公共关系学基础 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:高等教育出版社

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页数:0

译者:

出版时间:1900-01-01

价格:7.60元

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isbn号码:9787040064995

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• 公共关系
• 传播学
• 新闻学
• 社会学
• 管理学
• 营销学
• 媒体研究
• 组织沟通
• 公共传播
• 危机管理

组织行为学导论：个体、群体与组织层面的深刻洞察 图书名称：组织行为学导论 内容简介： 在日益复杂和动态的现代商业环境中，理解和管理人是组织成功的核心。本书《组织行为学导论》并非侧重于传播、媒体或企业形象塑造的理论，而是深入剖析了影响个体、群体以及整个组织层面行为与绩效的底层科学原理、心理机制与管理实践。 本书构建了一个严谨而全面的分析框架，旨在为读者提供一套系统的方法论，用以解读“人”在工作场所中的表现、动机、互动与适应性。我们专注于揭示那些驱动员工决策、影响团队合作效率、塑造企业文化的内在力量。 第一部分：个体层面行为的解析——理解“人”的基石 本部分着重于微观层面的研究，即如何理解和管理单个员工的行为。我们摒弃了笼统的假设，转而采用实证研究的成果来描绘一个立体的职场人像。 1. 组织行为学的科学基础与核心议题： 我们将组织行为学置于社会科学的交叉学科背景下，探讨其如何借鉴心理学、社会学、人类学和管理学的理论工具。重点讨论组织中“效率”、“公平感”、“承诺”和“压力”等关键变量的定义与测量。此处，我们强调的是对员工主观经验的科学量化，而非外部形象的维护。 2. 个体差异与人力潜能的激发： 深入探讨影响工作表现的先天与后天因素。个性理论部分，我们不再关注公众形象的构建，而是详细分析如“大五人格模型”（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）如何预测工作满意度、离职倾向和跨文化适应能力。知觉与归因部分，聚焦于员工如何解读环境信息、形成对事件的判断，以及偏差（如基本归因错误、聚光灯效应）如何影响绩效评估和冲突解决。 3. 动机理论：驱动力的深度挖掘： 本章是理解员工投入程度的关键。我们将系统梳理经典与前沿的动机理论，包括： 内容型理论（需求层次、双因素理论）： 探讨员工内在渴求满足的特定内容，例如对成就、归属和权力的追求，以及如何设计能满足这些需求的岗位。 过程型理论（期望理论、公平理论、目标设置理论）： 侧重于员工如何评估努力与回报的比例、如何感知分配的公正性，以及设定清晰、可挑战性目标对绩效的强大驱动作用。我们着重于内部激励机制的构建，而非外部宣传。 4. 情绪、压力与工作投入： 本章探讨情绪智能（Emotional Intelligence, EI）在职场中的实际应用，如情绪调节能力对领导效能和客户服务质量的影响。同时，我们将压力源（如角色模糊、工作负荷过重）与压力反应（如倦怠、心身疾病）进行严格的因果分析，并介绍组织层面的干预措施，如弹性工作制和健康促进计划，以维护员工的心理资本。 第二部分：群体行为的动力学——协作与冲突的艺术 组织绩效往往是群体协作的结果。本部分将焦点从个体转向人与人之间的互动模式。 5. 团队构建与有效性模型： 本书详细区分了“工作群体”（Work Group）与“高效团队”（Work Team）的本质区别。我们分析了团队规模、角色分工（如贝尔宾团队角色）、团队成熟阶段（形成、震荡、规范、执行）对产出的影响。重点在于团队过程的研究，如有效沟通的频率、团队内部的心理安全感，以及如何管理虚拟团队所面临的时空障碍。 6. 沟通机制与信息流动： 沟通被视为组织神经系统的载体。我们分析了不同沟通网络结构（集中式与分散式）在不同任务下的适用性，探讨了倾听技巧、非语言线索的解读，以及跨文化沟通中可能出现的语义与语用障碍。此部分旨在优化信息的准确传递与理解，而非信息的外放与形象的塑造。 7. 领导力：影响力与变革的驱动： 本章是组织行为学的核心议题之一。我们系统考察了不同领导力范式： 特质理论与行为理论： 考察领导者“做什么”和“是什么”。 权变理论（费德勒模型、路径-目标理论）： 强调领导风格必须匹配下属成熟度和环境的匹配性。 变革型领导力： 重点分析魅力、理想化影响、智力激发和个性化关怀如何激励员工超越自身利益，追求组织愿景。我们关注的是领导者内部对员工的影响力，而非外部的公众认同。 8. 权力、冲突与谈判： 权力被界定为影响他人行为的能力，并根据其来源（合法、奖赏、强制、专家、参照）进行分类。冲突管理部分，我们区分了建设性冲突（任务冲突）与破坏性冲突（关系冲突），并教授五种处理冲突的策略（竞争、协作、回避、迁就、折中）。谈判理论则侧重于整合性（双赢）谈判技巧的运用，以在组织内部或外部实现资源的最优化分配。 第三部分：组织系统与环境适应——结构、文化与变革管理 最后一部分将视野提升至组织层面，探讨结构如何支撑行为，文化如何固化价值观，以及组织如何应对持续性的变革压力。 9. 组织结构设计与组织理论： 我们探讨了组织设计的核心维度：工作专业化、部门化、管理幅度、集权化与正规化。详细对比了传统结构（如职能型、事业部型）与现代灵活结构（如矩阵型、网络型）的优缺点。核心在于理解结构如何影响信息流转速度和决策效率，确保组织架构的内部逻辑自洽。 10. 组织文化：隐性规则的力量： 组织文化被视为是“我们在这里做事的方式”。我们将文化区分为三个层次：人工制品（可见的）、倡导的价值观和基本假设（无意识的信念）。重点分析文化如何通过社会化过程传递给新员工，以及强大的文化如何影响员工的承诺感、伦理决策和组织公民行为（OCB）。此部分强调文化的内部统一性而非对外宣传的一致性。 11. 组织变革与创新管理： 在VUCA时代，变革是常态。本章分析了变革的驱动力、阻力来源（如惯性、对未知的恐惧）以及 Lewin 的三阶段模型（解冻-变革-再冻结）。我们将侧重于变革的心理准备工作，如何通过沟通、参与和支持来减少员工对变革的抵触，并阐述创新决策过程和促进组织学习的机制。 总结： 《组织行为学导论》致力于为管理者和研究者提供一个基于证据的工具箱，用于深入理解和优化工作场所的人性动力。全书严格遵循学术规范，聚焦于行为的内在机制、影响因素及管理干预的实证效果，是理解如何通过科学管理人力资源，最终实现可持续组织绩效的权威读本。本书内容着重于内在的组织运作逻辑、个体心理与群体互动规律，与侧重于外部形象管理和信息传播的“公共关系学”领域存在本质区别。

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我必须承认，我一开始对这类专业书籍是抱持着一丝警惕的，担心内容会过于陈旧或充满空泛的口号。然而，这本书在“数字化转型与社会化媒体应对”这一块的处理，彻底打消了我的疑虑。作者不仅关注了传统媒体的范式转移，更是深入探讨了算法推荐、意见领袖（KOL/KOC）的崛起对传统公关职能带来的冲击。他没有盲目追捧新技术，而是冷静地分析了社交平台在放大声量和加速危机扩散方面的双重属性。书中对“网络舆情场的快速反应机制”的分析，非常到位，它不仅仅是教你如何“灭火”，更是教你如何提前“预防火灾”——如何通过持续、真诚的内容输出，构建起一个抵御负面信息的“信用储备”。这一点做得极其出色，因为它体现了作者对行业前沿的深刻洞察力，确保了这本书的内容并非仅仅停留在十年前的实践范本上，而是真正立足于当下乃至未来的挑战。

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这本书的深度阅读体验，很大程度上源于它对“伦理与责任”的强调。在很多章节中，作者都会不经意地将话题引向道德的十字路口，探讨企业在追求利益最大化时，如何平衡对社会、对环境、对公众的责任。这种对“良知”的坚守和探讨，让整本书的基调一下子变得厚重起来。它不是在教你如何去“操纵”公众看法，而是在引导你如何建立一个真正值得公众信任的组织形象。我印象特别深刻的是关于“企业社会责任（CSR）报告”的撰写部分，它不是简单的格式指导，而是对企业行为透明度和自我反思能力的深度考察。读到这里，我感觉自己不再仅仅是一个学习知识的学生，更像是一个未来需要肩负重要社会角色的管理者。这种对知识分子的责任感的唤醒，是很多单纯技能导向的教材所无法企及的高度，它让学习的过程充满了意义和使命感。

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这本书的装帧设计真是太棒了，封面那种沉稳又不失现代感的配色，让人一眼就觉得内容扎实可靠。拿到手里，纸张的质感也相当不错，阅读起来非常舒服，长时间盯着也不会觉得眼睛疲劳。我特别欣赏它在章节布局上的用心，逻辑线索清晰得如同精心铺设的轨道，将复杂的理论知识层层递进地展示出来，没有丝毫的生硬或跳跃感。尤其是那些图表和案例的穿插运用，简直是点睛之笔。它们不是那种干巴巴的、为了填充篇幅而存在的装饰品，而是真正起到了解释和佐证作用的工具。比如，某个关于危机公关的流程图，我只看了一遍，就立刻在脑海中构建了一个清晰的操作框架，远比那种纯文字堆砌的描述来得直观有效。作者显然是深谙教学之道的行家，深知如何将抽象的概念转化为读者可以抓住、可以操作的知识体系。那种“我似乎真的能立刻上手处理这类问题”的信心，正是从这些细致入微的编排中汲取的能量。这本书的排版也很有讲究，留白适度，字体大小和行距都恰到好处，保证了阅读的节奏感和舒适度，这对于学习者来说是极其重要的体验。

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读完第一部分，我最大的感受是，作者对于“关系”这个核心概念的理解，已经超越了教科书式的定义，而是深入到了社会互动和心理学的层面。他没有满足于简单地罗列“传播”、“说服”这些术语，而是花了大量的笔墨去探讨“信任的建立”与“误解的消弭”这两个永恒的主题。特别是关于“利益相关者映射”的那一章，我简直有种醍醐灌顶的感觉。以往总觉得公关就是对上层领导或媒体做工作，但这本书明确指出，每一个个体，无论是供应商、社区居民还是内部员工，都是构成组织生命力的重要细胞。作者用了很多富有生活气息的例子，比如一个小镇工厂如何通过透明化的信息发布挽回了环保争议，而不是用那些遥远的、不接地气的跨国公司案例，这让身为普通读者的我感觉内容极其贴近实际，具有很强的代入感和操作性。这种由宏观战略到微观执行层面的兼顾，使得这本书不仅是理论的殿堂，更像是一本实用的“工具箱”，随时可以从中取出针对性的策略来应对日常工作中的微妙局面。

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这本书的叙事风格非常独特，它不像某些学术著作那样高高在上、拒人于千里之外，反而带着一种温和而坚定的引导力。作者似乎是一位经验极其丰富的导师，他知道哪些地方读者可能会感到困惑，并提前埋下了伏笔或提供了拐杖。比如，在讨论“媒体关系”时，他并未简单地教你如何写新闻稿，而是花了好大力气去剖析记者的工作压力、报道的内在驱动力，以及如何在冲突中找到共赢点。这种“换位思考”的训练，才是真正高阶的沟通艺术。我发现，很多内容即便脱离了“公共关系”这个专业范畴，也完全可以迁移到人际交往、团队协作乃至家庭沟通中去。它提供的是一套底层逻辑，关于如何理解他人需求、如何管理预期、如何在信息不对称的情况下建立桥梁。这种普适性，使得这本书的价值被极大地拓宽了，它不仅仅是给这个专业领域的学生准备的，更是给所有身处复杂社会网络中的人一份宝贵的指南。

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