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出版者:清华大学出版社

作者:张俐俐

出品人:

页数:434

译者:

出版时间:2005-9

价格:38.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787302117384

丛书系列:

图书标签:

• 旅游
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• 营销策略
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• 旅游产品
• 营销传播

《数字时代的商业图景：技术驱动下的企业转型与战略重塑》 内容提要 本书深入剖析了在数字化浪潮席卷全球的背景下，传统商业模式所面临的颠覆性挑战与由此催生的全新机遇。它并非停留在对新兴技术的简单罗列，而是着眼于技术如何渗透并重塑企业的核心运营、客户互动、价值创造乃至组织架构的深层次变革。全书分为四个核心部分，系统阐述了数字战略的制定、数据驱动的决策机制、面向未来的组织敏捷性构建，以及数字化生态系统的整合与治理。 第一部分：数字时代的商业范式转移 本部分首先界定了“数字时代”的内涵，强调其核心特征在于计算能力的大众化、数据的爆炸性增长以及连接性的普遍化。我们探讨了从工业经济到信息经济，再到智能经济的演进脉络，并重点分析了驱动这一转变的关键技术群——云计算、大数据、物联网（IoT）和人工智能（AI）——如何从根本上改变了行业的竞争格局。 范式转变的驱动力： 详细解析了摩尔定律的持续影响，以及“平台化”商业模式如何成为新的权力中心。不同于传统的线性价值链，平台通过双边或多边市场聚合资源，创造网络效应。 客户体验的重构： 论述了“以客户为中心”如何从一句口号演变为必须通过技术实现的运营哲学。聚焦于全渠道体验（Omnichannel Experience）的构建，探讨了如何利用实时数据分析来预测和满足客户的潜在需求，实现超个性化服务。 敏捷性与韧性： 阐述了在不确定性增加的市场环境中，企业必须具备的快速反应能力。通过案例分析，展示了采用精益（Lean）和敏捷（Agile）开发理念如何帮助企业缩短产品上市周期并有效管理风险。 第二部分：数据驱动的决策智能 数据已成为企业最宝贵的资产，但资产的价值取决于其被提取和应用的能力。本部分深入探讨了如何建立有效的数据治理框架，并将原始数据转化为可执行的商业洞察。 数据治理与伦理： 强调了数据质量、安全性和合规性的重要性。在GDPR、CCPA等法规日益严格的背景下，企业必须建立透明的数据收集和使用规范，并在实现商业目标的同时，维护客户信任。 高级分析与预测模型： 详细介绍了从描述性分析到规范性分析的升级路径。内容涵盖了机器学习（ML）在需求预测、欺诈检测和流程优化中的实际应用。重点讨论了如何构建“数据飞轮”（Data Flywheel），确保数据反馈机制的良性循环。 实时决策系统： 探讨了如何将复杂的分析结果嵌入到业务流程的“最后一公里”。例如，在供应链管理中，通过实时数据流进行动态路由优化；在金融服务中，实现毫秒级的信用风险评估。 第三部分：技术赋能下的组织与人才重塑 技术的变革必然要求组织结构和人才技能的同步进化。本章关注于如何打破传统部门墙，建立适应数字原生环境的协作模式。 跨职能协作的组织设计： 分析了矩阵式管理和虚拟团队的优缺点，提出了构建“价值流导向”的小型、自治团队的必要性。重点讨论了IT部门（信息技术）与业务部门（业务运营）之间如何实现深度融合（DevOps文化）。 未来技能矩阵的构建： 识别了企业在数字转型中急需的关键人才画像，包括数据科学家、用户体验设计师（UX/UI）和云架构师。探讨了“再培训”（Reskilling）和“技能提升”（Upskilling）的有效策略，强调培养员工的“数字素养”和“实验精神”。 文化变革的管理： 阐述了技术部署的成功往往取决于能否引导组织接受失败、鼓励创新和透明沟通的文化。分析了高层领导在推动自上而下的变革中所扮演的“变革代理人”角色。 第四部分：数字化生态系统与战略整合 在高度互联的世界中，单打独斗的时代已经过去。本部分着眼于如何通过战略合作和技术集成，构建强大的商业生态系统。 API经济与集成策略： 详细讲解了应用程序编程接口（API）如何成为企业间数据共享和业务协同的“连接器”。探讨了开放API策略的风险与收益，以及如何管理复杂的集成环境（混合云架构）。 供应链的数字化孪生： 引入了“数字孪生”（Digital Twin）的概念，展示了如何通过虚拟模型来模拟、优化和管理复杂的物理资产和供应链网络。这不仅提高了效率，也增强了对突发事件（如自然灾害或疫情）的预见性。 构建与治理生态伙伴关系： 分析了战略联盟、合资企业和风险投资在数字生态系统扩张中的作用。重点讨论了如何在多方参与的复杂网络中，确保数据主权、知识产权保护以及共同价值的实现。 结语：永无止境的转型 本书最后总结，数字转型不是一个终点，而是一个持续迭代的过程。成功的企业将是那些能够将技术视为核心战略能力，而非仅仅视为IT部门职责的企业。本书旨在为企业领导者、战略规划师和技术架构师提供一套全面的框架，以应对并驾驭这场深刻的商业革命。

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这本书像是一份来自未来世界的“故障排除手册”，尽管它的表面主题是关于“超大规模分布式系统的韧性设计”。我一直在寻找如何让我的金融交易系统在面对极端市场波动时，还能保持毫秒级的响应能力。市面上很多书籍都停留在理论层面讨论“冗余备份”和“故障转移”，但这本书的价值在于，它直接展示了那些在全球范围内的金融基础设施中被实际应用、并且已经证明有效的**混沌工程实践**。它没有拐弯抹角，而是直面系统崩溃的可能性，并提供了一套完整的、近乎冷酷的预案。作者详细描述了如何有计划地在生产环境中注入错误（比如模拟一个关键数据中心的电力中断），以测试系统的自我修复能力，这在我的经验中是前所未闻的激进做法。书中对“不可预测性管理”的探讨尤为深刻，它不再将不可预测性视为需要消除的敌人，而是视为系统进化和强化的催化剂。通过对这些“受控的灾难”的分析，我不仅学到了如何修复已有的缺陷，更重要的是，我开始学会如何设计一个本身就能“适应变化”的架构。这本书的风格硬朗、数据驱动，充满了真实世界磨砺出的锐气，是每一个处理高风险、高并发系统的工程师的必备参考。

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我必须承认，我带着一种近乎挑剔的眼光来审视这本关于“可持续发展与城市规划”的著作。毕竟，这个领域充斥着太多空泛的愿景和不切实际的蓝图，但这本书的扎实程度超乎我的预料。它没有用那些老掉牙的口号来搪塞读者，而是聚焦于微观层面的“绿色基础设施”的实际落地案例。我特别欣赏它对“灰水循环系统”在不同气候带应用的详细对比研究。书中不仅展示了技术路线图，更令人信服地分析了不同国家在政策倾斜、市民接受度和初期投入成本上的权衡取舍。例如，对北欧某城市“零碳社区”项目失败原因的深入剖析，比成功案例更具价值，它揭示了在技术成熟度之上，文化适应性才是决定项目生死的关键。书中的数据图表制作精良，专业性毋庸置疑，但叙述语言却保持了一种近乎散文诗般的流畅感，使得即便是初次接触城市生态学的读者也能轻松跟进。它让我深刻理解到，真正的可持续发展不是牺牲舒适度，而是一种更精妙的资源平衡艺术。读完后，我对未来城市的发展方向有了一个更具操作性的认识，它不再是遥不可及的未来图景，而是无数个细节优化的结果。

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坦白说，我原本以为这会是一本枯燥的学术著作，内容聚焦于“古典音乐的复调结构分析”，毕竟我对音乐理论的了解仅限于能哼唱几首曲子。然而，这本书的魅力在于，它成功地将复杂的音乐结构转化为一种可以被视觉化和逻辑化的体系。作者的叙事方式极具启发性，他没有直接堆砌复杂的乐理术语，而是用**建筑学的类比**来解释巴赫赋格曲的内在逻辑。例如，他将赋格的主题比作一个建筑物的地基和核心承重墙，而对位法则是精密的飞扶壁系统，它在提供支撑的同时，又创造了极大的空间感和流动性。这种跨学科的解释方法，极大地降低了理解门槛，让我第一次体会到，原来音乐的复杂性背后，是如此严谨而优雅的数学结构。书中对莫扎特晚期交响乐中情绪转折点的分析尤其精彩，作者通过对和声色彩的细致描绘，成功地还原了作曲家在特定历史背景下的心理活动，让人感觉仿佛是与那位大师进行了一场跨越时空的对话。这本书成功地架起了专业知识与大众欣赏之间的桥梁，让我对古典音乐的欣赏层次得到了质的飞跃。

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这本书的语言风格像极了一个经验丰富的老船长在给你讲述他的航海日志，充满了实用主义的智慧和对人性的深刻洞察。主题似乎是关于“高端餐饮的体验管理”，但我发现它更像是一本关于如何打造**极致服务品牌**的教科书。作者完全避开了那些泛泛而谈的“微笑服务”之类的陈词滥调，而是将重点放在了“预期偏差管理”上。他用大量的笔墨描述了如何通过对后厨温度、灯光细微变化、甚至是餐具摆放角度的毫米级控制，来创造一种“不被察觉的完美”。最让我印象深刻的是其中一个章节，专门讨论了“危机时刻的优雅降落”，即当一个昂贵的红酒出现软木塞碎屑时，服务人员如何在三秒内通过一个特定的手势和一套预设的措辞，将顾客的不满转化为对服务专业度的赞叹。这种对细节的痴迷近乎偏执，但正是这种偏执，构筑了真正的奢华壁垒。它教给我的，是如何将每一个微小的接触点，都打造成品牌价值的锚点，而不是简单的交易环节。这本书的价值在于，它展示了如何将“感觉”量化，将“情绪”标准化，这在任何追求卓越的行业都是无价的。

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这本书简直是一部关于现代商业运作的百科全书，尤其是在快速变化的消费电子产品领域，它的洞察力令人惊叹。我本来是想找点关于如何优化电商平台用户体验的实用技巧，结果这本书深入浅出地剖析了从供应链管理到品牌故事构建的每一个环节。它没有停留于浮光掠影的理论说教，而是大量引用了近年来几家科技巨头从默默无闻到主导市场的真实案例，比如某家手机制造商如何通过精准的用户画像和社区运营，成功地将产品从“大众化”推向“极客化”的转变过程，分析得极其透彻。作者对于技术迭代速度的敏感度，以及如何将这种速度转化为市场优势，提出了几个我闻所未闻的创新模型。例如，书中详尽阐述了一个“预见性维护”的市场战略，它不仅仅是解决售后问题，更是提前介入用户潜在需求，从而构建起极高的客户忠诚度壁垒。特别是关于“长尾理论”在硬件产品市场中应用的部分，它颠覆了我过去对“爆款”思维的固有认知，让我意识到小众但高粘性的用户群体，才是未来利润的稳定来源。阅读过程中，我多次停下来思考，这本书对于我目前正在负责的SaaS服务推广工作有极强的借鉴意义，它教会我的不是教条，而是一种深入骨髓的商业嗅觉。

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