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出版者:中国时代经济

作者:[英]苏格兰学历管

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005-01-01

价格:70.0

装帧:

isbn号码:9787801699992

丛书系列:

图书标签:

• 商务
• 信息技术
• 管理信息系统
• 数字化转型
• 企业信息化
• IT战略
• 信息管理
• 商业智能
• 数据分析
• 技术创新

《跨越边界：现代商务沟通艺术》 本书并非一本关于商务信息技术的教材。它深入探讨的是在信息爆炸、技术日新月异的时代，如何进行真正有效的商务沟通。我们将目光聚焦于沟通的“人”与“心”，而非技术工具本身。 在本书中，你会发现以下内容： 第一部分：理解沟通的本质与障碍 沟通的本质： 我们从最基础的层面剖析沟通的真正目的——传递信息、建立理解、影响决策、培养关系。我们将探讨语言、非语言信号（肢体语言、语调、眼神交流）以及情境在沟通中的重要性，并强调有效的沟通是一种双向互动的过程，而非单向的倾诉。 现代商务沟通的挑战： 电子邮件的泛滥、即时通讯工具的碎片化、跨文化沟通的复杂性、以及远程协作带来的沟通鸿沟，都是我们不可回避的现实。本书将深入分析这些挑战，并提供清晰的理论框架来理解它们。 认知偏差与沟通误读： 人类的认知存在天然的偏差，这些偏差如何影响我们接收和解读信息？我们将介绍一些常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应等，并阐述它们如何导致沟通的误解和冲突，以及如何有意识地去规避。 第二部分：构建卓有成效的沟通策略 倾听的艺术： 真正的倾听远不止“听到”。本书将教授积极倾听的技巧，包括专注、提问、复述、非评判性反馈等，帮助读者成为一个更出色的倾听者，从而更准确地把握对方的意图和需求。 清晰表达的技巧： 如何用最简洁、最准确的语言传达复杂的信息？我们将分享结构化表达的原则，如金字塔原理在沟通中的应用，以及如何根据不同的受众调整你的表达方式，确保信息传递的有效性。 非语言沟通的密码： 肢体语言、面部表情、语速语调，这些“无声的语言”往往比言语更能揭示真相。本书将解读这些非语言信号的含义，并指导读者如何运用它们来增强说服力、建立信任。 情境化沟通： 不同的场合、不同的对象，都需要不同的沟通方式。我们将探讨如何分析沟通情境，并根据实际情况灵活运用沟通策略，无论是正式的商务会议，还是非正式的团队交流。 第三部分：应对复杂沟通场景的解决方案 冲突管理与建设性反馈： 冲突在任何组织中都不可避免。本书将提供一套系统的方法来管理和化解冲突，以及如何提供和接受建设性的反馈，将其转化为个人和团队成长的机会。 说服与影响力： 如何有效地影响他人的观点和行为？我们将深入研究说服的心理学原理，并教授如何运用逻辑、情感和权威来构建有力的说服论点，赢得他人的认同。 跨文化沟通的桥梁： 在全球化的时代，理解并尊重不同的文化背景至关重要。本书将提供文化敏感性的指导，帮助读者跨越文化差异，建立和谐的跨文化沟通关系。 高效的会议沟通： 会议是商务活动的重要组成部分，但也常常是效率低下的代名词。我们将分享如何准备、组织和参与高效的商务会议，确保议程的顺利进行和目标的达成。 第四部分：建立长期沟通关系 信任与透明度： 信任是任何长期关系的基础。本书将探讨如何在商务沟通中建立和维护信任，以及透明度的重要性。 同理心与关系构建： 理解并回应他人的情感需求，是建立深厚关系的关键。我们将教授如何运用同理心来增强沟通的亲和力，并为长期的合作打下坚实基础。 持续改进你的沟通能力： 沟通是一项需要终身学习的技能。本书将为你提供自我评估和持续改进的工具和方法，帮助你不断提升沟通的艺术。 《跨越边界：现代商务沟通艺术》将帮助你从技术导向转向以人为本，理解沟通的深层逻辑，掌握切实可行的沟通技巧，从而在瞬息万变的商务环境中脱颖而出，建立更稳固、更富有成效的职业关系。本书的每一章节都旨在提供 actionable insights and practical tools，让你成为一个真正会沟通、善沟通的人。

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作为一名市场营销人员，我对信息技术了解不多，但知道现在数据分析和数字化营销是趋势。这本书的出现，就像是给我打开了一扇新世界的大门。我最感兴趣的是关于营销信息系统和电子商务的部分，书里详细介绍了如何利用信息技术来分析消费者行为、进行精准营销，还有如何构建和优化在线销售渠道。虽然有些技术名词还是需要一点点消化，但作者非常巧妙地将这些技术和市场营销的实际需求结合起来，让我能感受到信息技术对我们工作的实际帮助。比如，书中提到的大数据分析在用户画像上的应用，让我对如何更有效地触达目标客户有了更清晰的认识。我还在努力理解关于CRM和ERP系统的介绍，感觉它们是企业运营的“大脑”，能帮助企业更好地管理资源和客户。总的来说，这本书为我提供了一个了解信息技术如何赋能商业运作的窗口，让我觉得IT不再是冰冷的代码，而是解决商业难题的有力工具。

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我是一名资深的IT从业者，平时接触的都是一些具体的技术实现和项目管理，很少有时间系统地回顾商务信息技术的全局。偶然看到这本书，想着能给自己一些新的视角。读下来之后，发现它确实提供了一个不错的宏观框架。作者在整合不同领域的信息技术时，尤其强调了它们与商业目标的结合。比如，在讲到数据仓库和数据挖掘时，并没有停留在技术层面，而是深入探讨了如何利用这些技术来提升市场竞争力、优化客户体验。我注意到作者在引用一些案例时，都非常有针对性，能够清晰地展示信息技术如何解决实际的商业问题。虽然对于我来说，里面的很多概念并不陌生，但这本书的价值在于它的“连接性”，它把分散的技术点串联起来，形成了一个有机的整体，让我能从战略层面思考信息技术的应用。我还在细读关于企业架构和IT治理的部分，希望从中能获得一些启发，优化我日常的工作思路。

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最近刚开始接触商务领域，朋友推荐了这本书，说是入门必备。拿到手翻了翻，封面设计挺朴实的，没有花里胡哨的图片，感觉比较务实。打开一看，目录倒是挺丰富的，从最基础的IT概念到一些进阶的应用都有涉及，看得出作者是想面面俱到。我最感兴趣的是关于数据分析和商业智能的部分，现在大家都说数据驱动决策，这本书应该能给我一些初步的认识吧。不过我之前对IT了解不多，有些术语读起来还是有点吃力，需要时不时查查资料，但这反倒激发了我学习的动力。整体感觉这本书内容比较全面，理论性可能稍强一些，但结合实际案例的话，应该会更容易理解。我还在啃第一部分，对后续的内容充满了期待，希望它能真正帮助我建立起对商务信息技术的整体认知，为我未来的学习和工作打下坚实的基础。这本书的排版也比较舒服，字体大小适中，章节划分清晰，阅读起来不会感到疲惫。

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这本书我看了大概有三分之一了，感觉它更像是一本为初学者量身打造的“通识读本”。它没有深挖某个具体的技术点，而是把商务信息技术这个大概念拆解开来，像剥洋葱一样一层层展现。从最基础的硬件、软件、网络，到稍微复杂点的数据库、信息系统，再到更贴近业务的电子商务、客户关系管理，都用了比较通俗易懂的语言去解释。我特别喜欢里面举的一些小例子，比如用超市收银系统来讲解数据库的应用，感觉一下子就明白了。虽然这些内容对我这个IT小白来说还是有点陌生，但这本书的逻辑性很强，能让我一步一步跟着思路走。我感觉作者在讲解的时候，很注重“为什么”和“是什么”，而不是一味地抛出技术名词。这对于我这种想了解“大局”的人来说，非常友好。我还在期待后面关于信息安全和IT战略的部分，希望它能让我对信息技术在企业中的价值有更深的理解。

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我是一名企业管理者，平时关注的更多是公司的战略发展和运营效率。信息技术对我来说，更多的是一个支撑工具，但究竟如何更好地利用它，我一直有些模糊的概念。这本书的出现，恰好填补了我的这块知识空白。它并没有深入讲解具体的编程语言或技术细节，而是从战略和管理的角度，阐述了信息技术在企业中的重要性以及如何有效地部署和管理。我特别留意了关于IT战略规划和企业资源规划（ERP）的内容，书中清晰地说明了IT战略如何与公司整体战略相辅相成，以及ERP系统如何整合企业内部的各项资源，提升运营效率。我还在学习关于信息安全和风险管理的部分，这对于我这样一个管理者来说至关重要，了解如何保护企业的信息资产，规避潜在的风险。这本书的语言简洁明了，非常适合像我这样的非技术背景的读者，能够帮助我更全面地理解信息技术对企业的影响，并做出更明智的决策。

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