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出版者:安徽科学技术出版社

作者:陈绍福

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-01-01

价格:52.0

装帧:

isbn号码:9787533726058

丛书系列:

图书标签:

• 医院管理学
• 医院管理
• 医疗管理
• 卫生管理
• 管理学
• 医学教育
• 教材
• 高等教育
• 专业书籍
• 临床管理

《医院管理学教程》 一、 核心理念与目标 《医院管理学教程》旨在为读者提供一个系统、全面且深入的医院管理知识框架。本书不仅仅是一本理论的汇编，更侧重于将复杂的管理理论与医院实际运营需求相结合，培养读者运用科学的管理方法解决医院发展中面临的各类挑战的能力。通过学习本书，读者将能够深刻理解医院作为一种特殊的服务机构，其运营的独特性与复杂性，并掌握提升医疗服务质量、优化资源配置、实现可持续发展的关键策略。 本书的最终目标是培养具备现代医院管理视野和实践能力的专业人才，包括但不限于医院管理者、行政人员、医务人员以及对医院管理感兴趣的研究者和学生。我们致力于帮助读者建立起清晰的管理逻辑，掌握数据分析工具，培养决策能力，并深刻认识到以患者为中心、以质量为生命线、以创新为驱动力的医院发展新理念。 二、 内容体系构建 本书的内容体系围绕医院管理的各个关键维度展开，构建了一个逻辑严谨、结构清晰的学习路径。 第一部分：医院管理概论与发展趋势 医院管理的定义与范畴： 深入解析医院管理的内涵，明确其作为一门交叉学科的特征，探讨医院管理与公共卫生、医学、经济学、社会学等学科的联系。 医院的类型与特征： 详细介绍不同类型医院（如综合医院、专科医院、基层医疗机构、民营医院等）的运营特点、目标群体和服务模式，帮助读者理解不同医疗机构的管理差异。 医院管理发展历程与时代变革： 回顾医院管理理论的发展脉络，分析不同历史时期对医院管理提出的挑战与需求，重点阐述当前医疗体制改革、技术进步、患者需求变化等因素对医院管理带来的深刻影响。 未来医院管理发展趋势展望： 探讨智慧医疗、精准医疗、价值医疗、医联体建设、分级诊疗等前沿理念在医院管理中的应用前景，引导读者思考医院的未来形态与管理模式。 第二部分：医院组织与人力资源管理 医院组织架构与运行机制： 分析医院内部的部门设置、权责划分、沟通协作机制，探讨如何构建高效协同的组织体系，提升运营效率。 医院领导力与决策管理： 阐释不同领导风格在医院管理中的适用性，教授系统化的决策分析方法，强调在复杂环境中做出科学、有效的决策。 医院人力资源规划与配置： 关注医务人员的招聘、培训、绩效考核、薪酬激励、职业发展等关键环节，强调构建一支高素质、高积极性的医疗团队。 医务人员职业倦怠与应对： 深入分析医务人员面临的职业压力与挑战，提供有效的心理支持与管理策略，保障医务人员的身心健康。 团队建设与冲突管理： 教授如何建立和谐、高效的医疗团队，掌握化解团队内部矛盾、促进协作的方法。 第三部分：医院运营与流程管理 医疗服务流程优化： 详细讲解从患者入院到出院的全流程管理，包括预约挂号、门诊、住院、手术、检查、用药、护理等环节的优化设计，以提升患者就医体验和医疗效率。 医疗质量管理与风险控制： 强调医疗质量是医院的生命线，系统阐述质量管理的核心要素，如病历质量、用药安全、感染控制、手术安全等，并教授风险识别、评估与规避的策略。 医院信息系统（HIS）与智慧化管理： 探讨信息技术在医院管理中的作用，介绍HIS系统的功能与应用，分析电子病历、远程医疗、大数据分析等如何赋能医院精细化管理。 后勤保障与物资管理： 关注医院的物资采购、药品管理、设备维护、清洁消毒、餐饮服务等后勤保障体系的建设与优化，确保医疗服务的顺利进行。 医疗设备管理与维护： 阐述医疗设备购置、使用、维护、更新的策略，保障医疗设备的安全有效运行。 第四部分：医院财务与成本管理 医院财务管理基础： 介绍医院财务报告的构成与解读，阐述医院收支构成、成本核算的基本原则。 医疗成本控制与效益分析： 深入分析各项医疗服务活动的成本，探讨降低运营成本、提升经济效益的有效途径，实现医疗资源的合理配置。 医院预算管理与绩效评价： 教授如何制定科学合理的医院预算，并运用绩效评价体系对各部门的运营情况进行评估，激励整体效能提升。 医疗保险与医保支付政策解读： 帮助读者理解我国现行的医疗保险制度和多元化的医保支付方式，以及其对医院运营的影响。 第五部分：医院市场营销与患者关系管理 医院品牌建设与推广： 阐释医院品牌的核心价值，教授如何通过多渠道、多形式的市场营销策略提升医院的知名度和美誉度。 患者满意度调查与提升： 强调以患者为中心的服务理念，介绍科学的患者满意度调查方法，并在此基础上提出改进服务质量、提升患者体验的措施。 患者沟通与投诉处理： 教授医务人员与患者及其家属进行有效沟通的技巧，以及处理患者投诉、化解医患矛盾的原则与方法。 危机公关与声誉管理： 探讨医院在突发事件或负面新闻发生时，如何有效进行危机公关，维护医院的良好声誉。 第六部分：医院法律法规与伦理规范 医疗卫生相关法律法规解读： 详细介绍我国与医疗卫生相关的法律法规，如《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》、《传染病防治法》等，帮助读者树立法律意识。 医患关系中的法律问题： 探讨医疗纠纷的常见原因、处理方式，以及如何通过规范化管理减少法律风险。 医学伦理与道德规范： 深入阐述生命伦理、知情同意、隐私保护、医疗保密等医学伦理原则，引导读者在实践中坚守道德底线。 医保欺诈与合规经营： 强调合规经营的重要性，警示医保欺诈的风险，引导医院诚信运营。 三、 教材特色与优势 理论与实践紧密结合： 本书不仅梳理了经典的医院管理理论，更通过大量的案例分析、情景模拟和讨论题，引导读者将理论知识应用于实际工作场景。 前沿性与时代性： 紧跟国家医疗卫生改革的步伐，关注智慧医疗、价值医疗等最新管理理念，帮助读者把握行业发展趋势。 系统性与全面性： 涵盖医院管理的各个核心模块，构建了一个完整而深入的知识体系，适合作为系统学习的教材。 通俗易懂与可操作性： 语言力求简洁明了，避免过于专业的学术术语，注重方法的实用性和操作性，使读者易于理解和掌握。 启发性与思考性： 鼓励读者独立思考，提出自己的见解，培养解决问题的能力，而非简单地照搬知识。 四、 适用读者 医学院校本科生、研究生学习医院管理相关课程。 医院各级管理人员（院长、副院长、科主任、护士长等）。 医院行政管理部门工作人员。 医疗机构的政策制定者和研究人员。 从事医疗健康产业的管理人员。 对医院管理感兴趣的社会大众。 《医院管理学教程》将是您理解、掌握并成功驾驭现代医院管理挑战的宝贵指南。

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这本书的封面设计得非常有特色，色彩搭配和排版都透露出一种专业又不失现代感的氛围。初次翻开，我就被其清晰的逻辑结构所吸引。作者在讲解复杂的管理理论时，运用了大量的案例分析，这些案例贴近实际工作场景，读起来让人感觉身临其境。尤其是一些关于医院资源配置和人力资源管理的章节，提供了很多操作层面的建议，而不是空泛的理论说教。我注意到书中对信息技术在现代医院管理中的应用也有深入的探讨，这对于我们这个快速数字化的行业来说，非常及时且重要。比如，对于电子病历系统（EMR）的实施挑战与应对策略，作者的分析非常到位，既看到了技术带来的效率提升，也指出了潜在的管理风险。总的来说，这是一本理论与实践结合得相当紧密的教材，读完后感觉对医院运营的全局观有了显著提升，尤其是对如何平衡医疗质量和运营成本这两个核心矛盾有了更深的理解。书中的插图和图表制作精良，很多复杂的流程图一目了然，极大地帮助了理解。

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坦白说，我之前对这类教科书抱持着一种“不得不读”的心态，认为它们充斥着陈旧的条文和过时的案例。然而，这本《教程》彻底颠覆了我的看法。它的更新速度令人印象深刻，其中对医疗风险管理和合规性的探讨，明显加入了近年来国家新出台的法规和政策导向。我尤其欣赏它在探讨“危机公关”和“医疗纠纷预防”部分所展现的深度。作者没有简单地罗列法律条文，而是从管理学的角度，剖析了危机爆发的深层组织文化原因，并给出了前瞻性的预防体系构建方案。这对于任何一家追求长远发展的医疗机构管理者来说，都是极具价值的参考。书中的一些章节似乎在无形中培养读者的批判性思维，鼓励读者不盲目接受现有模式，而是去质疑、去创新。在阅读过程中，我感觉自己仿佛在参加一个高级别的管理研讨会，不断有新的火花被激发出来，对未来医院管理的挑战有了更具韧性的心理准备。

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从整体阅读体验来看，这本书的行文风格非常具有说服力，它不像是一本生硬的参考书，更像是一份经过深度提炼的管理哲学指南。作者在论述管理原则时，总能穿插一些历史上的管理大师的观点，使得理论有了思想的根基。例如，在讨论组织变革管理时，他引用了经典理论并结合现代医疗环境的特殊性进行重新诠释，这种跨学科的视野非常开阔。我特别喜欢它对“医患沟通”这一软性管理环节的重视，专门辟出一章来讲解如何通过有效的沟通机制，构建信任桥梁，这在当前社会环境下显得尤为重要。书本的装帧质量也很好，纸张适宜，字迹清晰，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。总而言之，这本书不仅提供了知识的集合，更提供了一种解决问题的思维框架。它教会我如何跳出日常的琐碎事务，从战略高度审视医院这个复杂的“生命体”，寻求效率与人文关怀的最佳平衡点。

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这本书的篇幅适中，但内容密度却非常高，每一页都信息量饱满。我特别关注了关于“财务管理”的那部分。通常管理学著作中关于财务的部分会比较枯燥，但这本书非常巧妙地将财务指标与临床绩效挂钩，清晰地展示了“好的医疗服务如何带来可持续的财务回报”。书中对成本核算的方法论讲解得非常细致，包括如何对药品、耗材以及人力成本进行合理的归集与分配，这对于我们精细化管理部门来说，简直是本“操作手册”。此外，作者在探讨“市场营销与品牌建设”时，突破了传统医院只注重病源竞争的狭隘视角，提出了建立社区健康生态圈的理念，强调社会责任感是构建医院核心竞争力的基石。这种宏观视野和微观操作相结合的叙事方式，使得整本书读起来层次分明，既有战略高度，又不失战术指导性。结构上的严谨，保证了知识的系统性传承。

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我这次借阅这本读物，主要是想了解一下当前国内医疗体系改革的大背景下，医院管理层需要具备哪些新的思维模式。这本书没有让我失望，它非常敏锐地捕捉到了当前医疗服务模式正在发生的变化，例如从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的转变。书中关于服务流程再造（BPR）的章节，详细阐述了如何通过系统性的方法优化患者的就医路径，减少不必要的等待和重复检查。更让我眼前一亮的是它对“质量管理”的阐述，不仅仅停留在传统的质量控制层面，而是引入了六西格玛等先进的量化管理工具，指导医院如何设定可衡量的质量指标并持续改进。阅读过程中，我常常会停下来思考，对照我所在科室的实际工作，有哪些环节可以借鉴书中的方法进行优化。作者的语言风格非常严谨且富有条理，虽然内容专业，但行文流畅，没有晦涩难懂的术语堆砌。它更像一位经验丰富、善于总结的前辈，在向你娓娓道来那些看似玄奥的管理精髓。

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