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出版者:

作者:张绍春

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页数:0

译者:

出版时间:1900-01-01

价格:12.8

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isbn号码:9787810613859

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• 行政管理学
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《组织行为学：理论与实践》 内容简介 《组织行为学：理论与实践》深入探讨了人类在组织内部的行为模式、个体动机、团队动力以及组织结构与文化对行为的影响。本书旨在为读者提供一个全面而深刻的视角，理解并有效管理组织中的人，从而提升组织的绩效和员工的满意度。 第一部分：个体层面 本部分聚焦于组织行为学最基础的研究单元——个体。我们将从多个维度剖析个体在组织中的表现，理解驱动他们行为的根本原因，并探讨如何引导和发挥个体的潜力。 第一章：组织行为学导论 组织行为学的概念与范畴：本章首先界定组织行为学（Organizational Behavior, OB）的核心定义，阐述其作为一门跨学科研究的特质，整合了心理学、社会学、人类学、政治学等学科的理论和方法，专注于研究组织中人的行为。我们将详细解析组织行为学研究的三个主要层次：个体层面、群体层面和组织系统层面，并强调其在现代管理实践中的重要性。 组织行为学的重要性与应用：深入探讨组织行为学研究的价值，包括提升管理者管理效率，改善员工工作体验，优化组织决策，促进组织变革与发展。本书将列举诸多真实案例，说明在人力资源管理、领导力开发、团队建设、冲突管理、组织文化塑造等方面的实际应用。 组织行为学研究方法：介绍组织行为学研究中常用的研究方法，如调查研究、实验研究、案例研究、跨文化研究等，并讨论这些方法的优势与局限性。我们将引导读者理解科学研究如何为组织行为学的理论发展奠定基础，并确保理论的有效性。 第二章：个性与情绪 个性及其测量：详细阐述个性的概念、特征以及影响因素，包括遗传与环境的交互作用。我们将重点介绍“大五人格模型”（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）等主流个性理论，并探讨如何通过人格测评工具（如MBTI，尽管其科学性有争议，但在实际应用中仍有广泛提及）在招聘、岗位匹配和团队组建中应用。 个性与工作绩效的关系：分析不同人格特质如何影响员工的工作态度、行为以及绩效。例如，高尽责性通常与更好的工作表现相关，而高神经质可能导致更高的压力感和离职意愿。 情绪及其在组织中的作用：定义情绪、心境与情感，区分它们的不同，并分析情绪的生理和心理基础。本章将深入探讨情绪劳动（Emotional Labor）的概念，即员工需要管理自己的情绪以符合工作角色的要求，以及其对员工福祉和组织服务质量的影响。 情绪智力（EQ）：介绍情绪智力的构成要素（自我意识、自我管理、社会意识、关系管理），并阐述其在领导力、团队合作和冲突解决中的关键作用。我们将提供提升情绪智力的实用建议。 第三章：知觉与归因 知觉过程与影响因素：解析知觉（Perception）的定义，以及其作为个体理解和解释周围世界的关键机制。我们将深入探讨影响知觉的内部因素（如动机、态度、经验、期望）和外部因素（如新异性、重复性、对比度、大小）。 知觉偏差与捷径：详细介绍人们在知觉过程中常用的捷径和可能产生的偏差，包括选择性知觉、晕轮效应、刻板印象、首因效应、近期效应等。理解这些偏差有助于我们更客观地解读他人的行为和情况。 归因理论：介绍归因（Attribution）的概念，即人们解释行为原因的倾向。我们将重点阐述韦纳的归因理论，区分内部归因（能力、努力）与外部归因（任务难度、运气）。 基本归因错误与自我服务偏差：分析我们在解释他人行为时倾向于高估内在因素而低估外在因素（基本归因错误），以及在解释自己成功时倾向于归因于内在因素，在解释失败时倾向于归因于外在因素（自我服务偏差）。这些偏差如何影响团队合作和绩效评估。 第四章：动机 动机理论概述：界定动机（Motivation）的内涵，它是驱动个体行为并导向特定目标的内在过程。我们将介绍动机理论的发展脉络，从早期的内容理论到早期的过程理论，再到后期的过程理论。 早期动机理论：详细讲解马斯洛的需求层次理论（生理、安全、社交、尊重、自我实现），赫兹伯格的双因素理论（保健因素与激励因素），以及麦克利兰的成就需求理论（成就、权力、归属）。 现代动机理论：深入分析ERG理论（生存、关系、成长）、期望理论（个体付出努力后能达到绩效，绩效能获得奖酬，奖酬能满足个体需求）、公平理论（员工会比较自己的投入产出比与他人的，并根据公平感调整行为）、目标设置理论（具体、可衡量、可达成、相关、有时间限制的目标能激励员工）以及自我决定理论（强调自主、胜任和关系）。 激励员工的实践策略：基于各种动机理论，本书将提供一套系统的激励员工的实践方法，包括目标管理（MBO）、员工参与、公平的薪酬体系、认可与奖励、提供发展机会等。 第五章：学习与认知 学习的定义与基本概念：界定学习（Learning）是由于经验而引起的行为或行为潜能的相对持久的变化。我们将区分经典条件反射（巴甫洛夫）、操作性条件反射（斯金纳）和观察学习（班杜拉）。 经典条件反射与操作性条件反射在组织中的应用：分析如何利用条件反射原理来塑造员工的积极行为（如奖励）和消除消极行为（如惩罚）。例如，将工作绩效与奖金挂钩就是一种操作性条件反射的应用。 观察学习与社会认知理论：阐述观察学习（模仿）在知识技能传递、价值观形成和行为模式习得中的重要性。我们将详细介绍班杜拉的社会认知理论，包括代理性强化（看到别人因某种行为受奖或受罚，会影响自己是否模仿该行为）。 学习对行为的塑造：讨论如何通过设计有效的培训和发展项目，利用学习原理来提升员工的技能和知识，从而促进组织的整体能力。 第二部分：群体层面 本部分将视角从个体转向群体，探讨群体成员之间的互动、群体决策、群体冲突以及群体规范和凝聚力如何影响组织绩效。 第六章：群体与团队 群体的定义与分类：区分正式群体（如部门、工作小组）与非正式群体（如朋友圈、兴趣小组），以及其在组织中的不同作用。 群体发展的阶段：介绍群体发展的五个阶段：形成（Forming）、风暴（Storming）、规范（Norming）、执行（Performing）和解散（Adjourning），并分析每个阶段的特征和管理者需要关注的重点。 群体决策：探讨群体决策的优势（信息更全面、多样性、更高接受度）和劣势（群体思维、责任分散、时间效率）。 群体思维（Groupthink）：深入剖析群体思维现象，即为了维护群体和谐一致而牺牲现实评估和独立判断，导致做出不良决策。我们将提供避免群体思维的策略。 群体极化（Group Polarization）：分析群体讨论可能导致观点比个体讨论时更极端化的现象。 团队的定义与类型：区分群体与团队，强调团队的协同效应和共同目标。介绍不同类型的团队，如问题解决团队、自我管理团队、跨功能团队和虚拟团队。 建设高效团队的关键因素：分析影响团队绩效的关键要素，包括明确的目标、清晰的角色、相互信任、有效的沟通、恰当的领导、公正的评估和奖励机制。 第七章：沟通 沟通的过程模型：解析信息编码、解码、信道、噪声、反馈等沟通要素，以及可能出现的沟通障碍。 沟通的类型与方式：区分正式沟通（自上而下、自下而上、横向）与非正式沟通（流言）。探讨口头沟通、书面沟通、非语言沟通（肢体语言、面部表情、语调）的特点和适用场景。 网络沟通与信息过载：分析电子邮件、即时通讯、视频会议等现代沟通方式的优劣，以及信息过载（Information Overload）对员工工作效率和心理健康的影响。 积极倾听与反馈：强调有效沟通中积极倾听（Active Listening）的重要性，以及建设性反馈（Constructive Feedback）的艺术，即如何给予和接受反馈以促进理解和改进。 跨文化沟通：探讨不同文化背景下沟通方式的差异，以及在多元化组织中进行有效沟通的挑战和策略。 第八章：领导力 领导力与管理：区分领导力（Leadership）和管理（Management），探讨领导力在激励、影响和激发追随者潜力方面的独特作用。 早期领导力理论：介绍特质理论（寻找领导者的天赋与特质）和行为理论（关注领导者的行为模式，如任务导向与关系导向）。 权变领导力理论：详细讲解菲德勒的权变模型（强调情境与领导者风格的匹配），路径-目标理论（领导者帮助追随者实现目标并清除障碍），以及情境领导理论（SLT，根据下属的成熟度选择不同的领导风格）。 现代领导力理论：深入分析变革型领导力（Charismatic Leadership, Transactional Leadership, Transformational Leadership），即通过愿景、榜样、激励和智力激发来影响追随者，以及服务型领导力（Servant Leadership），即领导者将服务追随者置于首位。 领导力发展与应用：提供关于如何识别、培养和发展组织领导者的策略，以及领导者在不同组织情境下的挑战。 第九章：权力、政治与冲突 权力的来源与类型：解析权力（Power）的概念，即影响他人行为的能力。介绍科尔曼的权力来源理论，包括合法权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、参照权力。 组织政治：定义组织政治（Organizational Politics）为利用权力来影响组织决策和资源分配的活动，包括建立人脉、制造舆论、联盟等。探讨组织政治的积极和消极方面。 冲突的定义与类型：界定冲突（Conflict）为一方认为另一方对其产生了负面影响或阻碍了其目标的实现。区分功能性冲突（促进组织绩效）与功能失调性冲突（损害组织绩效）。 冲突的过程与管理：分析冲突的五个阶段（潜在对立、认知与个体化、意图、行为、结果），以及常用的冲突管理策略（竞争、合作、规避、迁就、妥协）。 谈判：探讨谈判（Negotiation）作为一种解决冲突的策略，介绍谈判的基本原则和技巧，如准备、信息交换、讨价还价和达成协议。 第三部分：组织系统层面 本部分将研究范围扩展到整个组织，探讨组织结构、组织文化、组织变革以及组织发展如何塑造组织成员的行为和组织的整体效能。 第十章：组织结构与设计 组织结构的要素：详细阐述组织结构（Organizational Structure）的六个关键要素：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正式化。 常见组织设计：介绍各种常见的组织设计，如简单结构、官僚制（职能制、事业部制）、矩阵制，以及更具弹性的团队型结构、网络型结构、虚拟组织。 组织结构的影响因素：分析战略、规模、技术、环境等因素如何影响组织结构的形成和选择。 组织设计与效率：讨论不同组织设计在不同情境下的优劣，以及如何设计最优的组织结构以实现战略目标和提高效率。 第十一章：组织文化 组织文化的定义与层次：解析组织文化（Organizational Culture）是指组织成员在长期实践中形成的，为组织所认同的，并为组织成员普遍遵守的价值观念、行为准则、道德规范和思维方式的总和。介绍文化的三个层次：可见层（人工制品）、价值观层和基本假设层。 组织文化的形成与传承：探讨组织文化如何通过创始人的理念、历史事件、领导者的行为、组织社会化等途径形成和传承。 组织文化的功能与影响：分析组织文化在塑造员工行为、提高组织凝聚力、指引组织战略、增强竞争力等方面的积极作用，以及文化冲突带来的挑战。 文化类型：介绍不同类型的组织文化，如创新型文化、风险规避型文化、以人为本型文化、竞争型文化等。 塑造积极的组织文化：提供关于如何识别、评估和塑造有利于组织发展的积极文化，以及如何管理跨文化组织中的文化差异。 第十二章：组织变革与发展 组织变革的驱动力与阻力：分析导致组织变革的内外部因素，如技术进步、市场变化、竞争加剧、法律法规调整、员工需求变化等，以及员工和组织层面存在的变革阻力，如害怕未知、习惯性思维、利益受损、对变革缺乏信任等。 变革的类型与模型：介绍不同类型的组织变革，包括渐进式变革和革命性变革。详细阐述几种主要的变革模型，如勒温的三阶段模型（解冻-变革-再冻结）、科特的八步法（建立紧迫感、组建领导小组、形成愿景、沟通愿景、授权行动、创造短期成果、巩固成果、新方法上报）。 组织发展（OD）：界定组织发展（Organizational Development, OD）为运用行为科学知识，通过有计划的干预，来提高组织的效率和员工福祉的一系列方法。介绍OD的常用技术，如敏感性训练、团队建设、过程咨询、调查反馈、素质评估中心等。 变革管理：强调在变革过程中沟通、参与、培训和支持的重要性，以及管理者在领导变革中的作用。 结论 《组织行为学：理论与实践》不仅提供了一套系统、前沿的组织行为学理论知识，更重要的是，它将理论与实际管理场景紧密结合，通过丰富的案例分析和实用的工具方法，帮助读者理解组织中人的复杂性，掌握有效的管理技巧，最终实现个人与组织的共同成长。本书适合各级管理者、人力资源专业人士、以及所有希望提升自身组织管理能力和人际交往能力的读者。

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这本书的装帧设计得相当扎实，封面设计简洁大气，没有过多花哨的元素，一看就是那种严谨的学术读物。我拿到手时就感觉到分量不轻，纸张的质感也很好，油墨印刷清晰，阅读起来眼睛很舒服，长时间翻阅也不会感到疲惫。从目录上看，涵盖的知识点非常全面，从宏观的行政体制改革到微观的公务员管理，都有深入的探讨。特别是对当前公共服务理念的阐述，结合了国内外最新的研究成果，这点非常吸引我。书中案例的选取也很有代表性，很多都是我们日常工作中经常遇到的困境和挑战，作者似乎很了解一线管理者的痛点。不过，我个人觉得某些章节的理论推导部分稍微有些晦涩，可能需要读者具备一定的理论基础才能完全消化。总的来说，这是一本值得放在书架上时常翻阅的工具书，不仅是学习理论，更是指导实践的有力武器。

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作为一本系统性的教材或参考书，它展现出一种难得的老派的严谨性，但其内容绝对不落伍。作者在探讨如何构建一个服务型政府时，引用了大量的绩效评估模型，并且对不同评估指标的优缺点进行了坦诚的剖析，这种不偏不倚的分析态度令人信服。我个人对其中关于“危机管理与应急响应”那几章最为关注，这部分内容在当前复杂多变的国际环境下显得尤其重要，书中提出的预警机制和多部门协同作战的策略设计，具有极强的操作指导性。全书的逻辑推进是一气呵成的，从基础的行政组织理论，逐步过渡到具体的公共政策执行与反馈，最后落脚于公务员队伍的职业化建设，形成了一个完整的闭环。这本书的价值在于，它不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的训练，它教会你如何以一个结构化、系统化、目标导向的视角去看待和解决现实中的行政难题。

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说实话，这本书初读起来感觉有些“重磅”，毕竟行政管理涉及的面太广，任何一本书都难免有取舍。但这本书的厉害之处在于，它似乎找到了一个绝佳的切入点——那就是“治理现代化”。书中对中央与地方关系、政府与市场的边界界定，都放在了中国特色社会主义建设的大背景下来考察，这使得理论讨论立刻具备了极强的现实意义。我尤其喜欢作者对“公共信任”的论述，在社会转型期，如何重建和巩固政府公信力，这本书提供了一套系统性的分析框架，这对于我们理解社会治理的深层逻辑至关重要。美中不足的是，某些涉及法律条文的解释，如果能配上更直观的图表或流程图加以说明，对于初学者会更加友好。尽管如此，它所搭建的知识体系框架是极其稳固和富有启发性的，足以支撑起一个扎实的专业认知。

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这本书的行文风格可以说是极为平实而又充满洞察力，作者似乎并不急于炫耀其深厚的学术功底，而是像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导读者进入行政管理这个复杂的世界。我特别欣赏其中对“效率”与“公平”这对永恒矛盾的探讨，作者没有给出简单的二元对立答案，而是用大量的篇幅去分析两者在不同管理情境下的动态平衡点，这种思辨性的探讨让人读后久久不能平静。书中对于“电子政务”这一新兴领域的分析，也显得尤为前沿，它不仅描述了技术如何重塑政府职能，更深入挖掘了技术背后的伦理和治理挑战。我注意到作者在引用文献时非常严谨，几乎每一处关键论断都有可靠的出处佐证，这极大地增强了文本的可信度。对于想系统梳理现代公共管理脉络的新手来说，这本书无疑提供了一个非常清晰的路线图，避免了在浩瀚的资料中迷失方向。

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这本书的语言充满了学术的张力，读起来有一种沉浸式的体验。作者似乎非常擅长运用对比和类比的手法来阐释复杂的概念。比如，在介绍不同历史时期行政管理思想流变时，作者不是简单的时间线罗列，而是将其置于社会思潮的激烈碰撞中去解读，让人能真切感受到理论是如何被现实需求塑造和改造的。书中对组织文化的分析部分，更是深入到了微观层面，不仅仅关注规章制度的约束力，更强调非正式组织在执行层面的巨大影响力，这对于那些期望从“人”的角度去优化管理效能的读者来说，是极具价值的洞察。我发现这本书的一个显著特点是其批判性思维的培养，它鼓励读者不盲目接受既有理论，而是要带着疑问去审视每一个管理工具的适用性与局限性。虽然这本书的篇幅较长，但节奏控制得很好，没有感到冗余，每一个章节似乎都在为最终的结论添砖加瓦。

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