餐飲店必備的經營技術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:生產力

作者:陳春久譯

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20020701

价格:NT$ 320

装帧:

isbn号码:9789572090299

丛书系列:

图书标签:

• 餐饮经营
• 餐饮管理
• 餐饮创业
• 店铺经营
• 服务技巧
• 成本控制
• 营销策略
• 顾客服务
• 菜品管理
• 利润提升

《餐飲店必備的經營技術》是一本為餐飲業者量身打造的實用指南，旨在為您提供從開店到日常營運的全方位解決方案。本書深入淺出地解析了餐飲業的核心經營法則，幫助您建立穩固的事業基礎，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。 第一部分：穩健起步，奠定成功的基石 市場分析與定位： 如何深入了解目標客群的需求與偏好？本書將引導您進行精準的市場調研，明確您的獨特定位，包括菜系選擇、價格策略、風格設計等，確保您的餐飲店能吸引並留住最合適的顧客。 創業藍圖與預算規劃： 一份詳實的創業計畫是成功的起點。本書將協助您擬定一份包含菜單設計、成本估算、裝修預算、營運費用等在內的周全創業藍圖，並教授您如何進行有效的財務預測與資金管理，避免不必要的風險。 選址與店面設計： 黃金地段的重要性不言而喻。本書將分析不同地段的優劣勢，提供科學的選址標準，並探討如何透過店面裝潢、動線設計、氛圍營造，創造出既美觀又實用的用餐空間，提升顧客體驗。 法規與證照申請： 繁瑣的法律程序是許多創業者的痛點。本書將清晰地列出餐飲業所需的各項證照、許可與衛生法規，並提供申請流程的詳細指導，確保您的經營合法合規。 第二部分：精益求精，打造卓越的營運 菜單設計與成本控制： 一份吸引人的菜單不僅能刺激消費，更是利潤的關鍵。本書將教您如何根據市場需求、食材成本和自身特色，設計出具備競爭力的菜單，並提供有效的食材採購、庫存管理和損耗控制技巧，最大化利潤空間。 廚房管理與品質保證： 廚房是餐飲業的心臟。本書將深入探討高效的廚房營運模式，包括標準化操作流程、衛生管理、設備維護，以及如何確保食材新鮮度和菜品口味的一致性，從根本上保障產品質量。 服務流程與顧客體驗： 卓越的服務是留住顧客的法寶。本書將詳細闡述從迎賓、點餐、送餐到結帳的每一個服務環節，教授您如何培養員工的服務意識、溝通技巧和應變能力，創造令顧客難忘的用餐體驗。 人員管理與團隊建設： 優秀的員工是餐飲店的寶貴資產。本書將提供實用的員工招聘、培訓、激勵和績效考核方法，幫助您建立一支高效、敬業的團隊，共同推動事業發展。 第三部分：拓展創新，持續成長 行銷策略與品牌推廣： 如何讓您的餐飲店在眾多競爭者中脫穎而出？本書將介紹多種行銷工具與策略，包括線上線下廣告、社交媒體行銷、口碑行銷、會員制度、促銷活動等，教您如何有效提升品牌知名度與吸引更多顧客。 客戶關係管理與忠誠度培養： 留住老顧客比開發新顧客更具成本效益。本書將引導您建立完善的客戶檔案，深入了解顧客需求，並透過個性化服務、會員福利等方式，有效培養顧客忠誠度，實現持續的回訪與推薦。 數據分析與經營優化： 數據是決策的基石。本書將教授您如何收集、分析銷售數據、顧客回饋和營運指標，從中發現問題、找到潛在的成長機會，並據此不斷優化您的經營策略。 外送與線上平台整合： 隨著數位化的發展，外送服務已成為餐飲業的重要組成部分。本書將探討如何有效管理外送訂單、優化外送流程，並分析不同線上平台的優劣勢，幫助您拓展銷售通路，接觸更廣泛的客群。 應對危機與風險管理： 突發狀況時有發生，本書將提供應對食品安全問題、顧客投訴、競爭壓力等常見危機的實用方法，以及如何建立有效的風險管理體系，確保您的餐飲店在挑戰面前依然穩健。 《餐飲店必備的經營技術》不僅是一本知識的集合，更是一份實踐的藍圖。無論您是初次創業的新手，還是希望提升現有餐飲事業的經營者，本書都將是您不可或缺的致勝秘笈。通過掌握書中的經營智慧，您將能更自信、更有效地駕馭餐飲業的挑戰，實現盈利增長與事業的長遠發展。

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这本书的排版和装帧设计简直是一场视觉盛宴，拿到手里就让人爱不释手。封面那淡雅的米白色配上烫金的标题，透露出一种低调的专业感，仿佛在告诉你，里面的内容绝非泛泛之谈。内页纸张的质感非常细腻，即便是长时间阅读，手指滑过也不会感到粗糙。最让我惊喜的是，作者在关键的数据图表和流程示意图上，使用了大量的留白和清晰的线条，使得那些原本可能枯燥的运营数据和管理模型，变得异常直观易懂。比如，关于“客流高峰期的人力调配模型”那一章，它没有用密密麻麻的文字去堆砌，而是用一个色彩分区明确的甘特图展示了不同岗位在不同时段的最佳配置，我甚至能想象出店主拿着这张图纸在后厨指挥的场景。这种对细节的极致追求，体现了出版方对专业书籍应有水准的尊重。我特别欣赏作者在案例分析部分采用的“场景化”描述，每当读到某个经典的失败或成功案例时，作者总能用极其生活化的语言还原当时的情景，让我们仿佛置身其中，感同身受地体会决策者的压力与智慧。这种注重用户体验的编排方式，让原本可能显得高深的商业理论，变得触手可及，极大地提升了阅读的沉浸感和学习的效率。

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这本书对于“人力资源与团队文化建设”部分的阐述，可以说是颠覆了我过去对“管人”这件事的认知。我原以为这部分会是大量关于绩效考核和规章制度的说教，但作者却将其提升到了企业哲学的层面来探讨。他花了大量的篇幅去讨论如何通过“共同的愿景”和“明确的价值主张”来凝聚员工，而非仅仅依赖薪酬激励。书中提到一个概念，即“员工的倦怠期，往往源于使命感的缺失”，这一点触动了我内心深处。我开始反思，自己是不是过分关注了出品的标准化，而忽略了对一线员工的“赋能”与“精神滋养”。作者用生动的笔触描绘了一家餐厅如何通过定期的“厨房故事分享会”，让员工感受到自己不仅仅是流水线上的操作者，而是顾客体验的共同创造者，这种内在驱动力的培养方式，远比严苛的惩罚机制来得有效和持久。这种对“人”的深层次理解和尊重，使得这本书的厚重感和人文关怀达到了一个很高的水准，让人在学习经营技巧的同时，也接受了一次深刻的管理哲学洗礼。

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这本书的结构安排，简直是教科书级别的逻辑推演，它仿佛是为我们这些在烟火气中摸爬滚打的经营者量身定制的导航图。全书的脉络清晰得令人赞叹，从最基础的“选址定位与市场调研”这一宏观决策开始，步步深入，就像剥洋葱一样，一层层揭示出餐饮业运营的内在肌理。每一个章节之间的衔接都处理得无比自然，前一个章节的结论，总能完美地作为下一个章节的理论基础，形成一个密不可分的知识网络。尤其是在谈到“供应链管理与成本控制”那一块时，作者并没有简单地罗列采购技巧，而是将其置于“财务健康度”的大框架下进行分析，清晰地展示了采购决策如何直接影响到净利润率的波动。读到这里，我立刻回想起自己过去半年因为某个食材价格波动而手忙脚乱的经历，再对照书中的模型，顿时豁然开朗，明白了自己当时缺乏的正是这种全局观。这种层层递进、系统构建的编排方式，避免了传统书籍那种“知识点零散堆砌”的问题，让读者可以建立起一个完整、稳固的经营知识体系，确保所学知识能够系统地指导实践，而不是成为一堆无用的碎片信息。

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我必须强调这本书在案例选择上的独到眼光。它没有选取那些遥不可及的、资本运作的餐饮巨头作为分析对象，而是专注于那些在本地市场深耕多年、具有代表性的中小型个体经营者和连锁品牌。这些案例的共鸣感极强，因为它们犯过的错误、取得的成就，都是我们每天在店里会遇到的真实写照。书中对某个开了十年的老店如何成功转型适应Z世代口味的分析尤其精彩，作者细致地还原了店主在菜单设计、装修风格甚至服务用语上所做的微小调整，这些“润物细无声”的改变，最终带来了客群的成功迭代。这种“小而美”的实战案例，远比那些脱离实际的宏大叙事更有价值。它传递的核心信息是：成功的经营并非依靠横空出世的奇招，而是源于对细节的长期、精准的打磨。通过这些鲜活的例子，我感觉自己不再是孤军奋战，而是加入了一个由无数成功与失败经验组成的隐形社群，这种相互印证的感觉，极大地增强了我对书中理论的信任度和实践的勇气。

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这本书的文字风格非常独特，它不像传统商业书籍那样板着面孔说教，反倒像是一位经验老到的行业前辈，坐在你对面，泡着热茶，用一种极其亲切却又充满洞察力的语气娓娓道来。语言组织上，作者似乎有着深厚的文学功底，遣词造句之间，总是能精准地击中痛点，又巧妙地提供出口。比如，在谈到“如何处理顾客的突发投诉”时，作者没有给出标准化的SOP模板，而是用了一段富有哲理的话来阐述核心精神：“投诉的本质是期望落差的巨大化，我们的任务不是填平落差，而是重建一座更坚固的沟通之桥。” 这种富有启发的表达方式，让我读起来丝毫没有压力，反而像是在进行一场深度的思维碰撞。更值得称赞的是，作者在论述过程中，极少使用生硬的英文缩写或晦涩的学术术语，即便是涉及到一些国际前沿的管理概念，也会立刻用最接地气的本地化语言进行解释和举例，确保即便是餐饮行业的新手也能迅速领会其精髓。这种亦师亦友的叙事腔调，成功地架设起了一座连接理论与实践的坚实桥梁，让人读完后，感觉收获的不仅是知识，更是一种面对经营挑战的自信与从容。

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