具體描述
本書是上海陸傢嘴物業管理有限公司在總結十年物業管理運作實務經驗的基礎上，為使企業的物業管理服務實現標準化而編製的物業管理企業標準。 本書內容涵蓋物業管理服務的基礎服務標準、基礎作業標準、管理標準等七十五項標準。基礎服務標準是物業委托管理閤同簽約雙方中受委托方的服務承諾，也是衡量和判彆物業管理運作實際效果的標準；基礎作業標準是兌現對委托方的服務承諾所製定的物業管理運作規程，包括基本技能、作業內容、要
著者簡介
圖書目錄
1 企業標準化工作導則 2 業戶服務基礎服務標準 3 維修服務基礎服務標準 4 保安服務基礎服務標準 5 保潔服務基地服務標準 6 綠地養護基礎服務標準 7 業戶服務基礎作業標準 8 維修服務基礎作業標準 9 保安服務基礎作業標準 10
保潔服務基礎作業標準 11
綠地養護基礎作業標準 12
物業管理接待“窗口”規範用語 13
空房管理辦法 14
設備賬、卡、物管理辦法 15
管理處設
· · · · · · (收起)
保潔服務基礎作業標準 11
綠地養護基礎作業標準 12
物業管理接待“窗口”規範用語 13
空房管理辦法 14
設備賬、卡、物管理辦法 15
管理處設
· · · · · · (收起)
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