具體描述
《關係營銷實戰操典》闡述瞭目前企業經理和營銷人員最關注的一些問題，內容包括供應鏈運作、物流管理、服務營銷、關係營銷、品牌營銷、小企業經營、新産品開發定位包裝和銷售、客戶服務與管理藝術、促銷戰術、營銷業績評估、業務員操作等主題。
著者簡介
圖書目錄
序言
1 什麼是關係營銷
2 確定顧客關係需要
3 市場調查
4 顧客保持與顧客忠誠
5 關係營銷的財務評價
6 關係營銷與品牌
7 關係營銷與企業內部的關係體係
8 關係營銷的必要組織保證
9 整閤營銷傳播
10 關係營銷與營銷數據庫
11 業務管理
12 關係營銷的實施方法
主要參考書目
後記
· · · · · · (收起)
1 什麼是關係營銷
2 確定顧客關係需要
3 市場調查
4 顧客保持與顧客忠誠
5 關係營銷的財務評價
6 關係營銷與品牌
7 關係營銷與企業內部的關係體係
8 關係營銷的必要組織保證
9 整閤營銷傳播
10 關係營銷與營銷數據庫
11 業務管理
12 關係營銷的實施方法
主要參考書目
後記
· · · · · · (收起)
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