具体描述
本书是专为市场营销经理量身定制的培训和考试教材，分为上、下两册，本书为上册。全书共分为10章，内容包括营销学的基本概念、顾客满意度和客户关系管理、营销战略制定、市场环境分析、市场顾客分析、市场细分和定位、管理产品与开发、定价目标与方法、营销渠道和价值网络、整合营销传播、网络营销和国际营销等。本书含丰富的实例剖析与案例讨论，重点培养解决市场营销实际问题的能力。■ 本书既可作为市场营销经理培训和考试教材，也可作为高等院校经管类学生，以及企业营销管理人员参考用书。
作者简介
目录信息
1.1 营销学的基本观念■
1.1.1 怎样定义营销■
1.1.2 营销学的核心内容■
1.2 企业营销导向的演变■
1.2.1 生产导向■
1.2.2 销售导向■
1.2.3 营销导向■
1.2.4 社会营销导向■
1.3 顾客满意和客户关系管理■
1.3.1 顾客是价值最大化者■
1.3.2 计算流失顾客的成本■
1.3.3 培养忠诚顾客■
1.3.4 顾客满意追踪方法■
1.3.5 衡量有利益的顾客■
1.3.6 关系营销与价值让渡网络■
复习题■
问题讨论■
第2章 营销战略过程■
2.1 规划营销战略■
2.1.1 营销战略的特征■
2.1
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
我一直对市场营销领域充满好奇，尤其是在当今这个快速变化的中国市场环境下，如何有效地进行市场推广和品牌建设，是我一直想要深入了解的。这本书的出现，简直是我的福音。它的内容组织得非常系统，从营销的基本原理，比如4P理论、STP分析，到更复杂的消费者行为研究、品牌战略、数字营销策略，几乎囊括了所有重要的方面。我最喜欢的是它在讲解理论的同时，还穿插了大量的中国本土案例，这些案例都非常贴近实际，能够让我看到书本知识是如何在现实中被应用的，而且作者在分析案例时，也能够深入浅出地揭示其中的营销逻辑和关键要素。这不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的营销导师在手把手地教我。我个人非常看重学习的实践性，而这本书在这方面做得相当出色，通过大量的案例分析，我不仅能理解理论，更能学会如何去思考和解决实际的市场营销问题。书中的图表和模型也运用得恰到好处，帮助我更直观地理解复杂的概念。
评分当我拿到这本教材时，第一感觉就是“专业”。无论是从内容的选择、编排的逻辑，还是语言的运用，都体现了其专业性。书中的内容非常系统化，从市场营销的基础理论，如市场细分、目标市场选择、定位策略，到更具体的营销组合策略，如产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略，都进行了详尽的阐述。更难得的是，它不仅仅是在介绍这些理论，而是非常注重这些理论在中国本土市场的实际应用。书中穿插了大量的中国知名企业在市场营销方面的成功案例和失败教训，这些案例分析非常深入，能够让我学到很多宝贵的经验。例如，在讲解品牌策略时，作者分析了几个中国本土品牌如何通过差异化定位和精准传播，成功地在中国市场建立起强大的品牌影响力。这些接地气的分析，让我对市场营销有了更深刻的理解。
评分这本书，我必须说，比我想象的要厚实得多！当我拿到它的时候，首先就被它的分量镇住了。封面设计简洁大气，书名清晰明了，一看就知道是为专业人士准备的。翻开扉页，纸张的质感非常棒，摸起来滑滑的，而且是那种很舒服的哑光质感，不是那种廉价的亮面纸，这对长时间阅读来说很重要，能减少眼睛的疲劳。目录部分非常详尽，几乎涵盖了市场营销的方方面面，从基础理论到实操技巧，内容结构安排得很合理，循序渐进，让人对整个学习过程有一个清晰的把握。我尤其看重的是教材的权威性，毕竟是为考证准备的，内容的准确性和实用性至关重要。这本书的编写团队应该是在营销领域有着深厚积累的专家，这一点从内容的深度和广度就可以看出来。我迫不及待地想开始我的学习之旅，相信它能为我打下坚实的理论基础，并指导我如何在真实的中国市场中运用这些知识。包装也很到位，没有丝毫破损，物流速度也比预期快，让我很快就能开始阅读，这对于备考来说，效率非常高。
评分读完这本书的初步感受，我可以说它是一本非常“硬核”的教材。作者在内容的深度和广度上都做得相当到位，而且逻辑性非常强。书中的每一章都像是一个独立的模块，但又相互关联，共同构成了一个完整的市场营销知识体系。我特别喜欢它在讲解一些复杂的理论概念时，能够运用非常形象的比喻或者图示来帮助理解，这使得一些原本可能枯燥乏味的知识点变得生动有趣。例如，在解释消费者决策过程时，作者使用了一个非常贴切的生活化场景来演示，让我一下子就理解了其中的复杂机制。而且，这本书的排版也非常舒适，字号大小适中，行间距也比较宽敞，长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。页面的留白也比较充裕，方便我在学习过程中做笔记和标注。总的来说，这是一本值得反复研读的教材。
评分这本书的内容质量让我非常满意，它的信息量非常大，但同时又组织得非常清晰。我特别喜欢它在讲解过程中，会引导我去思考，而不是仅仅把信息灌输给我。例如，在介绍消费者行为模型时，书中会提出一些引导性的问题，让我尝试去分析不同消费者群体在购买决策过程中可能存在的差异，这比直接告诉我答案更能激发我的学习兴趣。而且，这本书的排版设计也很人性化，字体清晰易读，章节划分也很明确，方便我快速找到想要学习的内容。每当我在学习过程中遇到困惑时，回过头来翻看前面相关的章节，总能找到更详细的解释和更清晰的思路。我还在书中看到了关于市场预测和趋势分析的内容，这对于了解未来的市场走向，制定长期的营销战略非常有帮助。
评分这本书的价值远超我的预期，尤其是它在分析当前中国市场营销趋势和挑战方面，做得非常出色。作者对中国消费者心理、文化背景以及市场竞争格局有着深刻的洞察，并在此基础上提出了极具前瞻性的营销策略。我尤其对书中关于“内容营销”、“私域流量运营”、“社群营销”等新兴营销模式的深入探讨印象深刻。这些内容紧跟时代潮流，能够帮助我掌握最新的营销理念和实操方法，从而更好地应对快速变化的市场环境。书中还包含了一些关于营销绩效评估和ROI分析的内容，这些都是衡量营销活动成功与否的关键指标，掌握了这些方法，我就能更有效地证明营销工作的价值。此外，书中还提及了一些市场营销的法律法规和道德规范，这对于一个负责任的营销经理来说，是必不可少的知识。
评分坦白说，我是一个对考试内容比较焦虑的人，尤其是在备考这种专业性强的证书考试时，总担心会漏掉什么重要的知识点，或者学到的东西与考试要求脱节。这本书在这一点上给了我极大的信心。它的内容结构设计得非常“考试导向”，每一个章节的设置都紧扣考试大纲，而且在讲解过程中，作者还会时不时地提醒读者哪些是考试重点，或者哪些概念是容易混淆的。最让我印象深刻的是，在某些章节的末尾，还附带了一些练习题，这些练习题的难度和形式都与真实的考试题目非常相似，让我可以在学完一个章节后立刻检验自己的学习成果，及时查漏补缺。这种学习方式大大减轻了我的备考压力，让我觉得我不再是孤军奋战，而是有一个非常给力的助手在引导我前进。书中的语言风格也非常专业且清晰，避免了晦涩难懂的术语，即使是初学者也能很快上手。
评分这本书的深度和广度都超出了我的想象，它不仅仅是一本入门级的教材，更是一本能够帮助我提升专业技能的宝贵资源。作者在内容上非常严谨，每一个观点都经过了充分的论证，并且引用了大量的市场调研数据和学术研究成果。这让我对书中的内容非常有信心，知道我学到的是最可靠的知识。我特别欣赏的是，书中在讲解一些比较前沿的市场营销理念时，能够结合中国市场的实际情况进行分析，并提出切实可行的解决方案。例如，关于数字化转型和人工智能在市场营销中的应用，书中给出了非常详细的阐述和实际案例。这些内容对于我这样一个希望在数字营销领域有所建树的人来说，非常有价值。总的来说，这本书为我打开了一扇新的大门，让我对市场营销有了更全面、更深入的认识。
评分我对这本书的整体感觉是，它的内容非常扎实，而且经过了精心编排。从市场调研、产品开发、定价策略，到渠道管理、促销活动、客户关系管理，这本书几乎将市场营销的全流程都覆盖到了。我特别欣赏的是，书中并没有仅仅停留在理论的层面，而是非常注重实操性和应用性。作者在讲解每一个营销环节时，都会结合中国市场的具体特点和实际情况，给出非常具有指导意义的建议。例如，在讨论数字营销策略时，书中详细阐述了如何利用微信、微博、抖音等平台进行有效的传播和互动，以及如何进行数据分析来优化营销效果。这些内容对于希望在中国市场取得成功的营销经理来说，简直是无价之宝。我还在书中看到了关于品牌建设和危机公关的章节，这些都是非常实用的知识，能够帮助我应对未来工作中可能遇到的各种挑战。
评分说实话，我一开始对这本书抱有很高的期望，因为我一直想成为一名优秀的市场营销经理，而这本书的名字就说明了它的目的。在阅读之后，我可以说这本书完全没有让我失望。它不仅仅是一本教材，更是一本非常实用的工具书。作者在讲解每一个市场营销工具和方法时，都会非常详细地介绍如何使用，以及在什么情况下使用。比如，在讲到SWOT分析时，书中不仅解释了分析的具体步骤，还提供了一个模板，让我可以套用在自己的工作或模拟的场景中。而且，书中还包含了一些关于市场营销数据分析和评估的内容，这对于我来说是至关重要的，因为我需要知道如何衡量我的营销活动是否有效，并根据数据进行优化。我还在书中找到了关于营销团队管理和领导力发展的相关内容，这对于我未来的职业发展非常有启发。
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