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出版者:中国宇航出版社

作者:李迎春

出品人:

页数:155

译者:

出版时间:2004-1

价格:15.0

装帧:平装

isbn号码:9787801446633

丛书系列:

图书标签:

• 办公软件
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《现代企业运营管理实务指南》内容简介 聚焦前沿，系统构建现代企业运营管理蓝图 本书是一部全面、深入、实用的企业运营管理教科书，旨在为企业中高层管理者、运营总监、部门主管以及有志于投身企业管理领域的专业人士，提供一套系统、前沿且可操作的管理理论与实践工具箱。我们深刻理解在当前快速变化的市场环境下，企业运营的复杂性和对高效管理的需求日益迫切，因此本书内容紧密围绕如何通过精细化管理、数字化转型和以人为本的策略，实现企业的可持续增长和核心竞争力的构建。 第一部分：战略规划与市场洞察——奠定企业发展的基石 本部分深入探讨了企业战略制定的科学方法与实战技巧。 第一章 战略思维的重塑与环境扫描： 摒弃僵化的战略模型，引入敏捷战略（Agile Strategy）的概念，强调企业应如何构建持续学习和快速响应的机制。详细解析了宏观环境分析（PESTEL）、行业结构分析（五力模型）的升级应用，并重点介绍了基于大数据和人工智能的市场趋势预测模型，帮助管理者穿透迷雾，识别真正具有颠覆性的市场机遇与威胁。我们不仅关注外部环境，更深入剖析了内部资源的评估，特别是核心能力的识别与再造，如何将技术、人才和流程转化为难以被模仿的竞争壁垒。 第二章 愿景、使命与目标设定（OKRs/BSC）： 本章对传统的战略目标分解方法进行了革新。重点阐述了目标与关键成果法（OKRs）在激发团队潜能和实现跨部门协同中的应用细节，包括如何设定“登月目标”以及如何避免目标设定的常见陷阱。同时，平衡计分卡（BSC）的实施不再局限于财务层面，我们提供了详尽的数字化绩效指标体系构建指南，将客户体验、创新效率纳入核心衡量维度。 第三章 商业模式创新与设计： 商业模式是企业价值创造的核心。本部分详细拆解了九宫格商业模式画布的进阶用法，并引入了平台生态系统设计的理论框架。通过大量案例分析，指导读者如何利用“价值主张设计”方法，精准对接目标客户的痛点和需求，设计出具有强大网络效应和高进入壁垒的新型商业模式，例如订阅制、共享经济模式的优化路径。 第二部分：运营卓越与流程再造——驱动效率的引擎 本部分是本书的实践核心，着眼于如何将战略转化为日常高效的执行力。 第四章 供应链与物流的精益化管理： 面对全球供应链的不确定性，本书提出了韧性供应链（Resilient Supply Chain）的设计原则。详细介绍了精益生产（Lean Manufacturing）在服务业和知识密集型企业中的扩展应用，如精益服务设计（Lean Service Design）。重点讲解了端到端（E2E）的可见性技术（如物联网IoT、区块链在溯源中的应用），以及如何通过风险建模优化库存策略，降低牛鞭效应的影响。 第五章 生产与服务流程优化（BPR与六西格玛）： 本章超越了基础的流程图绘制，侧重于流程再造（BPR）的战略性考量。全面讲解了六西格玛DMAIC方法论在高复杂度项目中的实战步骤，特别是如何结合流程挖掘（Process Mining）技术，自动识别流程瓶颈，实现数据驱动的优化决策，而非依赖经验判断。我们提供了大量关于如何构建持续改进文化的实用工具。 第六章 质量管理体系的升级与合规性： 介绍了ISO 9001等主流质量管理标准的新要求，并着重探讨了在高度监管行业（如金融、医疗）中，如何建立前瞻性风险控制体系。内容涵盖了产品安全、数据隐私（如GDPR、CCPA的应用影响）以及企业社会责任（CSR）如何内嵌于日常运营流程中，确保企业运营的长期合法性与道德标准。 第三部分：数字化转型与技术赋能——面向未来的竞争力 本部分紧密结合信息技术发展前沿，指导企业如何有效实施数字化战略，而非盲目投入技术。 第七章 数字化转型战略的规划与实施： 区分了“信息化”与“数字化转型”的根本区别。本书提供了一套系统的数字化成熟度评估模型，帮助企业准确诊断自身在数据、技术、组织和文化四个维度上的差距。详细阐述了云原生架构、微服务设计在加速产品迭代中的作用，并指导管理者如何制定“小步快跑，快速试错”的转型路线图，避免“大爆炸”式改革的失败风险。 第八章 数据驱动的决策科学： 数据是新时代的石油，但如何提炼价值是关键。本章聚焦于商业智能（BI）和数据分析在运营中的实际应用。内容包括：如何构建统一的数据湖/数据中台架构、如何运用描述性、预测性和规范性分析来指导库存分配、定价策略和客户挽留。特别强调了数据治理的重要性，确保决策信息的准确性和可靠性。 第九章 人工智能与自动化在运营中的集成： 探讨了RPA（机器人流程自动化）在财务、人力资源等后台职能中的部署，以及AI在客户服务（Chatbots、智能推荐）和预测性维护中的实际案例。重点分析了人机协作（Human-Machine Collaboration）的最佳实践，确保自动化技术是增强员工能力，而非取代关键判断力的工具。 第四部分：组织效能与人才发展——激发组织潜能 运营的成功最终取决于组织和人。本部分聚焦于如何构建一个高绩效、适应性强的组织结构。 第十章 组织架构的敏捷化设计： 针对瀑布式、层级森严的传统架构在面对瞬息万变的市场时的反应迟钝，本章倡导敏捷组织（Agile Organization）的设计理念。详细介绍了跨职能团队（Squads/Tribes）的组建、授权机制和沟通协议，如何平衡创新速度与控制力。 第十一章 高效能团队建设与激励机制： 聚焦于如何从“工作分配者”转变为“赋能者”的管理角色。内容涵盖了科学的绩效管理体系（如结合OKRs的360度反馈）、基于贡献度的差异化薪酬设计，以及如何建立透明、公平的晋升通道，以确保关键人才的长期留存和高昂的工作投入度。 第十二章 变革管理与企业文化塑造： 任何运营改进的深入实施都伴随着变革的阻力。本书提供了科特（Kotter）的八步变革模型的实战演练指南，并深入分析了如何在数字化转型过程中，主动培育客户至上、拥抱失败、持续学习的运营文化。文化不再是空泛的口号，而是嵌入到日常工作流程和决策规范中的“隐形操作系统”。 总结与展望： 本书的编写团队由资深企业运营高管、流程再造专家和数字化转型顾问组成，确保理论与实践的完美结合。我们避免了纯粹的理论说教和过于基础的软件操作介绍，而是专注于为读者提供决策框架、评估工具和实施路线图，使企业运营管理真正成为持续创造价值的核心驱动力。本书是追求卓越运营、寻求企业突破性增长的管理者不可或缺的案头参考书。

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我得说，这本书在案例的实用性和贴近性上做得非常出色，这正是很多同类教材所欠缺的“灵魂”。它似乎真的深入了解了务工人员在日常工作和生活中可能会遇到的实际需求。例如，在介绍文字处理软件时，它提供的模板不仅仅是简单的简历，更有劳动合同范本、安全生产告知书等非常具体且实用的文本格式。在演示演示文稿制作时，它模拟了向工友讲解安全规程或者向上级汇报工作进度的场景，指导如何用图表而非纯文字来增强说服力。这些案例都非常接地气，没有那些脱离实际的、过于复杂的商业报告制作要求。当我看到其中关于如何利用电子表格快速计算加班时长和工资的项目时，我立刻觉得这本书买得值了，因为这是我们日常工作中经常需要处理的问题。这种“学以致用”的教学理念贯穿始终，让读者能够清晰地看到学习投入的时间和最终能获得的实际效率提升之间的正比关系。这对于那些时间宝贵、学习目标明确的读者群体来说，无疑是最有吸引力的设计。

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从整体学习体验来看，这本书的配套资源支持系统做得非常完善，这是我评估一本优秀教程时非常看重的一点。虽然我主要通过纸质书学习，但书中清晰地标注了配套学习资源的获取方式，例如，在关键步骤的旁边，都有一个二维码或网址提示，可以下载到与书中内容完全同步的练习文件和最终成果文件。这对于验证自己的操作是否正确至关重要。如果我按照书上的步骤操作，但最终结果和书上的截图不符，我可以通过下载“标准答案”文件来对比检查，这是一种非常高效的自我修正机制。这种线上线下资源的紧密结合，让学习过程更加立体和可追溯。试想，如果只依靠文字和图片，一旦操作出错就很难回溯，但有了配套的实操文件，学习的容错率就大大提高了。可以说，出版社没有把这本书仅仅视为一个印刷品，而是将其视为一个完整的培训体系的一部分，这种对学习闭环的重视，让读者能够更少地走弯路，更快速地掌握技能，体现了极高的用户友好度。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了沉稳的深蓝色调，搭配简洁的白色和金色的字体，散发着一种专业而又不失亲和力的气息。纸张的质感也相当不错，拿在手里有种厚实感，翻阅起来非常顺滑，即便是长时间阅读也不会感到手指疲劳。装订工艺也体现了出版方的用心，书脊平整，内页没有出现错位或脱胶的情况，这对于一本需要经常翻阅和学习的教材来说至关重要。尤其值得一提的是，书中的图文排版布局非常合理，大段文字中间穿插着清晰的截图和步骤说明，使得学习的节奏张弛有度。彩色印刷的质量很高，无论是软件界面还是操作演示的图片，色彩还原度都非常准确，对于初学者来说，能够迅速捕捉到关键信息，避免了因图片模糊不清而产生的困惑。整体而言，这本书在物理形态上已经为读者提供了一个非常舒适的学习载体，让人在拿起它的那一刻，就对即将开始的学习之旅充满了期待和信心。这种对细节的打磨，足以见得出版方在教材制作上的专业水准，这可比那些内容堆砌、设计粗糙的书籍要强太多了，让人愿意把它放在手边，时不时地翻阅和参考。

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这本书的语言风格给我留下了极其深刻的印象，它成功地避免了技术文档的晦涩难懂，反而呈现出一种既专业又温暖的“导师”口吻。作者的叙述非常口语化，就像一位经验丰富的师傅在手把手教导门徒一样，用词简单明了，很少使用那些复杂的计算机术语，即便需要引入专业词汇，也会紧跟着用大白话进行解释。例如，书中解释“快捷键”时，会形象地比喻成“走捷径”，强调了效率的重要性。这种平易近人的表达方式，极大地缓解了文化程度可能参差不齐的读者在面对电脑技术时的焦虑感。此外，书中还穿插了一些“温馨提示”或“常见错误提醒”，这些小小的提示往往能帮我避开那些我通常会犯的低级错误，比如保存文件时的命名规范、如何恢复误删除的操作等。这种细致入微的关怀，让读者感觉自己不是在阅读一本冰冷的教材，而是在和一位耐心、友善的老师进行交流，这极大地提升了学习过程中的亲切感和持续学习的动力。

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这本书的章节逻辑编排简直是教科书级别的典范，它遵循了一个非常清晰且循序渐进的学习路径，完全没有那种突兀的知识点跳跃感。我注意到作者似乎深谙初学者从零基础到熟练运用的心理过程，开篇并没有急于介绍那些复杂的高级功能，而是从最基础的软件界面认知、文件管理这些“地基”开始扎实地打起。每一个新的功能模块，都会先有一个清晰的理论概述，接着就是大量的、与实际工作场景高度贴合的案例分析。比如，在讲解电子表格的排序和筛选功能时，它不是孤立地介绍按钮在哪里，而是模拟了仓库盘点、员工花名册管理等多个职场中常见的应用场景，让读者立刻明白“我为什么要学这个，学了能干什么”。更赞的是，每完成一个大章节的学习，总会有“自测小练习”或“进阶挑战”，这极大地增强了学习的主动性。我个人非常喜欢这种“输入—练习—反馈”的闭环学习模式，它能有效地巩固刚刚学到的知识，而不是学完就忘。这种由浅入深、层层递进的编排方式，极大地降低了学习的心理门槛，让原本可能觉得枯燥的软件操作，变得像解谜一样充满乐趣。

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