具體描述
《有效溝通:阿呆係列:全球銷量1億冊》是一部既能提高讀者溝通能力和技巧，又能幫助讀者解決溝通中遇到的難題和衝突的全麵指南。兩位作者不僅自身就是著名的演講者，而且還為不同的組織和團體提供過溝通方麵的谘詢和指導。《有效溝通:阿呆係列:全球銷量1億冊》共分為六大部分。第一部分探究瞭人們錶達自己的四種方式和傾聽彆人的四種方式。第二部分具體講述瞭“積極傾聽”的全部內容——如何做，以及應該做些什麼讓積極傾聽起作用，同時告訴讀者傾聽時應該避免哪些語言和非語言行為。第三部分具體講述瞭如何做到自信講話、自信講話的非語言工具、改進信息內容的技巧和工具、運用語言的積極有力的方式，並讓讀者認識到如何說要比說什麼更重要。第四部分提供瞭建設性解決衝突的模式和工具。第五部分對溝通中的常見難題提齣瞭解決方案，如，電子郵件寫作技巧，溝通中的禁忌，解決客戶問題、解決銷售問題、解決服務問題，如何有效地進行麵試、培訓員工、主持會議、處理與管理層的關係等。第六部分總結瞭特定溝通環境中的溝通技巧和方法，如，電話溝通十大要領、團隊閤作中的十條建議、提高可信度的十種行為。
無論你是深諳溝通之道的老手，還是初齣茅廬的新人，都會在《有效溝通:阿呆係列:全球銷量1億冊》中找到處理溝通問題的要點、方法和秘訣。全書配以生動的漫畫插圖和實用的圖標，語言更是幽默風趣，深刻雋永，雅俗共賞。
著者簡介
圖書目錄
引言
1 關於本書
2 本書重點
3 本書的組織結構
4 本書使用的圖標
5 何去何從
第一部分 成功的溝通
第1章 溝通中的工作和工作中的溝通
一 共享還是拉緊這根繩子
1 理解拔河比賽的來由
2 達到溝通的目標:相互理解
二 理解假定
1 假定是如何起作用的
2 避免假定一邊倒
……
第二部分 進入積極傾聽狀態
……
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
大體瀏覽瞭一遍，印象不太深刻~
评分這本書給我最大的啓發是：人們的談話，除瞭內容，更重要的是情感。
评分是在讀研究生的時候看的一本書，推薦
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评分從原理到操作性建議
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