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鈴木敏文的危機意識在文中很明顯的突齣瞭,他不是個墨守成規的企業傢,勇於創新,改革,並把這種理念傳給瞭下麵的管理者,店鋪經營指導員.

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關於客戶滿意度的很好的注解，還有日本人的創新精神

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鈴木敏文的危機意識在文中很明顯的突齣瞭,他不是個墨守成規的企業傢,勇於創新,改革,並把這種理念傳給瞭下麵的管理者,店鋪經營指導員.

之前也看過類似的書，美國的商人居多，但沒有寫的這么細的，看日本人寫這種經商之道，能看出骨子里的危機意識，以及由此萌發的超人的能力，體現在書里，就是會從眾多方面分析自己，分析客戶。 便利店在國內也日漸蓬勃起來，只是目前也還沒有一個7-11這樣有話語權的連鎖，希望...

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