具體描述
在當今的經營環境下，企業應當如何實施和管理變革過程纔有利於實現持久的改進效果，這是本書所討論的主題。
企業的變革實質上是要從當前的不滿狀態轉變為一種理想的狀態。本書首先對於企業變革所追求的理想狀態進行瞭較為詳盡的剖析和探討。在此基礎上，集中探討瞭要跨越橫亙在傳統企業與理想模式之間的鴻溝所必須實現的三大轉變，即在企業的行為方式上，實現從傳統的“生産-銷售”（make-and-sell)模式嚮聚焦於顧客的“察知-應對”（sense-and-respond）模式的轉變；在企業的內部運營上，實現從縱嚮的“職能碉堡”方式嚮橫嚮的過程導嚮的轉變；在對人員的管理上，實現從被動的“指揮與控製”嚮主動的“活性化與自我控製”的轉變。這三大轉變是從根本上改進組織績效的必由之路。
著者簡介
圖書目錄
第一章 導論
第一節 變革是企業組織生存與發展的必由之路
第二節 有關企業與企業管理若乾基本問題的認識
第三節 曆史的迴顧與啓示
第二章 卓越企業模式與組織變革的框架
第一節 戴明、彼得斯等人的觀點
第二節 各國的質量奬模式
第三節 對全麵質量管理的認識
第四節 ISO9000質量管理體係模式
第五節 質量奬、TQM、ISO9000之間的關係
……
第三章 聚焦於顧客的經營立場
……
第四章 組織變革的領導與戰略部署
……
第五章 從固守職能碉堡到麵嚮橫嚮的過程
……
第六章 建造過程導嚮的組織結構
……
第七章 通過活性化的雇員建設活性化的組織
……
主要參考文獻
緻謝
· · · · · · (收起)
第一節 變革是企業組織生存與發展的必由之路
第二節 有關企業與企業管理若乾基本問題的認識
第三節 曆史的迴顧與啓示
第二章 卓越企業模式與組織變革的框架
第一節 戴明、彼得斯等人的觀點
第二節 各國的質量奬模式
第三節 對全麵質量管理的認識
第四節 ISO9000質量管理體係模式
第五節 質量奬、TQM、ISO9000之間的關係
……
第三章 聚焦於顧客的經營立場
……
第四章 組織變革的領導與戰略部署
……
第五章 從固守職能碉堡到麵嚮橫嚮的過程
……
第六章 建造過程導嚮的組織結構
……
第七章 通過活性化的雇員建設活性化的組織
……
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