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出版者:中国财政经济出版社

作者:陈德伍 编

出品人:

页数:209

译者:

出版时间:2000-1

价格:22.80元

装帧:

isbn号码:9787500546375

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 应用技术
• 电商开发
• 网站建设
• 网络营销
• 在线支付
• 数据库
• 编程
• 互联网
• 技术

图书名称：企业数字化转型与信息系统集成 内容概要 本书旨在深入剖析当前企业面临的数字化浪潮，系统阐述企业如何构建、部署和运维新一代信息系统，以实现业务流程的优化、运营效率的提升以及核心竞争力的重塑。全书内容涵盖了从战略规划到技术实施的全过程，特别关注云计算、大数据、物联网、人工智能等前沿技术在企业级应用中的融合与实践。 第一部分：数字化转型战略与规划（约300字） 第一章 数字化转型的时代背景与企业视角 本章首先界定“数字化转型”的内涵，区分其与“信息化”的本质差异。探讨驱动企业进行转型的宏观经济环境、市场竞争压力和客户期望值的变化。重点分析不同行业（如制造业、零售业、金融业）在数字化转型中所面临的独特挑战与机遇。 第二章 数字化转型路线图的制定 详细阐述如何从企业愿景出发，自上而下地设计数字化转型的战略目标。介绍差距分析（As-Is与To-Be）的方法论，包括业务能力模型和技术架构评估。核心内容是构建一个可执行、可衡量、分阶段实施的转型路线图，明确关键里程碑和资源需求。 第三章 组织架构与文化变革管理 数字化转型不仅是技术的升级，更是组织的重塑。本章聚焦于适应敏捷开发和跨职能协作的新型组织模式。探讨如何培养数据驱动的决策文化，以及如何通过变革管理框架（如ADKAR模型）来应对员工的阻力，确保新系统和流程的顺利采纳。 第二部分：核心业务流程的数字化重构（约450字） 第四章 智能供应链与物流管理 本章深入探讨如何利用物联网（IoT）和区块链技术对传统供应链进行可视化和透明化改造。内容包括需求预测的智能化（基于机器学习算法）、仓储管理的自动化（AGV与WMS集成），以及端到端物流追踪系统的构建。重点案例分析在于如何通过数字化手段实现柔性制造和按需交付。 第五章 客户体验管理（CXM）与营销自动化 本章关注如何整合前台（销售、服务、营销）系统，构建统一的客户视图（Single Customer View）。详细介绍客户关系管理（CRM）系统的选型、部署与优化，以及如何利用AI驱动的个性化推荐引擎和智能客服系统，提升客户生命周期价值（CLV）。讨论多渠道互动管理（Omni-Channel）的实现路径。 第六章 财务与人力资源系统的集成与升级 阐述如何利用SaaS或私有云解决方案实现财务共享服务中心（SSC）的建设，重点关注企业资源规划（ERP）系统的现代化升级路径。讲解如何通过集成人力资源信息系统（HRIS）实现人才管理、绩效评估与薪酬福利的自动化与合规性。强调数据治理在财务报告和风险控制中的关键作用。 第三部分：企业信息架构与技术支撑（约500字） 第七章 云计算战略与混合云架构 本章系统介绍企业采用公有云、私有云和混合云的决策框架。对比IaaS、PaaS和SaaS的不同服务模型在企业应用中的适用场景。内容涵盖云迁移策略（如“5R”方法）、云成本管理（FinOps）以及云原生应用的设计原则（微服务、容器化）。 第八章 企业级大数据平台与数据治理 探讨构建企业级数据湖（Data Lake）和数据仓库（Data Warehouse）的架构选择。重点介绍数据采集、清洗、存储和分析的全流程。详细阐述数据治理的体系结构，包括元数据管理、数据质量监控和数据安全策略，确保数据的可用性、一致性和合规性。 第九章 信息系统集成与API经济 系统集成是数字化转型的技术骨架。本章深入讲解企业服务总线（ESB）、集成平台即服务（iPaaS）以及API网关在连接异构系统中的作用。阐述如何建立“API优先”的开发理念，推动内部系统解耦，并安全地向外部生态开放数据和服务能力。 第十章 网络安全与风险管理 鉴于系统复杂性的增加，网络安全成为重中之重。本章覆盖企业安全框架（如NIST CSF），讲解零信任安全模型（Zero Trust Architecture）在云环境中的落地。内容包括端点保护、身份与访问管理（IAM）、数据加密技术以及定期的安全审计与灾难恢复规划（DRP）。 第四部分：实施、评估与持续优化（约250字） 第十一章 敏捷开发与DevOps实践 介绍如何将敏捷方法论（Scrum/Kanban）应用于企业级信息系统的构建。重点阐述DevOps文化和工具链的建立，实现持续集成/持续交付（CI/CD）流程，从而加速新功能的上线速度并提升系统稳定性。 第十二章 转型成效的度量与持续改进 本章提供衡量数字化转型成功的关键绩效指标（KPIs）体系，涵盖运营效率、财务效益和客户满意度三个维度。讨论如何利用业务流程管理（BPM）工具对优化后的流程进行持续的监控和迭代改进，确保转型成果的长期价值。 附录：数字化转型项目管理要点 简要概括大型企业信息系统实施项目的管理规范、合同关键点和供应商协同策略。 --- 本书特色： 本书避免了对单一技术或软件产品的冗长介绍，而是着重于企业管理者和技术负责人如何将多种技术组合，形成一套连贯、可落地的数字化转型战略。通过大量行业最佳实践案例的分析，提供了一套可操作的蓝图，指导企业在复杂多变的市场环境中实现稳健的增长和创新。本书适合企业高层管理者、IT部门负责人、系统架构师以及相关专业院校的高年级学生阅读。

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这本书拿到手的时候，就被它的封面设计吸引了，那种科技感和商务感的结合，让人眼前一亮。我一直对如何将理论知识转化为实际的应用很感兴趣，尤其是在这个飞速发展的电子商务领域，总感觉自己需要一些更深入的指导。翻开第一页，我立刻被作者严谨的逻辑和清晰的思路所折服。文章并没有一开始就陷入枯燥的技术细节，而是循序渐进地引导读者进入电子商务的世界。从宏观的行业发展趋势，到微观的各个应用场景，作者都进行了细致的剖析。我尤其喜欢其中对用户体验设计的探讨，它不仅仅是关于美观，更关乎如何通过技术手段来优化用户的购物流程，提升转化率，这一点让我受益匪浅。书中列举的案例也非常具有代表性，涵盖了不同规模和不同行业的电子商务企业，这让我能够更直观地理解书中的概念，并思考如何在自己的领域内加以借鉴。而且，作者在讲解过程中，还会时不时地穿插一些行业内的小故事或者发展历程，让整个阅读过程充满了趣味性，而不是冷冰冰的技术说明。我感觉，这本书不仅仅是在教授知识，更是在传授一种思考方式，一种解决问题的能力，这对于想要在这个行业有所建树的读者来说，是无价的。

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我对这本书最大的感受就是它的“接地气”。不是那种高高在上、理论先行、脱离实际的书籍，而是真正能帮助我解决实际问题。我是一名电商运营者，每天面对着各种各样的数据和用户反馈，经常会遇到一些瓶颈，不知道如何突破。这本书里有很多关于数据分析和用户行为预测的内容，讲得非常透彻。它没有给我一些虚无缥缈的理论，而是直接告诉我，当遇到某种情况时，应该关注哪些指标，如何去解读这些指标，以及基于这些解读，可以采取哪些具体的运营策略。书中的一些操作指南，比如如何优化商品详情页的转化率，如何设计有效的促销活动，如何利用社交媒体进行用户互动，都写得非常详细，一步步的指导，我甚至可以直接照着书中的方法去实践。而且，它还会提醒我注意一些容易被忽略的细节，比如客服的响应速度对用户满意度的影响，或者评价管理的重要性。读这本书，我感觉自己不再是孤军奋战，好像多了一个经验丰富的导师，随时给我提供帮助和指引。这本书的语言风格也比较朴实，没有华丽的辞藻，但字字珠玑，直击要点。

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我购买这本书的初衷，是因为我在一个电商平台的运营过程中，经常会遇到一些技术上的难题，但又不太了解具体的技术原理，导致问题解决起来效率不高，甚至有时候会走了弯路。这本书在这方面给予了我极大的帮助。它并没有像一些技术书籍那样，上来就讲复杂的代码和算法，而是从应用的角度出发，详细解释了各种电子商务技术是如何协同工作的。比如，在讲到用户推荐系统的时候，它会先解释清楚为什么需要推荐系统，它能解决什么问题，然后再逐步介绍实现这些功能的关键技术，以及在实际应用中需要注意的事项。我最喜欢的是它在讲解的过程中，会穿插很多生动的比喻和图示，这使得抽象的技术概念变得容易理解。当我遇到一些技术挑战时，我就可以翻到书中的相关章节，找到问题的根源，并学习如何去解决。这本书让我对电商技术的理解不再停留在表面，而是能够深入到其内在的逻辑和实现方式，这对于我这个非技术背景的运营者来说，是巨大的提升。

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读完《电子商务应用技术》，我最大的感触是，这本书不仅仅是一本技术手册，更像是一本关于“如何构建成功电商生态”的指南。作者以一种非常系统化的方式，将电子商务的各个环节进行了梳理和整合。从最初的平台搭建，到用户获取，再到客户关系管理，以及最后的售后服务，书中都进行了详尽的阐述。我特别欣赏其中关于“用户留存”和“复购率提升”的章节。这部分内容，不仅仅是理论上的探讨，更是提供了很多切实可行的策略和方法。比如，如何通过个性化的营销活动来吸引用户回购，如何建立有效的会员体系来增强用户粘性，以及如何利用数据分析来挖掘用户的潜在需求。书中对于“内容营销”的探讨也给了我很多启发，它强调了优质内容在吸引和转化用户方面的重要性，并提供了一些实践性的建议。总而言之，这本书提供了一个非常全面的视角，让我能够从整体上理解电子商务的运作模式，并从中找到优化和提升的关键点。它教会我不仅仅是“卖东西”，更是如何“服务用户”和“构建品牌”。

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坦白说，我一开始抱着一种怀疑的态度去读这本书的，毕竟市面上关于电子商务的书籍琳琅满目，真正能让我感到“惊艳”的并不多。然而，《电子商务应用技术》这本书，却成功地打破了我的固有印象。它在内容深度和广度上都做得非常出色。我尤其对其中关于供应链管理和物流优化的章节印象深刻。在如今讲究效率和成本控制的时代，高效的供应链和物流体系是电商企业成功的关键。书中详细阐述了各种先进的供应链模式，以及如何利用技术手段来优化库存管理、配送流程，甚至包括最后一公里的配送难题。作者还结合了一些最新的技术，例如物联网、大数据在供应链中的应用，为读者打开了新的视野。而且，它并不是简单地介绍技术，而是深入分析了这些技术如何赋能企业，如何帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。另外，书中关于支付安全和风险控制的部分，也写得非常严谨，这对于保障用户权益和企业稳定运营至关重要。我感觉读完这本书，我对电子商务的理解上升到了一个新的高度，不仅仅是开个网店这么简单，而是包含了一个庞大而复杂的体系。

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