰、简洁、信息量大的主题行，以便收件人快速了解邮件内容，并提高邮件被阅读的几率。 邮件语言的艺术： 重点讲解如何使用恰当的语态、语气和词汇，使邮件既正式又不失人情味，同时具备说服力和专业性。例如，如何委婉地表达异议，如何有力地促成合作。 附件与链接的管理： 提供关于如何有效管理和发送附件的建议，以及如何安全地使用和分享链接，确保信息传递的完整性与安全性。 案例分析与模仿： 精选大量真实的商务邮件往来案例，进行详细的分析，指出其优点与不足，并提供优化建议，鼓励读者模仿学习。 3. 电话沟通：清晰、准确的跨洋对话 电话开场与身份确认： 教授如何清晰、礼貌地开始电话沟通，包括自我介绍、公司介绍以及询问对方身份。 信息传递与确认： 强调在电话沟通中进行信息复述和确认的重要性，以及如何清晰地表达数字、日期、金额等关键信息，避免听错或记错。 复杂信息的处理： 针对可能出现的信号不好、口音问题、信息理解障碍等情况，提供实用的应对策略，如请求对方重复、放慢语速、拼写关键词等。 谈判与协商的电话技巧： 探讨在电话中进行初步价格协商、交货期协调等技巧，以及如何有效地表达观点和倾听对方意见。 电话记录与后续跟进： 教授如何有效记录电话沟通要点，并据此进行后续的邮件或行动跟进。 4. 会议与谈判：策略、技巧与高阶商务沟通 会议准备与议程设置： 讲解如何为国际商务会议做好充分准备，包括了解参会人员、确定会议目标、准备相关资料等。 陈述与展示： 提供清晰、有条理的商务演示技巧，以及如何使用图表、数据等辅助工具来增强说服力。 提问与回应： 教授如何提出有深度的问题，以及如何专业、得体地回应来自对方的提问或质疑。 谈判策略与技巧： 深入剖析国际商务谈判中的常见策略，如BATNA（最佳替代选择）、ZOPA（谈判区域）、Win-Win模式等，并提供具体的语言表达范例。 异议处理与说服： 讲解如何识别、理解并有效地处理对方的异议，以及如何通过逻辑、情感和事实来增强说服力。 达成协议与合同签署： 引导读者掌握在谈判最后阶段如何推动达成协议，以及在合同签署过程中需要注意的关键点和常用表达。 5. 商务拜访与社交：建立和维护人脉关系 拜访前的准备： 强调了解客户公司文化、业务背景以及拜访者的信息，以便更好地进行沟通。 初次见面的沟通： 教授如何进行得体的自我介绍，如何开启融洽的对话，以及如何通过非语言信号来建立积极的第一印象。 商务宴请与社交活动： 提供在商务宴请、酒会等场合的沟通礼仪和话题选择建议，帮助读者在轻松的氛围中拓展人脉。 维护关系与长期合作： 探讨如何通过定期的沟通、专业的服务来维护与客户的良好关系，并为长期合作奠定基础。 6. 常见问题处理与危机应对 投诉处理： 教授如何冷静、专业地处理客户的投诉，并提供有效的安抚和解决方案。 纠纷解决： 探讨在出现商务纠纷时，如何通过沟通来寻求合理的解决方案。 延期交货、质量问题等场景下的沟通： 提供针对这些具体问题的应对策略和标准沟通话术。 三、 学习特色：理论与实践并重，循序渐进 本书的学习特色在于其高度的实践导向性和系统性。 情景模拟： 全书围绕大量模拟真实的外贸场景展开，例如，与海外供应商就产品质量进行沟通，与国外客户就付款方式进行协商，处理客户的退货请求，参与跨国视频会议等。每个场景都配有详细的对话、分析和拓展练习。 “实用话语库”： 每个章节都提炼出大量经过验证的、高频使用的实用话语，涵盖各种商务场景下的表达需求，方便读者随时查阅和模仿。 “思维训练营”： 设计一系列思考题和讨论题，引导读者深入理解商务沟通背后的逻辑和策略，培养批判性思维和解决问题的能力。 “文化视角”： 穿插不同国家和地区的文化特点介绍，帮助读者更好地理解对方的沟通习惯和文化背景，从而进行更有效的沟通。 “错误集锦与纠正”： 梳理在外贸沟通中常见的错误表达和逻辑误区，并提供正确的修改建议，帮助读者避免“踩雷”。 “案例研究”： 选取一些典型的成功或失败的商务沟通案例，进行深度剖析，总结经验教训。 四、 目标读者： 外贸业务员/销售： 需要与海外客户进行日常沟通、询盘、报价、订单跟进、客户服务等。 外贸跟单员/采购员： 需要与海外供应商进行商务洽谈、质量控制、交货协调等。 国际商务从业者： 包括国际贸易、国际物流、跨国企业管理等领域的专业人士。 高校外贸专业学生： 作为学习和提升实践能力的补充教材。 计划进入外贸行业，或希望提升自身商务英语沟通能力的职场人士。 五、 价值与收益： 通过系统学习本书，读者将能够： 自信流畅地进行各种外贸商务沟通。 准确、专业地使用外贸英语词汇和表达。 有效处理商务邮件、电话、会议中的各种沟通挑战。 掌握国际商务谈判的策略与技巧，提升成交率。 建立良好的国际商务关系，拓展职业发展空间。 最终在竞争激烈的外贸市场中脱颖而出，实现职业目标。 《精通外贸实战：国际商务沟通的艺术与技巧》，不仅仅是一本书，更是您通往国际商务成功之路的得力助手。我们相信，通过本书的学习，您将不仅掌握语言，更掌握沟通的力量，开启属于您的辉煌国际商务篇章。

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总的来说，我感觉这是一套极其“厚道”的学习资料，它体现了一种对学习者负责任的态度。在资源整合方面，无论是词汇的精选，还是句型的提炼，都做到了“少而精”，没有冗余信息的干扰，让有限的学习时间得到了最高效的利用。更重要的是，它似乎建立了一个非常完整的知识闭环，从基础知识的铺垫，到复杂情景的模拟，再到对文化差异和沟通禁忌的提醒，构成了一个多维度、全方位的学习体系。阅读完特定章节后，我总能清晰地感觉到自己对某个外贸环节的掌控感增强了，那种“心中有数”的自信感是任何其他学习材料难以给予的。它不仅仅是一本“书”，更像是一位经验丰富的外贸前辈，手把手地在旁边指导你，让你在每一次开口之前，都能有充足的底气和精准的措辞去面对全球客户。这份沉甸甸的专业感和实用性，让它在众多同类书籍中脱颖而出，成为了我案头必备的参阅工具。

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这本书在内容深度上的把握也拿捏得非常精准，它既能满足初学者建立基础框架的需求，又不至于让有一定基础的学习者感到内容过于肤浅。例如，在处理一些敏感的合同条款解释时，它没有简单地给出直译，而是提供了几种不同语境下的地道表达，并简要分析了它们在语气和侧重点上的细微差别。这种对语言细微差别的讲解，体现了编纂者深厚的语言功底和对国际商务惯例的深刻理解。对于我这种希望从“会说”跨越到“会谈”的进阶学习者来说，这种深度剖析至关重要。它不是简单地堆砌词汇，而是教你如何运用语言的力量去达成商业目标，这才是外贸口语的真正价值所在。如果一本教程只能让你回答“Yes”或“No”，那它无疑是失败的；而这本书显然在引导你如何巧妙地引导对话、提出有力的论点方面，下了不少功夫。

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初次接触这本学习资料时，我最关心的就是它的实用性和与时俱进的程度。毕竟外贸领域的知识更新速度非常快，如果内容陈旧，那学习起来就事倍功半了。令人欣慰的是，书中的案例和情景模拟，都紧密贴合了当前国际贸易的实际操作流程和热点话题，无论是询盘、报价、合同谈判，还是处理物流和清关等复杂环节，都提供了非常地道且贴近实战的表达方式。我尝试着用书中的句型和表达去构思邮件和电话沟通的内容，发现它们不仅语法规范，而且在商务礼仪和语气把握上都非常到位，避免了许多初学者容易犯的生硬错误。这种“即学即用”的设计理念，对于我这种需要快速上手、提升工作效率的人来说，简直是雪中送炭。它不像某些教材那样只停留在理论层面，而是真正将语言能力与商业场景深度融合，为我们构建了一个坚实的“语言桥梁”，直达真实的国际贸易沟通现场。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面色彩搭配得既专业又不失活力，那种简约中透露着严谨的气质，很符合我这种追求效率的学习者。内页的纸张质量也相当不错，触感光滑，印刷清晰，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳。更让我惊喜的是，它的版式设计非常人性化，字体大小适中，行距和段落之间的留白处理得恰到好处，使得整体阅读体验非常流畅。翻开目录，就能感受到编者在结构布局上的用心良苦，内容板块划分清晰明了，逻辑层次感极强，让人一目了然地掌握全书的知识框架。特别是那些关键术语和例句的标注，都采用了不同的字体或颜色进行区分，这种细致入微的排版处理，极大地提升了学习的直观性和便捷性。可以说，光是拿到这本书，就能感觉到它是一本经过精心打磨、注重用户体验的工具书，绝对不是那种粗制滥造、应付了事的出版物，光是这一点，就足以让人对后续的学习内容抱有极高的期待。

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从教学方法的角度来看，这本书的创新之处在于它打破了传统死记硬背的模式。它似乎更侧重于引导学习者形成一种“语境化”的理解和运用能力。书中大量出现的对话和角色扮演练习，设计得极其巧妙，往往会设置一些具有挑战性的、需要即时反应的场景，迫使读者必须调动已有的知识储备，在压力下组织语言。这种训练方式极大地锻炼了我的临场反应速度和应变能力。而且，它似乎非常注重听力与口语的同步提升，那些模拟的场景对话，听起来非常自然，语速适中，非常适合反复跟读模仿。我个人体会到，仅仅是反复跟读书中的标准发音示范（如果有配套音频的话），我的发音准确度和语调的流畅性都有了明显的改善，不再是那种“中式英语”的腔调，而是更接近于国际商务人士的表达习惯。这表明编者在设计教学路径时，是站在一线实践者的角度深思熟虑过的。

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