具体描述
本书介绍了30多家制造或服务行业的知识名企业是怎样应用基于质量成本的质量管理过程，实现了增强顾客满意度并且改善了企业财务绩效。书中应用详细的实例介绍了这些企业所使用的质量管理工具和技术，并通过分析综合这些企业所用的那些可以把质量过程和提高绩效联系起来的最好实践应用工具，提供了一个通用框架和基本方法，为其他企业开展质量工作提供了参照。
作者简介
目录信息
出版者序
前言
本书的目的
致谢
第一部分 企业界质量管理研究
第1章 传统质量管理方法的发展
第2章 质量成为一种竞争的武器
第3章 战略性质量规划
第4章 基于质量成本的质量管理构架
第5章 H.J.Heinz公司的案例分析
……
第二部分 基于质量成本的质量管理方法论
……
结论
附录A 质量成本的评估指南
附录B 标准不良质量成本要素清单
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
这本书的论述非常深刻，作者不仅探讨了“质量”在产品层面的重要性，还将其延伸到了服务、品牌以及企业文化的方方面面。这些要素共同构成了企业在市场中赢得竞争优势的关键，也直接影响着企业的“利润”水平。我正在思考，如何在当前快速变化的商业环境中，真正做到“以质量驱动利润”，而不是被短期的市场波动所干扰。书中对于“质量”投入的长期回报的论述，也给了我很大的启发，让我认识到，“质量”不再是成本，而是能够带来丰厚回报的投资。我非常欣赏作者对于“质量”与“利润”之间关系的清晰界定，他用大量的案例证明了，那些真正成功的企业，无一不是在“质量”上做足了文章。我期待着这本书能够提供一些关于“如何量化质量提升对利润的影响”以及“如何建立一种能够持续驱动质量进步的机制”的实用性指导，让我能够更好地理解和运用“质量创造利润”的智慧，为企业的发展注入新的活力。
评分这本书的语言风格非常独特，作者用一种既专业又易懂的方式，将“质量”与“利润”之间的深刻联系展现在读者面前。我尤其赞赏他对“质量”的定义，它并非仅仅局限于产品的技术指标，而是包含了客户的体验、品牌的信誉、以及企业文化等多个维度。这些因素共同作用，最终影响着企业的“利润”水平。我正在思考，如何在当下这个竞争激烈的市场环境中，真正做到“以质量驱动利润”，而不是被短期的市场波动所干扰。书中对于“质量”投入的长期回报的论述，也给了我很大的启发，让我认识到，“质量”不再是成本，而是能够带来丰厚回报的投资。我希望这本书能够提供一些关于“如何构建一种以客户为中心的质量管理体系”以及“如何通过有效的沟通和培训，让每一个员工都成为质量的践行者”的实践性建议，帮助我更好地理解和运用“质量创造利润”的智慧，为企业的可持续发展贡献力量。
评分这本书的封面设计就足够吸引我了，那种沉稳而又不失现代感的字体，配合着恰到好处的留白，让人一眼就感受到其中蕴含的深度和价值。拿到手中，纸张的质感也相当不错，散发着淡淡的油墨香，这是一种在数字时代越来越难得的体验。我通常对那些标题党或者过于浮夸的书籍持保留态度，但“质量创造利润”这个书名，简练却直指核心，让我觉得这不仅仅是一本谈论商业策略的书，更像是一门关于经营哲学和企业生命力的探讨。我迫不及待地翻开了第一页，期待着它能为我揭示那些隐藏在成功企业背后的秘诀，尤其是在当下这个竞争日益激烈的市场环境中，如何通过对“质量”的精益求精，从而构建起坚实的利润护城河。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能提供鲜活的案例分析，让我能够将书中的智慧融会贯通，应用到自己的工作和生活中，真正理解并践行“质量即生命线”的理念，看到企业如何在质量的驱动下，实现持续的增长和盈利。我非常关注作者如何定义“质量”，它是否仅仅局限于产品本身的物理属性，还是包含了服务的体验、品牌的信誉、以及企业文化的内在力量。我对书中关于如何衡量和提升质量的实用方法充满期待，希望能够获得一些可以立即付诸实践的指导，让“质量”不再是空洞的口号，而是能够实实在在转化为企业核心竞争力的关键要素。
评分这本书的观点非常独到，作者用一种非常具有洞察力的方式，揭示了“质量”与“利润”之间的深刻联系。我尤其欣赏他对“质量”的定义，它涵盖了从产品设计到客户服务的每一个环节，并将这些环节的卓越表现视为企业实现可持续“利润”增长的基石。我正在思考，如何在当前快速变化的商业环境中，真正做到“以质量驱动利润”，而不是被短期的市场波动所干扰。书中对于“质量”投入的长期回报的论述，也给了我很大的启发，让我认识到，“质量”不再是成本，而是能够带来丰厚回报的投资。我非常期待这本书能够提供一些关于“如何通过创新的质量管理方法来提升竞争力”以及“如何建立一种能够有效传递质量价值给客户的沟通策略”的实用性指导，让我能够更好地理解和运用“质量创造利润”的智慧，为企业的长远发展注入新的动力。
评分这本书的章节安排非常有条理，从宏观的战略层面，到微观的操作细节，作者都做了详尽的阐述。我特别喜欢书中对不同行业案例的剖析，那些我们耳熟能详的企业，在作者的笔下，其成功之道似乎都指向了同一个核心：对“质量”近乎偏执的追求。这让我开始反思，我们企业在追求“利润”时，是否过于关注了短期指标，而忽视了“质量”这个长期主义的驱动力。书中关于“质量”的定义非常全面，它不仅包括了产品的卓越性能，还涵盖了客户体验的无缝衔接，以及品牌信誉的稳固建立。作者通过生动的语言，将抽象的“质量”概念具象化，让我能够清晰地看到“质量”是如何在每一个触点上，影响着客户的感知，进而转化为实际的“利润”。我正在思考，如何将书中提到的“质量管理体系”应用到我的团队，如何通过培训和激励，让每一个员工都成为“质量”的守护者。这本书给了我很多启发，让我意识到，“利润”的产生并非偶然，而是源于对“质量”的持续承诺和精益求精。我非常期待能够从书中学习到更多关于“如何衡量质量的投资回报率”以及“如何建立一种以质量为导向的企业文化”的实用性内容。
评分自从读了这本书，我感觉自己对“质量”的理解上升到了一个新的维度。以往我可能更关注于产品的技术指标和功能性，但作者却将“质量”的概念延展到了客户体验的每一个细节，甚至企业文化本身。他用大量的案例告诉我们，那些最终能够实现持续“利润”增长的企业，无一不是在“质量”上做足了文章。我深以为然，一个拥有卓越“质量”的产品或服务，自然能够赢得客户的口碑，降低营销成本，甚至能够支撑更高的定价，从而带来更丰厚的“利润”。这本书没有故弄玄虚，而是将“质量”与“利润”之间的内在联系，清晰地呈现在读者面前。我正在思考，如何在我的工作流程中，识别出那些可能影响“质量”的关键节点，并加以改进。作者对于“客户满意度”与“利润”之间关系的论述，也给我留下了深刻的印象，让我认识到，真正赢得客户的心，才是企业长远发展的源泉。我希望这本书能够提供一些关于“如何构建可复制的质量提升模型”以及“如何识别和规避可能影响利润的质量风险”的实践性建议，让我能够将书中的智慧转化为实际的行动。
评分阅读这本书的过程，让我对“质量”这个词有了全新的认识，它不再是单纯的“好”或“不好”，而是涉及到客户的期待、使用的体验、以及品牌的价值。作者通过大量详实的案例，阐述了“质量”是如何成为企业实现可持续“利润”增长的关键驱动力。我尤其喜欢书中对于“客户满意度”与“利润”之间关系的深入分析，这让我认识到，真正赢得客户的心，才是企业最宝贵的财富。我正在思考，如何在我的工作中，将“质量”的理念贯穿到每一个环节，从产品设计到售后服务，都力求做到极致。书中对于“质量”的投入的长期回报的论述，也给了我很大的启发，让我相信，对“质量”的执着追求，终将转化为丰厚的“利润”。我期待着这本书能够提供一些关于“如何建立一种全员参与的质量管理体系”以及“如何利用数据来衡量和提升质量，从而实现利润的最大化”的实践性建议，帮助我更好地理解和运用“质量创造利润”的智慧，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
评分这本书的论述方式非常引人入胜，作者并非简单地罗列理论，而是通过一系列精彩的案例，将“质量”与“利润”的辩证关系娓娓道来。我特别欣赏他对“质量”的定义，它不仅仅是产品的性能，更包含了客户的体验、品牌的声誉、以及企业文化的内在价值。这些因素共同构成了企业在市场中赢得竞争优势的关键，也直接影响着企业的“利润”水平。我正在思考，在当前快速变化的商业环境中，如何能够真正做到“以质量驱动利润”，而不是被短期的市场波动所干扰。书中对于“质量”投入的长期回报的论述，让我对“质量”有了更深层次的认识，它不再是成本，而是能够带来丰厚回报的投资。我希望这本书能够提供一些关于“如何通过优化供应链来提升产品质量”以及“如何建立有效的质量反馈机制，从而持续改进产品和服务”的实用性指导，让我能够更好地理解并践行“质量创造利润”的理念，从而为我的企业带来更可持续的增长。
评分这本书的写作风格非常吸引人，作者以一种非常深入浅出的方式，将“质量”与“利润”之间的紧密联系展现在读者面前。我尤其赞赏他对“质量”的定义，它不仅仅局限于产品本身的性能，更包含了客户在使用过程中的整体体验，以及品牌所传递的信誉和价值。这些因素共同作用，最终影响着企业的“利润”水平。我正在思考，如何在当前激烈的市场竞争中，真正实现“以质量驱动利润”，而不是被短期的市场波动所干扰。书中对于“质量”投入的长期回报的论述，也给了我很大的启发，让我认识到，“质量”不再是成本，而是能够带来丰厚回报的投资。我非常希望这本书能够提供一些关于“如何识别和解决影响客户体验的关键质量问题”以及“如何建立一种能够持续激励员工提升质量的激励机制”的实用性建议，帮助我更好地理解和运用“质量创造利润”的智慧，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
评分当我开始阅读这本书，我首先被作者严谨的逻辑和深入浅出的表达方式所吸引。他并没有采用那种哗众取宠的语言，而是娓娓道来，将一个复杂的主题层层剥开，展现在读者面前。书中对“质量”的定义，我感到非常认同，它不仅仅是产品的功能性，更是包含了客户的期望、使用的便捷性、以及售后服务的可靠性等方方面面。作者通过大量的历史案例和现代企业的成功实践，阐述了“质量”是如何成为企业长期生存和发展的基石。我尤其欣赏他对“利润”的理解，并非一味追求短期利益最大化，而是将利润的源泉追溯到对质量的持续投入和对客户需求的深刻洞察。书中的分析非常细致，从研发、生产、营销到客户服务，每一个环节都与“质量”紧密相连，并且最终都指向了“利润”的增长。我正在思考，在我的工作领域，有哪些方面可以进一步提升“质量”，从而带来可观的“利润”。这本书不仅仅是一本商业读物，更像是一次深刻的自我审视和行业洞察，让我对“质量”这个词有了全新的认识，也对企业经营之道有了更深刻的理解。我期待着书中能够提供一些具体的工具和方法，来帮助我量化“质量”的提升，并将其转化为可衡量的“利润”增长。
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