具体描述
本书是上海陆家嘴物业管理有限公司在总结十年物业管理运作实务经验的基础上，为使企业的物业管理服务实现标准化而编制的物业管理企业标准。 本书内容涵盖物业管理服务的基础服务标准、基础作业标准、管理标准等七十五项标准。基础服务标准是物业委托管理合同签约双方中受委托方的服务承诺，也是衡量和判别物业管理运作实际效果的标准；基础作业标准是兑现对委托方的服务承诺所制定的物业管理运作规程，包括基本技能、作业内容、要
作者简介
目录信息
1 企业标准化工作导则 2 业户服务基础服务标准 3 维修服务基础服务标准 4 保安服务基础服务标准 5 保洁服务基地服务标准 6 绿地养护基础服务标准 7 业户服务基础作业标准 8 维修服务基础作业标准 9 保安服务基础作业标准 10
保洁服务基础作业标准 11
绿地养护基础作业标准 12
物业管理接待“窗口”规范用语 13
空房管理办法 14
设备账、卡、物管理办法 15
管理处设
· · · · · · (收起)
保洁服务基础作业标准 11
绿地养护基础作业标准 12
物业管理接待“窗口”规范用语 13
空房管理办法 14
设备账、卡、物管理办法 15
管理处设
· · · · · · (收起)
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