具体描述
本书统一为四篇，第一篇为“医药保健品导购营业员必备知识”，作为导购营业员入门或加强培训的首开篇目。第二篇为 “医药保健品导购营业员必备素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“医药保健品导购营业员必备技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“医药保健品导购营业员的管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。
全书的四大部分结构紧凑，一气呵成。有利于导购员全面而迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，考虑到导购员的培训时间紧促，以及接受能力参差不齐，本丛书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂，更容易掌握。因此，本丛书既是商店经营者培训销售人员的必备教材，也是导购员自修的最佳教材。
《现代企业人力资源管理实务》 图书简介 在当今快速变化的商业环境中，企业人力资源管理已不再是简单的行政事务，而是驱动企业核心竞争力的战略性职能。《现代企业人力资源管理实务》一书，深度聚焦于人力资源管理在组织战略实施、人才获取、绩效驱动和文化塑造中的关键作用。本书摒弃了传统理论的冗长说教，转而采用高度实操性的案例分析和流程指导，旨在为企业管理者、人力资源专业人士以及有志于进入该领域的专业人士提供一套全面、系统且可立即应用的实战指南。 第一部分：人力资源管理的战略定位与规划 本部分将人力资源管理提升到战略高度，阐述如何将人力资源战略与企业整体业务战略紧密对齐。我们将深入剖析如何进行人力资源需求预测与余量分析，确保企业在关键岗位上的人才储备与业务发展步伐同步。重点探讨了基于能力的胜任力模型构建方法论，如何通过科学的岗位分析和关键绩效指标（KPIs）设定，将员工的工作产出与组织目标量化挂钩。此外，书中详细介绍了人力资源风险管理的框架，包括对关键人才流失风险、合规性风险以及组织结构调整风险的预判与应对策略。 第二部分：人才的获取与整合：精准招募与高效入职 人才的战场决定了企业的未来。本章详尽阐述了全渠道人才获取策略，涵盖了数字招聘平台优化、雇主品牌建设的实操步骤，以及如何利用数据分析来评估不同招聘渠道的投资回报率（ROI）。我们提供了一套结构化面试技术的完整培训模块，包括行为事件访谈法（BEI）的提问设计、面试官的评分校准与决策制定流程，以最大限度地减少主观偏见，实现人才的精准匹配。 在员工入职（Onboarding）环节，本书强调“第一印象决定长期留存”的理念。我们设计了一套“30-60-90天融入计划”模板，确保新员工不仅熟悉工作内容，更能快速融入企业文化和团队协作网络，显著缩短其达到完全生产力所需的时间。 第三部分：绩效驱动的艺术：从目标设定到持续反馈 绩效管理是激发员工潜能的核心环节。本书彻底颠覆了传统的年度评估模式，推崇敏捷绩效管理（Agile Performance Management）框架。我们详细介绍了OKR（目标与关键成果）的设定原则、季度回顾与调整机制，以及如何确保目标自上而下贯穿全公司。 针对绩效辅导，书中提供了“GROW模型”在日常管理中的应用指南，教会管理者如何从“裁判”转变为“教练”。特别值得一提的是，我们构建了“区分绩效等级与薪酬激励的矩阵模型”，确保高绩效者得到及时、有差异化的回报，从而有效激励和留住核心人才。对于绩效不佳的员工，本书提供了“PIP（绩效改进计划）”的法律合规设计与执行标准流程，确保过程的公平性和结果的有效性。 第四部分：员工发展与职业生涯规划：构建学习型组织 企业的发展依赖于员工能力的迭代。《现代企业人力资源管理实务》将人才盘点与继任者计划（Succession Planning）视为人才战略的重中之重。书中提供了九宫格人才评估工具的深度解析，以及如何为高潜力人才（HiPo）设计定制化的“快车道”发展路径。 在培训与发展方面，本书聚焦于混合式学习（Blended Learning）的设计，如何有效整合线上微课、在岗辅导（OJT）和工作坊。我们还深入探讨了内部知识管理体系的构建，将企业的隐性经验转化为显性的组织资产，促进知识的有效共享与复用。 第五部分：薪酬福利与员工关系管理：平衡激励与合规 薪酬体系是牵动员工满意度的敏感神经。本书系统阐述了基于市场对标的薪酬结构设计，包括如何进行薪酬带宽的划分、年度调薪的科学依据，以及如何设计具有竞争力的长期激励工具（如股权激励的初步概念介绍）。 在员工关系管理方面，我们强调主动预防而非被动应对。书中详细梳理了劳动合同管理的法律要点、员工申诉处理的标准化流程，以及企业文化在提升员工敬业度中的构建要素。此外，针对当前企业面临的远程办公和灵活工作制的管理挑战，本书提出了相应的沟通机制、绩效监督和技术支持方案，确保管理效率不打折扣。 结语 《现代企业人力资源管理实务》不仅仅是一本教科书，它更像是一份伴随企业成长的实战手册。它提供的工具、流程和思维框架，旨在帮助人力资源部门从支持职能彻底转型为驱动业务增长的战略伙伴，确保企业在激烈的市场竞争中，始终拥有最合适的人才，并能将其潜力发挥到极致。本书适合所有致力于打造卓越团队和可持续发展企业的决策者和执行者阅读。
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