Managing Mobile Services

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出版者:
作者:Raeisaenen, Vilho; Koivukoski, Ulla; Raisanen, Vilho
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2005-3
价格:0
装帧:
isbn号码:9780470021446
丛书系列:
图书标签:
  • 移动服务
  • 移动技术
  • 服务管理
  • 无线通信
  • 电信
  • IT管理
  • 业务战略
  • 创新
  • 数字化转型
  • 移动应用
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具体描述

New, attractive services for communications systems are versatile and promise to make the next generation of communications a success. Yet, as the systems grow more complex and diverse, so do the challenges of managing them. Service management derives from technologies used in fixed telephony systems and has evolved towards supporting packet-based services in an increasingly open environment. It is common belief that 3G (and later 4G) services will change the way we communicate and interrelate. The user will be put at centre stage and systems will be able to handle intelligent user profiles, proactive service selection, context-aware service provisioning and ubiquitous computing. Managing, charging for, and controlling these services render traditional business models inadequate and demand new solutions. Managing Mobile Services * Covers challenges, solutions and technologies for implementing IP-based services in a mobile environment, with special attention to security, flexibility and charging. * Discusses business models, service management architectures and standardization efforts. * Considers requirements and characteristics of services, and service modelling. * Includes two case studies illustrating the challenges, technologies and solutions involved with real-world service management. This book gives telecommunications/data engineers, operators and service providers as well as students and academics an in-depth understanding of the issues involved in implementing and managing new value-added services.

《移动服务管理:挑战与机遇》 在数字时代浪潮的席卷下,移动服务已不再是简单的通信工具,而是渗透到社会生活方方面面的核心驱动力。从个性化信息推送、便捷的在线支付,到沉浸式的娱乐体验和高效的远程协作,移动服务以前所未有的速度重塑着我们的交互方式、商业模式乃至整个社会结构。然而,伴随其指数级增长的并非只有便利与繁荣,更有前所未有的复杂性与挑战。 本书《移动服务管理:挑战与机遇》深入剖析了当前移动服务生态系统中涌现出的关键议题,为理解和驾驭这一瞬息万变的领域提供了坚实的理论基础和前瞻性的实践指导。我们并非简单罗列技术特性,而是聚焦于“管理”二字,即如何有效地规划、设计、部署、运营和优化日新月异的移动服务,以应对层出不穷的挑战,并充分发掘其蕴藏的巨大机遇。 一、 复杂的用户需求与个性化服务 移动服务的核心是用户。随着用户对移动体验的期望不断提高,提供高度个性化、情境感知的服务成为必然趋势。本书将探讨如何通过精细的用户画像、行为分析和数据驱动的洞察,去理解用户潜藏的需求,并在此基础上设计出能够精准触达、深度互动,甚至能够预测用户未来需求的智能服务。这包括对用户生命周期管理的深入研究,如何在新用户获取、激活、留存及挽回等各个阶段,设计和实施有效的服务策略。我们将审视那些成功的个性化服务案例,剖析其背后的逻辑,并讨论在数据隐私和伦理约束下,如何平衡用户体验与数据利用的边界。 二、 技术演进与平台生态 5G、物联网、人工智能、边缘计算等前沿技术的快速发展,为移动服务带来了无限可能,同时也带来了更高的技术复杂度。本书将重点分析这些技术如何重塑移动服务的底层架构和功能,例如5G如何赋能低延迟、高带宽的应用场景,AI如何驱动智能推荐和自动化服务,而物联网如何将物理世界与数字服务 seamlessly 地连接起来。更重要的是,我们将深入探讨移动服务所处的复杂平台生态。App Store、Google Play等应用商店的规则,不同操作系统间的兼容性问题,以及跨平台开发和部署的挑战,都构成了移动服务管理的重要环节。本书将提供一套系统性的方法论,帮助管理者理解和驾驭这些技术和平台生态的相互作用,从而做出明智的技术选型和架构设计决策。 三、 数据安全、隐私保护与合规性 在移动服务高度普及的今天,用户数据的价值毋庸置疑,但其安全和隐私保护问题也日益突出。恶意攻击、数据泄露、非法数据采集等行为,不仅损害用户权益,更可能引发严重的法律诉讼和品牌危机。本书将系统性地梳理当前移动服务面临的数据安全威胁,介绍行业领先的安全防护技术和策略,包括加密、身份验证、访问控制以及安全审计等。同时,我们将深入探讨日益严格的全球数据隐私法规,如GDPR、CCPA等,并分析这些法规对移动服务设计、数据收集、存储和使用所提出的具体要求。如何建立健全的数据合规管理体系,在保障数据安全的前提下,合法合规地利用数据,是每一位移动服务管理者必须面对的课题。 四、 移动商业模式创新与盈利 移动服务的成功不仅在于其技术实现和用户体验,更在于其能否构建可持续的商业模式。从订阅制、内购,到广告、数据变现,移动服务有着丰富的盈利途径。本书将深入分析不同的移动商业模式的优劣势,并探讨如何根据服务的特性、目标用户群体以及市场竞争状况,选择和优化最适合的盈利策略。我们将审视那些在移动服务领域取得巨大商业成功的案例,挖掘其商业模式创新的核心要素,并分析新兴的商业模式,如共享经济、按需服务等,如何与移动技术深度融合,创造新的商业价值。此外,对于服务生命周期的不同阶段,如何进行有效的定价策略调整,以及如何通过数据分析来驱动营收增长,也将是本书探讨的重点。 五、 运营优化与用户体验提升 优质的移动服务离不开精细化的运营和持续的用户体验优化。本书将聚焦于移动服务的全生命周期运营管理,包括性能监控、故障排除、用户反馈收集与处理、以及 A/B 测试等。我们将介绍一系列量化用户体验的关键指标,并提供一套系统性的方法,帮助管理者识别用户体验的瓶颈,并提出针对性的改进方案。这包括对用户旅程的深入剖析,如何在关键触点优化用户交互,以及如何利用用户反馈数据进行迭代式产品改进。同时,自动化运维、智能客服、以及社群运营等新时代的运营手段,也将得到深入的探讨,以期实现更高效、更具成本效益的服务运营。 六、 市场竞争与战略应对 移动服务市场竞争日趋激烈,新的参与者不断涌现,现有格局也在不断变化。本书将帮助管理者理解当前的移动服务市场竞争态势,分析不同竞争对手的策略,并提出有效的竞争应对之道。这包括如何通过差异化竞争策略、构建品牌忠诚度、以及利用生态系统优势来赢得市场份额。我们将探讨如何进行市场细分,识别细分市场的独特需求,并制定针对性的产品和服务策略。同时,对于新兴市场的进入策略,以及在快速变化的市场环境中如何保持敏捷性,也将是本书的重要议题。 《移动服务管理:挑战与机遇》 旨在成为移动服务从业者、管理者、产品经理、技术负责人以及对移动服务领域感兴趣的读者的宝贵参考。我们力求用清晰的语言、严谨的分析和丰富的案例,为读者呈现一个全面、深入且具有前瞻性的移动服务管理视角,帮助您在充满挑战的移动服务世界中,把握机遇,实现持续成功。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我发现这本书在描述当前业界最佳实践方面做得尤为出色,它仿佛是一扇窗户,让我们得以窥见那些顶尖移动运营商和服务提供商的内部工作流程和技术栈。作者的笔触充满了对行业现状的深刻反思,对于当前移动服务管理中存在的痛点,比如碎片化的工具链和分散的运维团队,提出了极具前瞻性的整合方案。特别值得一提的是,书中对自动化运维(AIOps)在移动服务场景下的落地进行了非常务实的探讨,提供了许多可操作的蓝图,而不是空泛的口号。这种“纸上得兵”与“实战演练”的完美结合,让我这个在大型企业中负责系统集成的读者感到尤为亲切。此外,书中对合规性和数据隐私保护这块的论述,也紧跟国际最新的监管趋势,提供了非常前沿的应对策略。阅读过程中,我不断地在思考如何将书中的理念融入到我部门的年度技术路线图中,这本书的启发性远远超出了单纯的技术学习范畴,它更像是一份推动行业进步的行动指南。

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这本书的结构安排和逻辑推进,简直是教科书级别的典范,严谨得令人赞叹。它不是那种东拉西扯的碎片化信息集合,而是一条清晰的主线贯穿始终,从基础的服务架构模型建立,到深入的性能监控与优化策略,再到最终的安全治理框架,每一步的过渡都显得那么自然而然,毫无跳跃感。我特别喜欢作者在引入新概念时所采用的“溯源法”,即总是先回顾相关标准的演变历史和产生背景,这样能帮助读者深刻理解为什么现行的管理模式是目前最优解。比如在讨论QoS保障机制时,作者细致地对比了不同信令协议在资源预留上的效率差异,这种对比分析极大地增强了理论的可信度。翻阅过程中,我发现作者对细节的把控达到了近乎偏执的程度,每一个图表、每一个公式推导都经过了反复的打磨,力求精确无误。对于那些追求学术严谨性和系统性知识体系的专业人士来说,这本书无疑是一份难得的珍贵资料,它构建的知识框架稳固且全面,足以支撑起一个完整的专业知识体系。

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这本书的语言风格简直让人爱不释手,作者的叙述方式非常贴合实际操作的场景,读起来丝毫没有晦涩难懂的感觉。我尤其欣赏作者在处理复杂技术概念时所展现出的那种化繁为简的能力,仿佛他本人就是站在我们这些一线工程师的角度,一步步引领我们走出迷雾。书中的案例分析极其详尽,每一个步骤都交代得清清楚楚,即使是初次接触移动服务管理的新手,也能凭借这些详尽的指导快速上手。举个例子,关于异构网络环境下的服务迁移章节,作者没有仅仅停留在理论层面,而是深入探讨了不同厂商设备间的兼容性问题以及应对策略,这对于我们日常工作中频繁遇到的兼容性挑战来说,无疑是一剂良药。我感觉作者对移动通信领域的热点有着敏锐的洞察力,对于5G和边缘计算等前沿技术在服务管理中的应用,都有独到的见解和可行的实施路径。整体而言,这本书的实用价值极高,不仅仅是知识的堆砌,更是一本可以随时翻阅、解决实际问题的宝典。我期待未来能有更多这样既有深度又接地气的专业书籍问世。

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老实说,这本书的阅读体验非常“沉浸”,给我一种强烈的代入感,仿佛作者正在面对面地与我这位资深运维专家进行一场高质量的技术研讨会。作者的表达方式中带着一种特有的、那种身经百战的技术专家的沉稳与自信,他不会用过于花哨的辞藻去掩盖技术的本质,而是直击核心痛点,用精确的术语和清晰的逻辑来阐述复杂的运维挑战。比如,书中对大规模并发请求下的负载均衡策略的分析,直接点出了传统算法在面对突发流量冲击时的局限性,并巧妙地引入了基于AI预测的动态权重调整模型,这种对极端情况的预判和准备,体现了作者深厚的实战积累。阅读过程中,我好几次因为某个精妙的见解而停下来,反复揣摩其中的深意,并尝试在脑海中模拟部署这些架构。这本书的价值在于它提供了一种思考移动服务全局观的框架,它要求读者不仅仅是操作者,更应是架构的设计者和风险的把控者,这种思维层面的提升,是任何速成指南都无法比拟的。

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从排版和呈现方式来看,这本书的制作水平极高,体现了出版方对专业读者的尊重。字体选择恰当,行距和页边距设计合理,即便是长时间阅读也不会产生视觉疲劳。更关键的是,书中穿插的大量架构图和流程图,绘制得极其精美和规范,它们准确地将文字描述的抽象概念可视化,极大地降低了理解难度。我个人对那些晦涩难懂的协议栈细节一直比较头疼,但这本书中的图示,例如关于服务发现机制的UML图,清晰地展示了组件间的交互顺序和状态转换,让我茅塞顿开。这种对视觉辅助工具的重视,显示出作者和编辑团队对读者学习体验的细致考量。它不是一本用来“应付考试”的书,而是一本值得收藏、反复翻阅的工具书。每一次重读,都能从新的角度发现之前可能忽略的细节,这对于需要持续学习和迭代知识体系的移动技术从业者来说,是非常宝贵的体验。总而言之,这本书在内容深度和阅读体验上做到了一个非常高的平衡点。

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