中国推销员必读大全

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出版者:中央编译出版社
作者:杰夫
出品人:
页数:496
译者:
出版时间:2002-10-01
价格:26.00
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787801094919
丛书系列:
图书标签:
  • 推销
  • 销售技巧
  • 推销
  • 营销
  • 销售心理学
  • 客户关系
  • 说服力
  • 谈判技巧
  • 个人发展
  • 职场技能
  • 商业沟通
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具体描述

本书采撷中外大量生动的实际事例,按照现代推销活动的先后程序和行为步骤,全面分析了现代推销活动的基本思想,阐述了推销行为的一般法则,探讨了丰富多彩的推销技巧与推销手法,集中展示了现代推销工作中的制胜奥秘与赢家策略。集科学性、实用性、操作性于一体,是每一位推销员必不可少的读本。

寰宇之帆:跨文化商业航行的智慧与实战指南 书籍简介 在当今全球化浪潮的冲击下,商业的疆界早已超越了国界,深入到文化的肌理之中。一部成功的商业实践,不再仅仅依赖于精妙的产品或尖端的科技,更仰赖于对不同文化语境的深刻洞察与灵活应对。《寰宇之帆:跨文化商业航行的智慧与实战指南》正是这样一本旨在为现代企业领导者、国际业务拓展专员以及有志于投身全球市场的专业人士,提供一套全面、深入且极具操作性的跨文化商业战略地图。 本书并非泛泛而谈的理论堆砌,而是基于大量的田野调查、成功的跨国并购案例分析以及失败的文化冲突教训中提炼出的实用知识体系。全书共分为五大部分,层层递进,构建起一个从基础认知到高级战略执行的完整知识框架。 第一部分:文化维度下的商业景观重塑 本部分着重于建立对文化差异的认知基石。我们首先剖析了文化对商业行为的底层影响,引入了霍夫斯泰德的六维度文化模型(权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向、以及近期增加的约束与纵容),并结合克拉克洪与费斯克贝克的文化模式,深入探讨了时间观念(单时制与多时制)、沟通风格(高语境与低语境)以及人际关系构建(任务导向与关系导向)在不同市场中的具体表现。 我们详尽分析了“礼仪”背后的商业逻辑。例如,在中东和南亚的商业谈判中,如何理解“面子”和“信任”的建立过程,这远比合同条款本身重要;在北欧国家,如何适应直截了当、以事实为基础的沟通风格,避免不必要的“客套”被误解为犹豫或不诚实。本部分旨在帮助读者“看穿”表象,理解行为背后的文化驱动力。 第二部分:全球市场进入与本土化策略精研 进入国际市场是充满挑战的冒险。《寰宇之帆》提供了详尽的市场选择模型,不仅考虑了GDP增长率和市场规模,更加入了政治稳定度、法律透明度以及文化亲近性作为关键的“软指标”。 在进入策略上,本书对比了特许经营、合资企业(Joint Venture, JV)、独资直投(Wholly Owned Subsidiary, WOS)以及战略联盟的优劣,并特别针对文化冲突带来的管理挑战,提供了“弹性整合”的本土化(Localization)方案。我们探讨了如何平衡全球统一品牌形象与本地消费者偏好的艺术,例如在食品、快消品、乃至工业设备的用户界面设计上,文化偏好如何直接影响产品的市场接受度。书中通过多个跨国公司在亚洲和拉丁美洲的本土化案例,展示了“听觉营销”(如广告配乐、品牌名称的音译与意译)如何成为文化桥梁或文化雷区。 第三部分:跨文化团队的构建与高效能管理 全球化业务的核心在于人。本部分的重点聚焦于如何构建一支能够跨越地理和文化障碍的高效团队。我们系统性地阐述了跨文化领导力模型,强调情境领导在不同文化背景下的调整需求。 本书深入探讨了激励机制的文化差异。在集体主义文化中,集体荣誉和团队奖励往往比个人绩效奖金更有效;而在强调个人成就的市场,透明且强有力的个人激励机制则不可或缺。关于冲突管理,我们分析了东方文化中常见的“间接冲突解决”方式(如引入第三方调解人)与西方文化中偏好的“直接对质”方式之间的兼容之道。此外,针对远程协作(Virtual Team)的挑战,本书提供了利用现代协作技术,辅以定期的“文化沉浸”交流活动,以维持团队凝聚力和信任度的实操建议。 第四部分:国际谈判的艺术与技巧演变 国际谈判是文化碰撞最直接的舞台。本书将国际谈判过程分解为准备、接触、议价和收尾四个阶段,并为每个阶段提供了文化适应性的指导。 在准备阶段,我们强调了建立关系资本(Relationship Capital)的重要性,尤其是在强调人际信任的文化中,初次会面可能只有不到十分之一的时间用于谈论业务本身。在议价环节,我们详细解析了“可接受的僵局”(Acceptable Stalemate)策略,以及如何识别对方的“底线”(BATNA)——在不同文化背景下,如何礼貌而有效地探询这些关键信息。书中收录了数十条针对特定文化群体的谈判禁忌和最佳实践,例如在德国谈判中对细节的坚持,或在俄罗斯商业交往中对历史和政治背景的尊重。 第五部分:全球化合规、风险控制与伦理导航 在全球化运营中,法律、财务和道德标准的多样性构成了复杂的风险矩阵。《寰宇之帆》为读者提供了识别和管理这些风险的框架。 本书涵盖了国际贸易法(如Incoterms)、反腐败法规(如FCPA、UK Bribery Act)在全球不同司法管辖区下的适用性差异。我们特别关注了文化驱动的道德困境,例如在某些地区被视为“正常的人情往来”的行为,在其他地区可能触犯法律红线。如何建立一套既能适应本地商业习惯,又不违背核心企业价值观的“双重合规”体系,是本部分的核心议题。通过对供应链透明度和劳工标准的跨国审核案例分析,本书帮助企业在全球舞台上树立负责任的企业公民形象。 总结 《寰宇之帆:跨文化商业航行的智慧与实战指南》是一部面向未来的商业工具书,它要求读者摒弃“普适性”思维定式,拥抱复杂性与多样性。本书的目的不是让读者记住某一个国家的“文化速查表”,而是培养一种高敏感度的文化智能(CQ),使企业能够在瞬息万变的全球市场中,扬起适应性最强的帆,稳健地驶向商业的彼岸。它适合每一个渴望在全球化竞争中占据制高点的实干家。

作者简介

目录信息

第一章 推销工作的基本思想
第二章 推销市场的分析
第三章 推销之前的准备工作
第四章 寻找与接近顾客
第五章 如何顺利成交
第六章 顾客购买心理透视
第七章 商品价格策略
第八章 如何成功地掌握推销语言
第九章 运用身体语言帮助推销
第十章 几种有效的推销技巧
第十一章 诱导顾客购买18法
第十二章 对待不想购买顾客15法
第十三章 第一流的促销法
第十四章 推销绝招18法
第十五章 名种不同商品的推销技巧
第十六章 怎样运用广告战术
第十七章 如何使用公关艺术
第十八章 推销员的礼节
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读后感

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用户评价

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说到《中国推销员必读大全》,我最想强调的是它的“温度”。在很多商业书籍里,你读到的更多是冰冷的逻辑和数字,是关于效率和利润的计算。但这本书却充满了人情味。它不仅仅是在教你如何“卖”产品,更是在告诉你,推销的本质是与人打交道,是建立一种可持续的、互信的关系。书中有很多关于如何与不同性格的客户建立联系的例子,比如如何去理解那些沉默寡言的客户,如何去应对那些脾气火爆的客户。我特别喜欢它关于“倾听”的论述,它不只是让你听,而是教你如何去“听懂”,如何从客户的言语、表情,甚至是一丝犹豫中,捕捉到他们真正想要的东西。我之前在与一位客户沟通时,总是急于表达自己的观点,忽略了对方的需求,结果可想而知。看了这本书后,我开始尝试在沟通中多一些停顿,多一些提问,多一些用心的倾听,效果竟然出乎意料地好。客户感觉被重视,被理解,自然就愿意敞开心扉。这本书让我明白,推销的最高境界,不是让你把东西卖出去,而是让客户觉得,你是在帮助他们实现自己的目标,而你的产品,恰好是实现这个目标的最佳途径。

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我个人认为,《中国推销员必读大全》这本书,在“细节”的处理上做得非常出色。很多营销类的书籍,往往会抓住一些大的方向,但忽略了那些决定成败的关键细节。这本书却不同,它在很多看似不起眼的地方,都给出了非常精辟的指导。比如,书中关于“肢体语言”的运用,就详细地分析了不同的姿势、眼神交流、手部动作所传递的信息,以及如何通过调整自己的肢体语言来增强说服力。我曾经在与一位客户见面时,因为紧张,一直回避对方的眼神,结果让对方觉得我心虚。在看了这本书后,我开始有意识地去练习与客户进行自然的眼神交流,以及用开放的姿态来展现自信。另一个让我印象深刻的细节是关于“电话销售”的技巧,它详细指导了如何通过声音的语调、节奏、以及恰当的停顿来营造专业和亲切的形象,这在很多线上销售场景下都非常重要。这本书就像一位经验丰富的导师,时刻提醒你在每一个环节都要精益求精,只有关注到每一个细节,才能最终赢得客户的信任,实现销售目标。

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让我印象最深刻的是,《中国推销员必读大全》这本书,它不仅仅是一本“教科书”,更像是一个“心理按摩师”。在推销这个充满压力和挑战的行业里,我们时常会遇到各种各样的困难:客户的拒绝、竞争的压力、业绩的考核……这些都会让人感到疲惫和沮丧。这本书却在这些情绪的缝隙中,注入了强大的正能量。它不仅提供了实操的技巧,更关注我们推销员的内心成长。书中关于“韧性”的培养,让我学会了如何在失败中快速恢复,如何在压力下保持冷静,如何不被暂时的困难所击倒。它鼓励我们保持积极的心态,将每一次挫折都视为一次学习和成长的机会。我特别喜欢书中关于“目标设定”的讨论,它不仅仅是告诉你设定目标,更是教你如何将大的目标分解成小的、可执行的步骤,如何通过持续的努力去实现这些小目标,从而积累成功的经验,增强自信心。这本书让我明白,推销不仅仅是一种技能,更是一种意志的磨练,一种内在力量的激发。它不仅能帮助我提升业绩,更能让我成为一个更强大、更自信的人。

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《中国推销员必读大全》这本书,对我来说,简直是打开了一个全新的视角。在此之前,我一直认为推销就是一种“说服”的过程,就是把自己的产品优势反复强调,直到客户接受为止。但这本书彻底颠覆了我的想法。它更像是一本关于“洞察”和“影响力”的指南。书中对于如何通过观察和分析来了解客户的心理需求,有着非常细致的描写。它教你如何通过非语言信息来判断客户的真实意图,如何通过巧妙的提问来引导客户自己发现问题,并最终主动寻求解决方案。我印象最深的是关于“信任建立”的章节,它不只是告诉你“要诚实”,而是提供了很多具体的、可操作的方法,比如如何通过分享自己的经验来拉近与客户的距离,如何通过展示专业知识来赢得客户的尊重。我曾经为了促成一笔生意,绞尽脑汁地去夸大产品的优点,结果往往适得其反。看了这本书后,我学会了换一种方式,更加注重提供价值,更加注重帮助客户分析利弊,结果反而让客户觉得我更靠谱,生意也更容易谈成。这本书让我明白,真正的推销,不是靠“说”,而是靠“懂”和“建”。

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《中国推销员必读大全》这本书,我必须承认,一开始我带有一些职业性的审视态度去翻阅的。毕竟,我在这行摸爬滚打多年,见过太多“光鲜亮丽”的理论,最后发现落地生根的寥寥无几。然而,这本书却用一种润物细无声的方式,悄悄地改变了我的许多固有认知。它没有使用过于花哨的语言,也没有堆砌那些难以理解的专业术语,而是用一种非常朴实、真诚的语言,分享了作者多年积累的经验。我尤其欣赏它对“心态建设”的重视,很多时候,销售的成败不仅仅在于技巧,更在于一个良好的心态。书中对于如何克服挫败感、如何保持自信、如何在压力下保持冷静,都有非常深入的探讨。我记得有一次,我连续几次重要的客户拜访都以失败告终,那种沮丧感几乎让我想要放弃。偶然翻到这本书中关于“每一次失败都是一次学习”的论述,让我茅塞顿开。它没有回避销售过程中必然会遇到的困难和挑战,而是教你如何从中汲取养分,如何不断成长。这种积极乐观的态度,对于我们这些需要不断面对拒绝的推销员来说,简直是及时雨。它让我明白,推销不仅仅是一份工作,更是一种修行,一种不断自我超越的过程。

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《中国推销员必读大全》这本书,对我个人职业生涯的影响,可以用“颠覆性”来形容。在读这本书之前,我一直觉得销售是一种“硬碰硬”的较量,是关于谁的口才更好,谁的套路更深。但这本书让我看到了销售的另一种可能,一种更加“软性”但却更具力量的方式。它强调的是“共赢”和“长期合作”。书中关于“客户忠诚度”的章节,让我意识到了维护老客户的重要性,这比不断开发新客户要更有效率,也更可持续。它提供了很多关于如何通过增值服务、个性化关怀来提升客户满意度的方法。我曾经有一个客户,因为价格问题一直犹豫不决,我当时认为这笔生意已经泡汤了。但在看了这本书之后,我主动联系了客户,了解了他们最近在使用我们产品时遇到的一些小问题,并提供了相应的解决方案。虽然最终价格没有调整,但客户感受到了我们的用心,反而增加了对我们的信任。这本书让我明白了,销售不仅仅是“卖出东西”,更是“建立关系”,是让客户因为信任你,而选择你,并因为满意你,而持续选择你。

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读完《中国推销员必读大全》,我脑海里最深刻的印象就是“体系化”和“实操性”。很多营销书籍往往只停留在理论层面,讲了很多“是什么”,却很少讲“怎么做”,即便讲了,也显得零散,不成体系。但这本书不同,它就像一个完整的地图,为你勾勒出了推销过程中每一个环节的关键要素。从前期的市场分析、客户画像,到中期的沟通技巧、谈判策略,再到后期的客户维护、关系巩固,每一个部分都安排得井井有条,并且相互关联,形成了一个完整的闭环。我特别喜欢其中关于“需求挖掘”的章节,它不只是让你问几个问题,而是引导你去深入了解客户的“隐性需求”,那些客户自己可能都没意识到的痛点。书中的提问技巧非常实用,有很多启发性的问题,让我学会了如何通过对话来引导客户,而不是被动地回答问题。而且,书中的很多方法都可以直接套用到实际工作中,我尝试了一些书中提到的沟通模式,效果立竿见影。比如,在面对一些挑剔的客户时,我学会了如何用“假设性成交”的技巧来测试客户的购买意愿,这比之前盲目地去推销有效得多。这本书让我不再感到迷茫,它提供了一个清晰的行动指南,让我在面对各种销售场景时,都能有一个应对的策略。

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我不得不说,《中国推销员必读大全》这本书,在我的案头几乎是常备的。每次遇到销售瓶颈,或者在处理棘手的客户关系时,我都会翻开它。这本书最打动我的地方,在于它的“情境化”叙述。它没有给你一套放之四海而皆准的“万能公式”,而是根据不同的销售场景,不同的客户类型,给出了非常具体、有针对性的建议。比如,在处理客户的“货比三家”的心理时,它教你如何通过强调“独特价值”和“服务体验”来突出自己的优势,而不是单纯地去比价格。在面对那些“犹豫不决”的客户时,它提供了“限时优惠”或“权威证明”等多种策略,帮助客户做出决策。而且,书中的很多案例都来自真实的中国市场,非常贴近我们的实际情况。我曾经在一次重要的招投标过程中,因为缺乏对竞争对手的深入了解而处于被动。阅读了这本书关于“知己知彼”的策略后,我重新调整了我的沟通方向,从客户的痛点出发,强调了我们产品的差异化优势,最终成功赢得了项目。这本书就像一个多功能的工具箱,无论你需要什么,总能在里面找到最合适的工具。

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《中国推销员必读大全》这本书,最让我感到震撼的是它所传递的“价值营销”理念。我之前总觉得,推销就是把产品的优点说出来,让客户觉得划算。但这本书让我意识到,真正的推销,不是在“说”产品,而是在“讲”价值。它教你如何将你的产品与客户的需求、愿望、甚至是梦想联系起来,让客户明白,购买你的产品,不仅仅是获得了一个物品,更是获得了一种更好的生活方式,一种解决问题的能力,一种实现自我价值的途径。书中有很多关于如何通过“讲故事”来传递价值的方法,它让你学会用生动、形象的语言,描绘出客户使用你的产品后的美好前景。我曾经在向一位对产品功能不太了解的客户介绍时,总是陷入技术细节的描述,结果客户听得昏昏欲睡。看了这本书后,我学会了从客户的视角出发,讲述了我们产品如何帮助其他客户解决了类似的问题,如何让他们的工作更轻松、生活更美好。这种以价值为导向的沟通方式,让客户更容易理解和接受,也大大提升了我的销售业绩。

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《中国推销员必读大全》这本书,说实话,我拿到的时候,第一反应是“又一本营销类的书?”。市面上的同类书籍太多了,各种“秘籍”、“宝典”层出不穷,很多读起来都大同小异,无非是讲讲怎么做PPT、怎么写邮件、怎么和客户套近乎。但是,《中国推销员必读大全》却给了我一些意想不到的惊喜。它没有一开始就抛出一些空泛的理论,而是从非常接地气的角度切入,就像是一位经验丰富的前辈,坐在你对面,娓娓道来他从业几十年的心得体会。书中很多案例都非常真实,我甚至能从中看到自己过往的影子。比如,关于如何处理客户的异议,这本书提供的解决方案不是简单粗暴地反驳,而是教你如何理解客户的顾虑,如何巧妙地将异议转化为进一步沟通的机会。我尤其欣赏书中关于“同理心”的阐述,它强调了站在客户角度思考的重要性,这不仅仅是技巧,更是一种思维方式的转变。以前我总觉得推销就是不断地说服,把自己的产品优点夸得天花乱坠,但这本书让我意识到,真正的推销是建立信任,是解决客户的痛点,是用专业和真诚去赢得客户的心。它不是教你如何“骗”客户买东西,而是教你如何帮助客户做出最适合他们的选择,而这个选择恰好是你的产品。这种从“卖”到“帮”的转变,对我的职业生涯来说,意义非凡。

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