《消費者行為學》以消費者在獲取、使用、消費和處置産品或服務時的行為衷現及其過程為主要脈絡，分析消費者行為背後的心理活動過程和個性心理特徵，研究社會文化環境對消費者行為的影響，探討消費者行為産生、發展和變動的規律。全書包括四部分：第一部分是消費者行為學導論，就消費者行為學的研究對象、研究意義、研究曆程、理論基礎、研究方法和研究體係等基本問題作概括性的論述。第二部分闡述消費者購買行為過程及其心理影響因素，研究個體消費者獲取、使用、消費和處置産品或服務的行為過程及其心理機製。第蘭部分介紹影響消費者購買行為的環境因素，將個體消費者獲取、使用、消費和處置産品或服務的行為置於特定的社會文化環境中加以考量和研究，分析情境因素、群體因素、傢庭因素、社會因素和文化因素對消費者行為的影響。第四部分涉及消費者權益保護領域，討論消費者權益保護的意義、企業營銷行為對消費者權益的可能侵害以及企業的營銷道德等問題。
具體描述
讀後感
机械的条条框框，第一二三四五，学习要点，本章小结，概念术语，复习思考题。貌似很好很全诶…可惜的是，没有例子，没有引导，作者像一本词典，一个机器，典型中国式教科书！总的来说，这本书绝对很烂很坑爹！111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111...
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