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出版者:

作者:国家体育总局职业技能鉴定指导中心 编

出品人:

页数:164

译者:

出版时间:2005-7

价格:20.90元

装帧:

isbn号码:9787040137163

丛书系列:

图书标签:

• 社会体育指导员
• 体育培训
• 职业教育
• 教材
• 健身
• 健康管理
• 运动指导
• 技能提升
• 全民健身
• 休闲体育

现代公共关系学概论：构建与传播的艺术 图书简介 本书深入剖析了现代公共关系学的理论基础、核心原则与实践应用，旨在为读者提供一个全面而系统的认知框架，以理解并驾驭当代社会中信息流动与关系构建的复杂性。我们聚焦于公共关系从传统媒体时代向数字互联时代的演变，探讨技术进步如何重塑了组织与利益相关者之间的沟通模式、信任建立机制以及危机应对策略。 第一部分：公共关系学的理论基石与历史演进 本部分追溯了公共关系学科的发展脉络，从早期说服与宣传（Propaganda）的萌芽阶段，历经二十世纪初期的“告知模型”（告知与传播）到后期的“互惠关系模型”（双向对称沟通）。我们将详细梳理关键理论家的思想贡献，例如爱德华·伯内斯（Edward Bernays）关于“形象塑造”的论述，以及詹姆斯·格鲁尼格（James Grunig）的四种模型，特别是其对“双向对称沟通”作为理想关系模式的推崇。 重点分析了公共关系在社会学、传播学和管理学中的交叉地位。讨论了“利益相关者理论”（Stakeholder Theory）在现代公关实践中的核心地位，强调组织不再仅仅对股东负责，更需要管理与员工、客户、社区、政府、媒体等多元群体的关系。此外，本部分还探讨了公共关系的道德与伦理边界，区分了“宣传”与“建设性沟通”的本质区别，并深入分析了在信息爆炸时代，透明度、真实性在维护组织声誉中的决定性作用。 第二部分：战略规划与沟通工具箱 公共关系的核心在于战略规划。本章详细阐述了从环境扫描、SWOT分析到确立沟通目标的全过程。我们强调，有效的公关活动必须紧密服务于组织的整体战略目标，无论是市场拓展、品牌资产积累还是风险规避。 沟通工具箱部分将内容细化至战术层面： 1. 媒体关系（Media Relations）： 深入解析传统媒体（报纸、电视、广播）和新兴数字媒体的运作逻辑。教授如何撰写具有新闻价值的稿件（Press Release），如何进行高效的媒体洽谈，以及如何利用媒体关系建立权威性和可信度。特别关注“媒体关系管理”中“信息发布”与“关系维护”的平衡艺术。 2. 数字与社交媒体管理： 面对Web 2.0及移动互联网的兴起，本章将社交媒体平台视为双向沟通的“前沿阵地”。内容涵盖内容营销策略、意见领袖（KOL/KOC）的甄选与合作、社区管理（Community Management）的技巧，以及利用数据分析工具（如情感分析、触达率监测）来评估社交媒体活动的效果。 3. 内部沟通（Internal Communication）： 强调员工是组织最核心的品牌大使。探讨如何通过有效的内部沟通渠道（如企业内刊、内部邮件、CEO圆桌会议）来增强员工的认同感、士气和信息一致性。 4. 公共事务与政府关系（Public Affairs & Lobbying）： 分析组织如何与政府监管机构、立法部门及行业协会进行沟通与游说，以确保政策环境的友好性。这部分内容涵盖了合规性沟通和政策倡导的策略。 第三部分：品牌叙事、声誉管理与危机处理 在高度互联的世界中，声誉是组织最脆弱也最有价值的资产。 品牌叙事（Brand Storytelling）： 我们不再只是推销产品，而是构建引人入胜的故事。本章指导读者如何提炼组织的使命、愿景和核心价值观，并将其转化为能够引起目标受众情感共鸣的叙事结构。这包括利用视觉传达、人物故事和历史传承来丰满品牌形象。 声誉资产的积累与测量： 详细介绍声誉的构成要素（如绩效、产品、领导力、社会责任等），并探讨如何运用问卷调查、焦点小组访谈等定性和定量方法来持续监测和量化声誉水平。 危机传播的预案与实战： 这是公共关系实践中最具挑战性的领域。本部分提供了系统的危机管理流程：从“危机识别与预警”到“危机应对小组的组建”。重点解析了“沉默期”、“信息发布窗口”以及“技术性道歉”的微妙平衡。通过分析历史上的重大危机案例（如产品召回、高管不当言论、网络泄密事件），演示“快速反应、诚实透明、展现同理心”的黄金法则如何在实际操作中落地。强调危机后的“恢复期”沟通，即如何通过积极的重建行动来修复受损的信任。 第四部分：社会责任、可持续发展与未来趋势 现代公共关系已深度融入企业的社会责任（CSR）和环境、社会及治理（ESG）框架。本章探讨了企业公民身份的内涵，分析了企业如何通过有意义的社会项目、透明的供应链管理来赢得社会认可，并避免“漂绿”（Greenwashing）的指控。 传播效果评估与量化： 摒弃传统的“剪报数量”评估法，转而聚焦于成果导向的指标。介绍如何使用“投入-产出模型”（Input-Output Model）评估公关活动是否达成了预期的行为改变、态度的转变或市场份额的提升。 前瞻性议题： 最后，展望公共关系领域的未来：人工智能（AI）在内容生成和受众细分中的应用、元宇宙环境下的关系构建挑战，以及全球化背景下的跨文化沟通策略。 本书结构严谨，理论与案例并重，旨在培养具备战略思维、危机处理能力和高度职业道德的现代传播专业人才。无论是资深传播从业者还是有志于此领域的职场新人，都能从中获得坚实的理论支撑和实用的操作指南。

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这本书的案例材料似乎有些陈旧了，给我一种停留在几年前的感觉。在体育行业，技术和理念的更新速度非常快，尤其是涉及到器材使用、场地管理规范，以及数字化工具的应用方面。我翻阅了好几遍，希望能找到一些关于如何利用App进行学员数据追踪、如何应用虚拟现实技术辅助训练的讨论，但几乎没有涉及。这使得教材在实用性上打了一些折扣，因为读者走出教室后，面对的将是一个高度信息化的训练环境。教材应该更积极地拥抱这些技术变革，展示如何将先进的工具整合到传统的指导框架中去。不然，我们学到的知识可能很快就会跟不上时代的需求，成为一种“库存”知识而非“流通”知识。

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坦白说，我对这本书的整体感觉是“中规中矩”，没有太多令人眼前一亮的创新点，但作为一本基础教材，它的知识体系搭建得还算扎实。我特别留意了其中关于风险管理和急救知识的部分，这部分内容详实，步骤清晰，看得出编写者在安全规范方面下了功夫。这一点非常重要，毕竟社会体育指导员面对的群体多样，潜在风险也高。然而，在涉及新兴的健康产业趋势和跨界合作的章节时，内容略显单薄。比如，对于如何将运动与营养、心理健康进行有效整合的探讨，似乎只触及了表面。现在的健康指导已经越来越强调全人健康模型，如果教材能引入一些跨学科的视野，并给出实际的整合建议，那它就不仅仅是一本职业入门书，而能成为一个更具前瞻性的参考资料了。

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这本书的装帧设计倒是挺下功夫的，封面用了那种哑光纸质，拿在手里有种沉甸甸的感觉，色彩搭配也挺沉稳的，符合这类专业教材的调性。内页的纸张质量也不错，字迹清晰，排版布局也挺合理的，看着不费劲。不过，我最关注的还是它内容的深度和广度。从目录上看，涵盖了不少理论基础知识，这对于初学者来说应该是个不错的敲门砖。我期望它能在最新的运动科学研究成果上有所体现，毕竟“社会体育指导员”这个职业对专业性和时效性要求都很高。如果能多一些近年来国内外行业发展的案例分析，而不是仅仅停留在基础概念的罗列，那就更好了。毕竟，实操能力和对行业前沿的把握，才是区分优秀指导员的关键。总的来说，外观和初步的结构是令人满意的，接下来就看内容本身的“干货”有多少了，希望能看到一些能真正提升我实战技能的内容。

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阅读完这本教材的前几章，我最大的感受是，它的语言风格偏向于学术性的叙述，逻辑性很强，但对于我这种更偏向实操和一线工作的人来说，某些地方的理论阐述显得有些过于抽象了。举个例子，在讲解运动生理学的某个章节时，公式和图表的使用频率很高，虽然这保证了严谨性，但缺少了将这些原理转化为具体训练计划的桥梁。我更期待教材能用更贴近日常训练场景的语言来解释这些复杂的概念，比如，如何根据不同年龄段、不同体能水平的学员，灵活调整这些理论指导下的训练强度和容量。如果教材能增加更多“你应该怎么做”而不是“理论是什么”的篇幅，相信对一线工作者的帮助会大得多。希望后续章节能在这方面有所侧重，提供更多可执行的指导方案。

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这本书的篇幅相当可观，内容覆盖面很广，从法律法规到运动心理学，几乎是面面俱到了。然而，广度往往意味着深度的牺牲。我个人认为，对于一个职业指导员来说，某些核心技能的深度训练比广撒网更重要。比如，在体适能评定和个性化方案设计这一块，我希望能看到更细致的评定工具介绍、数据解读的详细流程，以及针对特殊人群（如老年人或康复期人群）的方案调整的“秘籍”。现在的内容更像是一个大纲，每项都提到了，但缺乏那种“手把手教你做”的精微之处。如果能在这些关键能力点上再深挖三尺，提供更详尽的图表和操作指南，这本书的价值会立刻提升一个档次。

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