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出版者:中国纺织

作者:赵涛

出品人:

页数:296

译者:

出版时间:2005-6

价格:19.80元

装帧:

isbn号码:9787506433785

丛书系列:

图书标签:

• 管理
• 管理学
• 项目管理
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• 风险管理
• 过程改进
• 最佳实践
• PMBOK

书籍：《项目质量管理》——内容概述 注意： 本书不包含以下主题的详细内容，而专注于项目生命周期内的质量规划、保证、控制及改进。 本书籍专注于： 项目质量管理的理论框架与实践应用。 质量管理体系（QMS）在项目环境中的建立与运行。 质量标准的制定、度量与监控。 风险管理与质量保证的交叉领域。 质量改进（CI）方法论在项目交付中的应用。 --- 以下是本书籍 《项目质量管理》 所涵盖的详细内容概述，该概述严格排除了任何与 [此处省略，因您要求不包含特定内容] 相关的主题和技术细节。 第一部分：项目质量管理基础与战略对齐 第一章：质量管理在项目背景下的核心概念 本章首先界定项目质量的范畴，区别于产品或服务的固有质量。重点阐述质量如何作为项目成功的关键驱动力，而非事后检验的环节。我们将探讨质量的成本（COQ）模型在项目资源分配中的作用，并引入关键质量术语，如合规性（Conformance）、适用性（Fitness for Use）以及客户满意度的量化挑战。质量的定义必须与项目的商业目标和范围基准紧密结合。 第二章：质量管理体系（QMS）在项目中的构建与整合 详细阐述如何将组织级的质量管理体系（例如基于ISO 9001的原则）裁剪并应用于特定的项目环境。讨论建立项目质量方针、目标和指标的步骤。本章着重于过程的文档化和标准化，确保所有项目阶段的输入、活动和输出都符合预先定义的质量标准。内容将涵盖质量手册、程序文件和工作指导书在项目团队中的分发与执行机制。 第三章：质量的战略规划与生命周期集成 质量规划是项目启动阶段的核心活动。本章深入探讨如何将质量要求转化为可执行的活动。内容包括：确定关键质量属性（CQAs）、制定质量测量指标（KPIs）以及识别质量保证（QA）和质量控制（QC）的接口点。强调质量规划必须与范围、进度和成本规划同步进行，确保资源分配能够支持预期的质量水平。 第二部分：过程与技术——质量保证与控制的实施 第四章：项目质量保证（QA）：主动预防缺陷 质量保证侧重于过程的有效性，旨在预防缺陷的发生。本章详细介绍进行系统性的过程审计、同行评审和技术审查的方法。探讨如何设计和执行定期的质量管理评审会议，以评估过程的有效性和依从性。重点分析如何利用过程能力分析来预测潜在的质量问题，并建立纠正措施的触发机制。 第五章：项目质量控制（QC）：度量与检验 本章聚焦于活动结果的监控和记录，确保交付物符合质量标准。核心内容包括统计过程控制（SPC）的基础应用，例如控制图的使用，用于识别过程的异常波动。深入讲解检验（Inspection）的类型、抽样计划的制定（如AQL）以及缺陷的分类与记录标准。强调质量记录的完整性及其在项目收尾和知识传递中的价值。 第六章：数据驱动的决策与质量报告 质量管理必须基于可靠的数据。本章讲解如何收集、分析和解释项目质量数据。内容涵盖基本统计工具的应用，如帕累托图、鱼骨图（因果图）等，用于识别主要的缺陷来源和根源原因。指导项目经理如何构建简洁、有针对性的质量绩效报告，以支持管理层的决策制定。 第三部分：持续改进与组织成熟度提升 第七章：变更管理与质量影响评估 项目范围、技术或资源发生变更时，必须同步评估对质量基准的影响。本章详细阐述质量管理在正式的变更控制流程中的角色。内容包括：如何系统地记录、分析和批准影响质量的变更请求，并确保所有相关的质量计划、控制措施和度量标准得到相应更新。 第八章：项目质量改进（CI）的方法论 本章介绍结构化的持续改进框架，例如成熟度模型（如CMMI的质量相关级别）或基于PDCA循环的改进实践。重点阐述如何利用已完成项目的经验教训（Lessons Learned）来系统性地优化未来的项目流程。探讨如何建立一个鼓励团队成员主动识别并解决质量问题的文化。 第九章：工具与技术的应用：提升质量效率 探讨现代项目管理信息系统（PMIS）如何支持质量活动。内容涉及缺陷跟踪系统（Defect Tracking Systems）的配置、质量度量仪表板的构建，以及知识库管理在维护标准程序和最佳实践中的作用。本章旨在使读者能够利用技术手段提高质量保证和控制的效率与透明度。 --- 总结： 本书提供了一套全面的框架，指导项目团队如何在项目生命周期的各个阶段，通过主动规划、严格保证和持续控制，系统地交付符合既定标准和客户期望的项目成果。它强调质量管理不仅仅是检验，而是一种贯穿项目始终的、预防性的、以流程为中心的管理学科。

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我原以为这本《项目质量管理》会像很多管理学书籍一样，充斥着大量的模型和晦涩的术语，读起来会让人昏昏欲睡。没想到，作者的叙事方式非常独特，他似乎非常擅长把复杂的概念用生动的案例串联起来。读完第一章，我就被吸引住了，书中穿插了好几个不同行业、不同规模项目的质量失控案例，分析得入木三分，让你立刻明白“为什么必须管好质量”。最让我印象深刻的是它对“人”在质量管理中作用的强调，很多技术层面的讨论，最终都会落脚到团队协作、沟通机制和文化建设上。这让我开始反思我们团队内部的流程问题，很多质量瓶颈其实是沟通不畅导致的。这本书的排版和图表设计也做得很好，关键的流程图和决策树非常清晰，即便是临时需要查阅某个特定工具的使用方法，也能很快定位。对于那些对质量管理抱有抵触情绪，觉得它很“虚”的同事来说，这本书可能会彻底改变他们的看法，因为它展示了质量管理如何实实在在地为项目带来利润和声誉。

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这本书的阅读体验就像是进行了一次非常系统的头脑风暴，它引发了我对现有工作流程的深度质疑和反思。它似乎在不断地问读者：“你确定你现在的质量保证活动真的有效吗？”书中对各种质量工具（如FMEA、帕累托图、控制图等）的介绍，不只是停留在“是什么”的层面，更深入到了“何时用、如何解读结果”的实操层面，甚至还讨论了这些工具在不同文化背景下的适用性差异。其中有一段关于“缺陷预防成本与修复成本对比”的分析，数据详实，论证有力，让我非常有说服力地向上级争取到了一笔前期质量规划的预算。我发现，这本书的价值不仅仅在于指导如何“做”质量，更在于指导如何“说服他人重视”质量，它提供了一套强有力的逻辑和语言体系来支撑质量管理决策。对于那些需要跨部门协调，或者需要向非技术高层汇报质量状况的专业人士来说，这本书的“软技能”指导部分简直是无价之宝。

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这本书的实操性简直是太强了，我最近刚接手一个新项目，之前对质量管理的概念了解一些，但真到了落地执行层面就犯怵了。拿起这本书一看，简直是我的救星！它不是那种空泛地讲理论，而是把质量管理的各个环节拆解得清清楚楚，从项目启动阶段的质量计划制定，到执行过程中的质量保证和控制，再到最终的质量评审，每一步都有具体的工具和技术介绍。特别是关于风险管理和质量指标设定的章节，我直接拿来套用了我们团队的实际情况，效果立竿见影。以前我们总是等到项目快结束了才发现问题，现在能提前预警，大大降低了返工率。作者的语言风格非常直接、务实，没有过多复杂的术语堆砌，读起来非常流畅，感觉就像是跟着一位经验丰富的前辈在手把手地教你干活。这本书绝对是我近几年读过的最有价值的项目管理参考书之一，强烈推荐给所有一线项目经理和质量工程师。它不仅仅是一本书，更像是一本现场操作手册。

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作为一个长期从事研发类项目的技术人员，我过去对质量管理的概念停留在“测试”这个层面，认为那是测试团队的责任。然而，这本书彻底拓宽了我的视野。它让我意识到，质量管理是一个贯穿项目生命周期的系统工程，需要从需求定义开始就介入。书中关于质量度量和指标体系构建的章节，提供了非常多可操作的建议。它没有直接给出“标准答案”，而是教会你如何根据你项目的独特性来设计一套最适合你自己的度量体系。特别是关于“过程改进”的讨论，作者提出了一个迭代优化的框架，让我明白了质量不是一蹴而就的，而是一个持续学习和调整的过程。这本书的深度足以让资深管理者进行战略思考，但它的广度和清晰度又足以让初级成员快速上手执行具体任务。我个人更倾向于它在强调“预防而非发现问题”这一理念上的坚定不移，这对于我们这种高风险项目来说，是至关重要的指导思想。

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坦白说，市面上关于项目管理的书籍浩如烟海，很多都只是对PMBOK等标准内容的重复阐述，读起来味同嚼蜡。但《项目质量管理》这本书却有着一股清流般的独特气质。它的叙事节奏感很强，好像在引导你完成一次高质量的“审计”之旅。我尤其欣赏作者在书中对“客户满意度”这一模糊概念的量化处理，他给出了一套非常实用的方法，将主观感受转化为可执行的任务指标。这种将哲学思考融入工程实践的能力，是很多同类书籍所欠缺的。它没有过度美化项目管理的理想状态，而是非常坦诚地探讨了在资源有限、时间紧迫的情况下，如何做出最优的质量权衡和取舍。读完之后，我感觉自己不仅掌握了一套工具箱，更重要的是，培养了一种对“缺陷零容忍”的思维习惯，这是一种更深层次的职业素养的提升。这本书的结构非常完整，从宏观的战略规划到微观的操作细节，衔接得天衣无缝，是值得反复翻阅的案头宝典。

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