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目录信息
第一讲 电话接听礼仪
1.电话接听技巧
2.令人产生好感的做法
第二讲 增加好印象的电话礼节
1.打电话的注意事项
2.打电话的一般礼节
第三讲 电话抱怨处理
1.电话抱怨的应对技巧
2.电话抱怨处理的注意事项
第四讲 电话方位指引及手机使用礼节
1.电话方位指引要点
2.手机使用礼节
3.电话行销礼节
· · · · · · (收起)
1.电话接听技巧
2.令人产生好感的做法
第二讲 增加好印象的电话礼节
1.打电话的注意事项
2.打电话的一般礼节
第三讲 电话抱怨处理
1.电话抱怨的应对技巧
2.电话抱怨处理的注意事项
第四讲 电话方位指引及手机使用礼节
1.电话方位指引要点
2.手机使用礼节
3.电话行销礼节
· · · · · · (收起)
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