具體描述
本書內容包括：企業的最佳成長夥伴、提升企業的長期競爭力、買下香港卡耐基的培訓授權、轉去颱灣島、投身企業培訓等內容。
著者簡介
圖書目錄
第一章 企業的最佳成長夥伴
第二章 提升企業的長期競爭力
第三章 買下香港卡耐基的培訓授權
第四章 轉去颱灣島,投身企業培訓
第五章 把握對錯與有效溝通
第六章 打動來自情真意切
第七章 創立颱灣可口可樂預售製度
第八章 夥伴式銷售的真諦
第九章 黃氏牛排教育法
第十章 狩獵季節的開始
第十一章 客戶服務與團隊協作
第十二章 追求平凡的卓越
第十三章 麵對裝空調的可口可樂倉庫
第十四章 服務質量的豆苗思維
第十五章 來自總統套房的投訴
第十六章 你工作快樂嗎?
第十七章 幫助員工去達到目標
第十八章 小飯館啓示錄
第十九章 一則紅燈斷送情緣的故事
第二十章 被趕走的人迴來做瞭判官
第二十一章 先生,不準抽遊煙
第二十二章 “e”時代裏的CPO
第二十三章 馬屁股寬度規律
第二十四章 客房迷你吧的較勁
第二十五章 銷售的有效策略
· · · · · · (收起)
第二章 提升企業的長期競爭力
第三章 買下香港卡耐基的培訓授權
第四章 轉去颱灣島,投身企業培訓
第五章 把握對錯與有效溝通
第六章 打動來自情真意切
第七章 創立颱灣可口可樂預售製度
第八章 夥伴式銷售的真諦
第九章 黃氏牛排教育法
第十章 狩獵季節的開始
第十一章 客戶服務與團隊協作
第十二章 追求平凡的卓越
第十三章 麵對裝空調的可口可樂倉庫
第十四章 服務質量的豆苗思維
第十五章 來自總統套房的投訴
第十六章 你工作快樂嗎?
第十七章 幫助員工去達到目標
第十八章 小飯館啓示錄
第十九章 一則紅燈斷送情緣的故事
第二十章 被趕走的人迴來做瞭判官
第二十一章 先生,不準抽遊煙
第二十二章 “e”時代裏的CPO
第二十三章 馬屁股寬度規律
第二十四章 客房迷你吧的較勁
第二十五章 銷售的有效策略
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
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7分，還行。企業管理培訓專傢張湃輝的故事。中國服務業的水平太低瞭。張的很多想法和我類似（服務質量方麵）。
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