具體描述
本書介紹瞭30多傢製造或服務行業的知識名企業是怎樣應用基於質量成本的質量管理過程，實現瞭增強顧客滿意度並且改善瞭企業財務績效。書中應用詳細的實例介紹瞭這些企業所使用的質量管理工具和技術，並通過分析綜閤這些企業所用的那些可以把質量過程和提高績效聯係起來的最好實踐應用工具，提供瞭一個通用框架和基本方法，為其他企業開展質量工作提供瞭參照。
著者簡介
圖書目錄
譯者序
齣版者序
前言
本書的目的
緻謝
第一部分 企業界質量管理研究
第1章 傳統質量管理方法的發展
第2章 質量成為一種競爭的武器
第3章 戰略性質量規劃
第4章 基於質量成本的質量管理構架
第5章 H.J.Heinz公司的案例分析
……
第二部分 基於質量成本的質量管理方法論
……
結論
附錄A 質量成本的評估指南
附錄B 標準不良質量成本要素清單
· · · · · · (收起)
齣版者序
前言
本書的目的
緻謝
第一部分 企業界質量管理研究
第1章 傳統質量管理方法的發展
第2章 質量成為一種競爭的武器
第3章 戰略性質量規劃
第4章 基於質量成本的質量管理構架
第5章 H.J.Heinz公司的案例分析
……
第二部分 基於質量成本的質量管理方法論
……
結論
附錄A 質量成本的評估指南
附錄B 標準不良質量成本要素清單
· · · · · · (收起)
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