具体描述
我们编译、编写的这套“EMBA/MBA必修核心课程“分为两辑。第一辑包括《经营战略》（CORPORATION STRATEGY）、《新产品开发》（NEW PRODUCTS DEVELOPMENT）、（市场营销）（MARKETING）、《生产作业》（PRODUCTION）、《采购》（PUR-CHASING）、《理财：资金筹措与使用》（FINANCE）、《人力资源：组织与人事》（HUMAN RESOURCE）、《管理方法》（MANAGE-MENT METHODS）、《MBA必修核心课课程学习大纲（第一辑）》；第二辑包括《业务流程》（BUSINESS PROCESS）、《项目管理》（PROJECT MANAGENENT）、《合争》（COOPETITIOM）、《创业》（ENTREPRENEURENEURSHIP）、《情景案例》（CASEBOOK）、《会计》（ACCOUNTNG）、《企业股份制：中国规则》、《企业股份制：国际典范与全球比较》、《MBA必修核心课程学习大纲（第二辑）》。所依据的都是当今欧美工商管理各个领域最著名、最通行的教科书囊挺身而出 工商管理最产遍、最适用的知识。系统研读这些教材，就会对MBA和EMBA核心民和修课程有一个比较全面的了解。（另外，我们还组织编写有”MBA/MPA必修公共课程。）
成就事业需要人才，优秀的工商管理人才需要接受一流的教育。实践证明，MBA和EMBA教育是当今世界培养职业企业家最完美的教育。一切有志于在企业界谋求发展并最终赢得成功的人士，都应该不失时机地夯实自己的知识根基。通过自学，掌握MBA和EMBA必修核心课程的基本内容，能让你茅塞顿开、恍然大悟，会使你获得一种全新的感觉，全新的视野，全新的理念，全新的境界，全新的体验。
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用户评价
我一直认为，一本好的书籍，不仅仅是传递知识，更重要的是能够引发思考，甚至改变你看待世界的方式。而这本书，无疑做到了这一点。在阅读过程中，我时常会停下来，反复咀嚼作者的观点，然后将它们与我自己的工作经历、生活经验进行对照。例如，书中对于“流程优化”的探讨，并没有局限于技术层面的效率提升，而是深入挖掘了流程背后的人性因素和组织文化。作者通过大量的案例分析，展示了那些看似简单的流程调整，是如何在实际运作中引发巨大的连锁反应，从而提升整个组织的活力。我印象最深刻的是关于“异常处理流程”的章节，作者没有将异常仅仅视为需要被排除的“错误”，而是将其看作是流程中不可或缺的一部分，是学习和改进的契机。他强调，一个真正成熟的业务流程，不仅仅是在一切顺利时高效运转，更重要的是在面对突发状况时，能够有清晰的应对机制，能够快速恢复，甚至从中获得宝贵的经验。这种“拥抱变化”的视角，与我过去接触到的许多强调“消除一切不确定性”的理论截然不同，它让我认识到，在复杂多变的商业环境中，真正的韧性来自于对不确定性的管理，而非一味地规避。
评分这本书的内容，如同一面多棱镜，折射出“业务流程”在现代商业运作中的多重意义。我特别喜欢作者对“流程可视化”的探讨。他认为，一个清晰、易于理解的流程图，不仅仅是工作的路线图，更是沟通和协作的通用语言。他分享了许多关于如何运用不同的图示工具，将复杂的业务流程，以直观、生动的方式呈现出来的方法。我印象最深刻的是，他用一个简单的“客户服务流程”为例，展示了如何通过改变图示的细节，如何通过增加关键节点的标注，来突出流程中的重点和难点，从而帮助团队成员更好地理解流程的意义和目的。这种对细节的关注，以及对沟通效果的重视，都体现了作者深厚的功底。他还强调，可视化并不仅仅是为了展示，更是为了促进反思和优化。通过将流程“画”出来，往往能够更容易地发现那些隐藏在日常操作中的问题和改进空间。
评分读完这本书，我感到自己对“业务流程”这个概念的理解，已经上升到了一个全新的维度。在此之前，我可能更多地将它视为一种执行层面的操作指南，一种确保工作得以顺利完成的工具。然而，作者却将“业务流程”描绘成了一种组织战略的核心载体，一种企业文化和核心竞争力的体现。他通过对不同类型企业、不同行业案例的细致剖析，揭示了那些成功的企业，是如何将精益求精的流程意识，渗透到组织的每一个细胞之中。我特别欣赏作者在分析“客户体验流程”时所展现出的深度。他没有仅仅关注客户与企业之间的互动环节，而是将目光投向了客户从认知需求、产生购买意愿，到售后服务、甚至复购的整个生命周期。他认为，每一个环节的流畅与否，都直接关系到客户的满意度和忠诚度。而这些流畅的体验，正是由精心设计的、环环相扣的业务流程所支撑的。这种将流程视为连接企业与客户情感纽带的视角，让我耳目一新，也让我开始反思，我们自己在工作中，是否真正将客户的需求，内化为流程设计的出发点和落脚点。
评分这本书给我最深刻的印象，是作者对“流程变革”所持有的审慎而又积极的态度。在很多关于流程改进的书籍中，往往会强调“推倒重来”的激进方式，但这在实际操作中，往往会面临巨大的阻力，并可能导致混乱。而作者则主张一种“渐进式变革”的理念，他认为，任何一项流程的改进，都应该是在充分理解现有流程的基础上，进行有针对性的优化，并且要充分考虑变革对组织内部人员带来的影响。书中详细阐述了如何识别流程中的瓶颈，如何评估不同改进方案的可行性，以及如何通过有效的沟通和培训，赢得团队的支持。他用了很多篇幅来讲述“利益相关者管理”，强调在流程变革的过程中，要充分听取各个层级、各个部门的意见，建立共识，才能确保变革的顺利推进。这种细腻的思考，让我看到了作者在实践中积累的丰富经验，也让我对如何推动组织内的变革，有了更清晰的方向。
评分这本书不仅仅是一本关于“业务流程”的书，它更像是一本关于“如何思考”和“如何行动”的指南。作者在探讨“流程与组织文化”的关系时，展现出了非凡的洞察力。他认为，一个组织的核心价值观和行为准则，往往会深刻地反映在其业务流程的设计和执行方式上。一个推崇合作、开放、创新的文化，自然会孕育出更加灵活、高效、鼓励尝试的业务流程；反之，一个僵化、保守、指令性的文化，则容易形成繁琐、低效、扼杀创新的流程。他通过对不同企业文化的案例分析，生动地展示了文化与流程之间的相互作用，以及如何通过优化流程来反哺和重塑企业文化。这种将“软性”的文化与“硬性”的流程紧密结合的视角，让我认识到，任何对业务流程的改进，都必须与组织的文化建设相辅相成，才能取得长远的成效。
评分我一直在寻找一本能够清晰阐述“如何构建一个有效的业务流程”的书籍，并且在阅读这本书之前，我已经涉猎了不少相关的资料，但总觉得它们过于理论化，或者过于局限于某个特定领域。而这本书，却以一种非常接地气的方式，一步步引导我理解构建流程的内在逻辑。作者在描述“流程设计原则”时，并没有罗列出一堆抽象的条条框框，而是通过一个生动的比喻，将复杂的概念化繁为简。他将构建一个业务流程，比作是在一片荒地上修建一条通往目标的道路，你需要考虑地形、水源、植被，以及最终要到达的目的地的特性。每一个选择，都需要基于对现实情况的深刻理解。书中关于“流程标准化”的论述，也让我受益匪浅。它不是为了强制统一而统一，而是为了在保证效率和质量的前提下，为创新留出空间。作者强调，标准化的目的，是为了让所有人都能理解和执行，从而减少错误，提高整体的协同效率。而真正的创新，则是在标准化的基础上，不断优化和迭代，形成新的、更优化的标准。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，那是一种沉静而有力量的蓝，如同深邃的海洋，又似广阔的天空。书名“业务流程”四个字，以一种简洁而有力的字体呈现，没有过多的装饰，却暗示着一种严谨与系统。翻开扉页，我首先被纸张的质感所打动，那是一种略带粗粝的触感，仿佛带着一丝历史的温度，而不是那种光滑冰冷的现代印刷品。在开始阅读正文之前，我花了相当长的时间去感受它。作者在前言中，用了一种非常个人化的叙事方式，讲述了他接触和理解“业务流程”这个概念的历程。他没有直接抛出复杂的理论，而是通过一个充满生活气息的小故事，将读者自然而然地引入到“流程”这个概念的核心。我记得他描述了自己小时候在家中观察到父母如何有条不紊地准备一顿晚餐，从食材的采购、清洗、烹饪，到最后的摆盘，每一个环节都环环相扣，井井有条。他用这种朴实无华的语言，却深刻地揭示了“流程”的本质——一种为了达成目标而进行的有组织、有顺序的活动集合。这种开篇方式，立刻拉近了与读者的距离，让我觉得作者并非高高在上的学者，而是和我一样，从生活细节中汲取智慧的同行者。我开始期待，这样一位充满人文关怀的作者，会如何解读“业务流程”这一在商业世界中至关重要的概念。
评分阅读这本书，就像是在经历一场精妙的“思维洗礼”。我原本以为“业务流程”只是枯燥的规章制度和操作手册，但作者却用一种充满智慧和洞察力的方式，将它变成了一门关于如何创造价值、提升效率、优化体验的艺术。尤其是在书中关于“流程与创新”关系的论述，让我大开眼界。我一直觉得创新是天马行空的，是与流程的严谨性相悖的，但作者却提出，恰恰是那些经过精心设计的、高效运转的业务流程，才能够为创新提供坚实的基础和广阔的空间。他举例说明，那些拥有成熟的研发流程、市场推广流程、产品迭代流程的企业，往往能够更快速、更有效地将创新想法转化为市场上的成功产品。这种将“流程”与“创新”巧妙融合的观点，让我重新审视了这两者之间的关系，也让我更加深刻地理解了“在规范中寻求突破”的智慧。
评分这本书对“流程绩效评估”的论述，给我留下了极其深刻的印象。我之前接触的许多绩效评估方法，往往侧重于个体或部门的指标达成，而这本书则强调，真正的流程绩效评估，应该关注整个流程链条的整体表现，以及它对最终业务目标的影响。作者提出了一系列评估流程效率、质量、成本和客户满意度的关键指标，并且详细阐述了如何收集、分析和应用这些数据。我特别欣赏他对“数据驱动的流程优化”的推崇。他认为，任何对流程的改进，都应该基于真实的数据分析，而不是凭空猜测或主观臆断。通过对运营数据的深度挖掘，我们才能够精准地定位问题，才能制定出更有效的改进方案，并能够持续地衡量改进的效果。这种严谨的科学态度，让我对如何系统性地提升业务流程的运营水平，有了更清晰的指引。
评分坦白说，在翻开这本书之前，我对于“业务流程”这个概念，并没有特别清晰的认知。它对我来说，更像是一个抽象的、与我日常工作关系不大的术语。然而，随着阅读的深入，我逐渐被作者的叙述所吸引。他用一种非常生动、形象的语言，将“业务流程”的方方面面展现在我面前。我惊奇地发现，原来在我的工作和生活中，我无时无刻不在接触和参与着各种各样的“业务流程”。从早上起床洗漱，到上班路上的交通，再到工作中处理邮件、完成项目，每一个环节，都遵循着某种特定的顺序和规则。这本书帮助我打破了原有的思维定势，让我开始以一种全新的视角去审视这些日常活动，并从中看到了“流程”的力量。它不仅仅是一种管理工具，更是一种能够提升效率、减少浪费、优化体验、实现目标的强大驱动力。
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