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酒店顾客抱怨管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

酒店顾客抱怨管理
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
彭建军
广东旅游出版社
2005-11
197
13.00元
简裝本
9787806536711

图书标签: 酒店  hospitality   

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发表于2024-12-24

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图书描述

本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对酒店顾客抱怨问题进行了创新性的研究。

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