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出版者:中国对外经济贸易出版社

作者:郑丹

出品人:

页数:292

译者:

出版时间:2002-8

价格:18.0

装帧:平装

isbn号码:9787801810151

丛书系列:

图书标签:

• B5.0
• 市场调查
• 调查方法
• 数据分析
• 营销研究
• 实战案例
• 问卷设计
• SPSS
• 消费者行为
• 市场分析
• 商业研究

洞悉市场脉络：消费者行为与数据驱动的商业决策 图书名称： 洞悉市场脉络：消费者行为与数据驱动的商业决策 图书简介： 在当今瞬息万变的商业环境中，对市场脉络的精准把握和对消费者心智的深刻理解，已不再是企业竞争的优势，而是生存的基石。《洞悉市场脉络：消费者行为与数据驱动的商业决策》一书，聚焦于宏观市场趋势的分析、微观消费者心理的剖析，以及如何将海量数据转化为切实可行的商业战略。本书旨在为市场营销人员、产品开发人员、战略规划师以及所有关注商业前沿的读者，提供一套系统、前沿且极具实操性的决策框架。 本书结构清晰，内容涵盖了从基础的市场理解到高级的数据建模应用，全面覆盖了现代市场研究与商业决策的各个关键环节。 第一部分：重塑认知——理解当代市场的复杂性与演变 本部分奠定了理解当代市场环境的基础。我们不再生活在一个信息不对称的时代，而是信息爆炸的洪流之中。理解这种环境的本质，是有效决策的第一步。 第一章：全球化、数字化与体验经济的交织影响 深入探讨全球供应链的重构如何影响区域性市场的供需平衡。重点分析了物联网（IoT）、5G技术普及对消费者行为模式的结构性冲击，特别是“即时满足”心理的形成与强化。此外，本章详细解析了“体验经济”的内核——消费者从购买产品转向购买体验和情感联结的价值转移，并探讨了品牌如何通过构建独特、沉浸式的消费旅程来获取忠诚度。我们通过多个跨国案例，展示了文化差异在全球化背景下的“去同质化”现象，强调了本土化策略的重要性。 第二章：消费者心理学的进阶模型与认知偏差 不同于基础的市场学教材，本章深入挖掘了行为经济学在市场决策中的实际应用。我们详细剖析了丹尼尔·卡尼曼提出的双系统理论（系统1与系统2）如何在广告说服、产品定价和购买决策中起作用。重点讨论了锚定效应、损失厌恶、从众心理等常见认知偏差，并提供了一系列工具和方法，帮助营销人员设计能够规避或利用这些偏差的沟通策略。此外，书中引入了最新的神经科学研究成果，探讨非理性决策背后的生物学基础，帮助读者更立体地描绘消费者形象。 第三章：社会结构变迁与新兴消费群体的崛起 本章关注社会人口学特征的变化如何重塑市场需求。详细分析了“Z世代”与“阿尔法一代”的消费价值观、媒介使用习惯和价值观导向。不同于以往的年龄划分，本书更关注“心理年龄”和“生活方式”集群的划分，例如“绿色生活倡导者”、“数字游民”等，这些集群跨越了传统的人口统计学界限，但具有高度一致的消费偏好。书中对“银发经济”中潜在的健康管理、社交娱乐需求进行了深入挖掘，指出其消费潜力的深度远超一般预期。 第二部分：数据赋能——从数据采集到深度洞察 本部分是全书的核心，聚焦于如何利用现代工具和方法论，将原始数据转化为可执行的商业智能（BI）。 第四章：多源数据融合与质量管理 现代决策依赖于第一方、第二方和第三方数据的集成。本章详细阐述了如何构建有效的数据湖（Data Lake）架构，以整合CRM数据、社交媒体监听数据、交易记录和传感器数据。尤其强调了数据治理的重要性，包括隐私合规（如GDPR, CCPA）框架下的数据清洗、去重和标准化流程。书中提供了一套评估数据质量的五维度标准（准确性、完整性、及时性、一致性、有效性），并演示了如何通过质量提升，避免“垃圾进，垃圾出”的决策困境。 第五章：量化分析前沿：预测建模与因果推断 超越描述性统计，本章聚焦于预测能力。我们详细介绍了回归分析、时间序列分析在需求预测中的应用，并重点讲解了机器学习模型（如随机森林、梯度提升机）在客户流失预测（Churn Prediction）和生命周期价值（CLV）建模中的实战步骤。一个重要的创新点是引入了“因果推断”的统计学方法（如倾向得分匹配PSM、双重差分DID），用以科学评估营销活动（如促销、广告投放）对销售的真实增量贡献，有效区分相关性与因果性。 第六章：定性研究的深度挖掘与语义分析 量化数据提供了“发生了什么”，而定性研究揭示了“为什么发生”。本章阐述了深度访谈、焦点小组的高级技巧，特别是如何设计开放式引导问题以获取未被察觉的深层动机。在数字化领域，本章重点介绍了自然语言处理（NLP）在分析海量非结构化文本（如评论、论坛帖子）中的应用，包括情感倾向分析（Sentiment Analysis）的精确度校准和主题模型（Topic Modeling）在发现新兴市场热点中的应用。 第三部分：策略落地——将洞察转化为行动 最终的价值在于能否有效地指导商业行动。本部分关注如何将研究发现融入到产品开发、定价策略和渠道管理中。 第七章：产品创新与需求识别的“痛点-增益”矩阵 本书提出了一种超越传统“需求层次模型”的创新框架——“痛点-增益”矩阵。该矩阵要求企业不仅识别用户现存的“痛点”（未被满足的需求），更要识别用户尚未意识到的“潜在增益点”（超越预期的价值）。通过对现有市场产品缺陷的系统性分解，结合用户体验地图（Customer Journey Mapping），本章指导读者系统地生成具有颠覆性潜力的产品特性（Features）。书中包含详细的产品原型测试与迭代流程，确保新产品在推向市场前就已具备高市场契合度。 第八章：动态定价策略与弹性优化 定价不再是单一维度的决策。本章讲解了基于竞争情报的动态定价模型，特别是如何利用实时供需数据和用户价格敏感度数据，实现收入最大化。讨论了“心理定价”的变体，如组合定价（Bundling）、价格区分（Price Discrimination）的伦理边界与实施细节。书中包含了如何构建和校准价格弹性系数，并演示了在不同市场成熟度和竞争强度下，应采取何种定价策略组合。 第九章：渠道优化与全渠道体验的一致性管理 现代商业的挑战在于如何实现线上（电商、社交媒体）与线下（实体店、服务网络）的无缝衔接。本章侧重于“全渠道数据追踪”的实现路径，确保无论消费者从哪个触点进入，品牌都能提供一致的品牌信息和信息同步的体验。我们探讨了“最后一公里”的物流效率对整体客户满意度的影响，并分析了如何利用地理空间数据（Geo-data）优化实体店的选址与区域库存分配。 结论：构建持续学习与适应的商业生态系统 总结全书，本书强调市场研究不是一次性的任务，而是一个持续反馈、迭代优化的生态系统。成功的企业必须拥抱“敏捷研究”（Agile Research）的理念，将数据洞察的周期从数月缩短到数周甚至数天。最终目标是培养一种“数据文化”，让组织的每一个层级都具备基于证据进行快速、自信决策的能力，从而在不确定的市场中，找到明确的增长航道。 本书面向所有渴望从“跟随者”转变为“定义者”的商业实践者和学者。它提供的不是简单的答案，而是抵达高质量答案的系统路径。

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这本《市场调查实务》的封面设计得十分沉稳大气，初次翻阅时，就被它那种扎实的学术气息所吸引。我原本以为这会是一本枯燥乏味的教科书，但深入阅读后发现，作者的叙述逻辑非常清晰，将原本复杂抽象的市场调研流程拆解得井井有条。比如，在描述问卷设计部分时，书中详细列举了不同类型的提问方式及其适用场景，甚至还配有大量的实际案例分析，让我这个初学者能立刻明白如何避免常见的逻辑陷阱。尤其让我印象深刻的是，它并没有停留在理论层面，而是非常贴合当前的市场环境，提到了大数据背景下定性研究与定量研究如何有效融合，这在其他同类书籍中是比较少见的深度探讨。对于那些希望系统学习市场调研方法，并能将其快速应用到实际工作中的读者来说，这本书绝对是难得的宝典。它教会我的不仅仅是“如何做”，更是“为什么这么做”，这种底层逻辑的构建，远比单纯的技巧堆砌来得更有价值。读完后，我对整个市场调研的规划、执行、数据分析到最终报告撰写，有了一个脱胎换骨的认知提升，极大地增强了我处理复杂商业问题的信心。

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这本书的结构设计实在是太精妙了，它不是简单地罗列方法，而是构建了一个完整且可迭代的调研闭环。我印象最深的是关于“二手数据利用”的部分，很多教材往往一笔带过，但这本《市场调查实务》却花了大量的篇幅，深入剖析了如何筛选、交叉验证和批判性地解读海量的公开数据源，比如政府报告、行业白皮书乃至社交媒体趋势。这种对基础工作扎实程度的强调，非常符合现代商业对效率和准确性的双重需求。作者的语言简洁有力，用词精准，几乎没有一句废话，这对于时间宝贵的职场人士来说，无疑是极大的福音。我个人特别欣赏它在数据分析章节的处理方式，它没有过度依赖复杂的统计学公式，而是着重讲解了如何将统计结果转化为具有商业洞察力的叙事，这一点对非专业背景的决策者尤为友好。可以说，这本书是连接理论与商业决策之间那座至关重要的桥梁，它真正做到了“学以致用”的最高境界。

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坦白说，市面上关于市场调查的书籍多如牛毛，但大多都流于表面，缺乏对调查方法论深层哲学思考的探讨。然而，这本《市场调查实务》却展现出一种难得的思辨深度。例如，在论述如何确定样本代表性时，作者不仅给出了数学模型，还深入探讨了在文化差异显著的市场中，如何平衡统计学上的“随机性”与社会学上的“代表性”之间的张力。这种对研究假设本身进行批判性反思的引导，极大地提升了我的研究素养。它的语言风格在保持专业性的同时，又充满了启发性，仿佛在与一位博学的智者对话。书中大量的“反面案例警示录”也让我受益匪浅，通过阅读别人踩过的坑，我成功避免了在自己项目开头就犯下方向性错误。读完这本书，我感觉自己对“市场”这个概念的理解都上升到了一个新的哲学高度，它不再是一个模糊的集合，而是一个可以被科学、审慎、并富有创意地去探索和描绘的复杂系统。

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翻开这本书的篇章，我感觉自己仿佛被拽进了一个充满现实挑战的商业战场。这本书的行文风格极其接地气，完全没有那种高高在上的理论说教感，更像是经验丰富的前辈手把手带着你实战。它对“焦点小组”的描述简直是教科书级别的指南，从如何招募合适的参与者，到主持人引导的技巧，再到如何捕捉那些隐藏在字里行间的非语言信息，都做了极为细致的刻画。我特别喜欢其中关于“深度访谈”的章节，作者用幽默风趣的笔触，描绘了访谈过程中可能遇到的各种“冷场”和“跑题”情况，并给出了巧妙的应对策略。这对于我们这些经常需要与客户或消费者进行一对一交流的人来说，简直是及时雨。它让我意识到，市场调查远非冰冷的数据收集，它更是一门关于人性的洞察艺术。每读完一个案例，我都忍不住会停下来，对照自己手头上的项目思考：“我当时是不是应该换一种问法？”这本书的价值就在于，它能持续地激发你的反思和学习的欲望，让你从一个被动的执行者，蜕变成一个主动的问题解决者。

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当我开始阅读这本书时，我正处于一个项目调研的瓶颈期，感觉自己一直在重复低效的劳动。这本书的出现，彻底打开了我的思路。它最让我眼前一亮的地方，在于它对“新兴调研技术”的探讨，比如利用眼动追踪技术或情绪识别软件辅助传统访谈的有效性评估。这些内容在传统教材中是极为罕见的，显示出作者紧跟时代脉搏的专业视野。更重要的是，书中对“伦理和隐私保护”的论述，细致入微，反复强调了在数据采集过程中维护受访者权益的重要性，这让我对自己的职业操守有了更深刻的认识。阅读体验上，这本书排版清爽，图表清晰明了，很多复杂的流程图都能让人一目了然，大大降低了学习的认知负荷。它不是一本让你读完后就束之高阁的参考书，而是一本会让你在每次启动新项目时，都忍不住翻开参考，并从中汲取新灵感的“工作手册”。它对我而言，更像是一位时刻在线的、极其耐心的专业顾问。

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