具体描述
本书是从战略的层面研究了企业运营管理的一些主要原则、方法、模型和解决方案，并辅以大量国内企业的实际案例介绍来加强理论与实践之间的紧密联系。本书涉及了运营战略、运营流程、运营计划、库存与战略采购管理、供应链管理、运营改善与咨询等主题。 本书可作为EMBA课程《运营与供应链管理》的教学参考教材和《运营管理》短期的高级经理培训(EDP)教学教材，也可供大学教师、咨询公司从业人员以及企业负责运营的高层经理参考阅读。
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用户评价
我一直以为“战略运营管理”听起来会很枯燥，充满各种公式和图表，但这本书完全颠覆了我的认知。作者的写作风格非常吸引人，他擅长用平实的语言讲述复杂的概念，并通过大量真实的企业案例，将理论与实践紧密结合。我尤其喜欢书中关于“服务运营”的那一部分，它让我看到了服务行业是如何通过精心的设计和管理，来提升客户体验的。比如，在分析星巴克如何构建其独特的咖啡文化时，作者不仅仅关注咖啡本身，更深入地探讨了门店设计、员工培训、以及顾客互动等各个方面，是如何共同构成了一个成功的服务运营体系。这种全方位的视角，让我对“服务”有了全新的认识。它不再仅仅是提供产品，更是一种体验的创造。这本书也让我思考，在数字化时代，运营管理面临着哪些新的挑战和机遇，比如如何利用大数据分析来优化决策，如何构建更具弹性的供应链以应对突发情况等等。总而言之，这本书为我打开了一扇通往更深层次商业洞察的大门。
评分这本书为我提供了一个系统性的视角，来理解企业如何在全球化竞争中构建和维持其核心竞争力。我之前总觉得“核心竞争力”是一个很虚的概念，但这本书通过对不同企业运营策略的分析，让我看到了这些竞争力是如何具体体现出来的。作者在书中对“全球化供应链”的构建，以及如何通过精细化的管理来应对不同国家和地区的市场差异，给我留下了深刻的印象。例如，书中对耐克公司是如何通过整合全球的设计、生产和分销资源，来提供高性价比产品的案例，就让我看到了全球化运营的巨大潜力。这本书也让我意识到，在信息技术高度发达的今天，企业之间的竞争已经不再局限于国内市场，而是全球范围内的较量。而能否构建强大的全球化运营能力，将直接决定企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。
评分读完这本书，我发现自己对“质量”的理解不再局限于产品的外观或者功能。作者在书中对“质量管理”的深入剖析，让我看到了质量是如何渗透到企业运营的每一个环节的。我特别欣赏书中关于“客户满意度”与“运营流程”之间关系的论述，它让我明白，卓越的运营不仅仅是生产合格的产品，更是要超越客户的期望。例如，书中对宝马汽车是如何通过精益求精的制造工艺和细致入微的客户服务来打造其高端品牌的分析，就让我看到了质量的真正内涵。这本书也让我反思，在信息爆炸的时代，消费者如何通过对产品和服务的质量判断来做出选择，而企业又如何通过提升运营质量来赢得消费者的信任。这本书不仅为我提供了理解运营的视角，更重要的是，它培养了我对细节的关注和对卓越的追求。
评分作为一名刚刚接触“战略运营管理”这个概念的初学者，我一直对企业如何在激烈的市场竞争中保持领先地位，以及那些成功的公司是如何做到这一切的感到好奇。这本书就像一扇窗，为我打开了通往这个神秘领域的大门。我被书中深入浅出的分析所深深吸引，它并没有像我最初想象的那样，仅仅是枯燥的理论堆砌，而是通过大量生动的案例，将抽象的管理原则具象化。我特别喜欢其中关于供应链优化那一章节的讨论，它让我看到了如何通过精细化的流程管理，将成本降到最低，同时又保证产品的质量和交付速度。作者在分析亚马逊和沃尔玛等零售巨头的运营策略时，其逻辑之严谨，见解之独到，让我拍案叫绝。我甚至开始反思自己作为消费者，在日常购物中是如何受到这些“战略运营”的影响而做出选择的。这本书不仅仅是关于“如何做”，更是关于“为什么这样做”，它引导我思考运营背后的战略意图，以及如何在长远的商业规划中，将运营能力转化为核心竞争力。读完这本书，我感觉自己对商业世界的理解又上了一个台阶，我不再仅仅看到产品本身，而是能透过产品，看到背后那个庞大而精密的运营体系，以及驱动它运转的智慧。
评分这本书的价值在于它提供了一个系统性的框架，帮助我理解企业运营的各个环节是如何相互关联、相互影响的。我一直觉得“运营”是一个非常宏观的概念，但这本书将它分解成了一个个可以理解、可以分析的模块，比如流程设计、质量管理、库存控制、产能规划等等。我特别对书中关于“精益生产”和“六西格玛”的阐述印象深刻，它让我明白，卓越的运营不仅仅是“做得快”或“做得多”，更重要的是“做得好”，并且持续改进。作者通过对丰田生产方式的剖析，生动地展示了如何通过消除浪费，实现效率的最大化，以及如何构建一个学习型的组织，不断提升运营的精密度。我一直在思考如何将这些理念应用到我目前的工作中，即使我现在并不直接从事运营管理，但理解这些原则，有助于我更好地与运营部门协同工作，发现潜在的改进点。这本书不是那种读完就丢在一边的书，它更像是一本工具书，一本可以随时翻阅，在实际工作中借鉴的指南。它所传递的思维方式，对于任何一个希望在职场上有所建树的人来说，都具有极高的价值。
评分这本书让我对“风险管理”在运营中的重要性有了全新的认识。我之前一直认为风险管理主要是在财务和法律层面进行的，但这本书让我看到了，运营过程中的每一个环节都可能存在潜在的风险，而有效的风险管理，是保障企业稳健运营的关键。作者在书中对“供应链风险”和“生产风险”的分析，让我看到了企业是如何通过建立冗余、多元化和敏捷的供应链来降低风险的。我尤其对书中关于“危机管理”的案例分析印象深刻，它让我了解了企业如何在突发事件面前，通过快速响应和有效的应对机制，将损失降到最低。这本书不仅仅是教授方法，更重要的是它培养了我对潜在风险的敏感性和预判能力。它让我意识到，卓越的运营不仅仅是追求效率和质量，更是要建立在稳健的风险管理基础之上。
评分我一直对“效率”这个词有着模糊的理解，认为它就是“快”。但读完这本书，我才明白，真正的效率是建立在对流程的深刻理解和精细化管理之上的。作者在书中通过大量的案例，展现了世界一流企业是如何通过系统性的方法来提升运营效率的。我特别喜欢关于“流程再造”那一章节的分析，它让我看到了企业如何打破陈规，通过颠覆性的创新来重塑其运营模式。书中对戴尔公司是如何通过直接面向客户的销售模式，大幅降低库存成本和提高响应速度的案例，让我惊叹于运营创新的巨大潜力。这本书不仅仅是教授方法，更重要的是它传递了一种持续改进和追求卓越的思维方式。我开始审视自己工作中的一些流程，思考是否存在可以优化的环节，以及如何通过更精细化的管理来提升效率，而不是一味地追求速度。这本书给我带来的启发是长远的，它不仅仅是一本关于运营的书，更是一本关于如何成为更高效、更有价值的思考指南。
评分这本书对于我理解企业如何将战略目标转化为可执行的运营计划，起到了至关重要的作用。我一直觉得，再好的战略，如果不能有效地落地执行，最终也只是纸上谈兵。而这本书恰恰解答了我的疑惑。作者在书中详细阐述了战略与运营之间的内在联系，以及企业如何通过构建与之匹配的运营能力，来支撑其战略的实现。我印象最深的是关于“核心运营能力”的讨论，它让我明白，企业需要识别并培养那些能够带来竞争优势的关键运营要素，并将资源集中投入到这些领域。例如，书中对苹果公司在产品设计、生产制造以及渠道管理等方面的分析，就清晰地展现了其强大的运营能力如何成为其核心竞争力的一部分。这种对运营细节的深入挖掘，让我对企业如何在高压力的市场环境中保持持续领先有了更深刻的理解。这本书不仅仅是为运营管理者准备的，对于任何希望了解企业如何高效运作的读者来说，都具有极高的参考价值。
评分这本书为我提供了一个非常实用的框架，来分析和理解企业在不同发展阶段所面临的运营挑战。我之前总是认为，运营管理是针对制造业而言的，但这本书让我看到了，服务业、高科技行业，甚至非营利组织，都需要强大的运营能力。作者在书中对不同行业运营特点的分析，让我对“通用性”和“行业特殊性”之间的平衡有了更清晰的认识。我尤其对书中关于“规模经济”和“范围经济”的讨论印象深刻，它让我理解了企业如何通过优化资源配置来降低成本，并提升整体竞争力。例如，书中对航空公司如何通过精密的航班调度和座位管理来最大化收益的案例，就展示了运营策略在服务业中的重要作用。这本书不仅仅是一本理论书籍，它更像是一本“案例集”，通过对一个个鲜活的商业故事的解读，让我对运营管理有了更直观、更深刻的理解。我开始主动去关注身边的企业，思考它们的运营模式，并尝试用书中的理论去分析。
评分这本书对我最大的启发在于，它让我认识到“战略”与“运营”并非是两个孤立的概念，而是相互依存、相互促进的。作者在书中通过大量的案例，生动地阐述了企业如何将宏观的战略意图，转化为微观的运营决策和行动。我印象最深刻的是关于“平衡计分卡”的讨论，它让我看到了企业如何通过一套完整的绩效评估体系，来确保运营活动与战略目标保持一致。书中对通用电气公司杰克·韦尔奇时代运营改革的分析，就清晰地展示了如何通过强有力的领导和系统性的变革，将战略思想转化为具体的运营成果。这本书也让我认识到，在快速变化的市场环境中，运营的灵活性和适应性是多么重要，企业需要不断地审视和调整其运营模式，以应对新的挑战和机遇。总而言之，这本书为我提供了一个理解企业成功的底层逻辑，让我看到了战略与运营如何协同作用，驱动企业不断前行。
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