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出版者:中山大学出版社

作者:王绍印 编

出品人:

页数:143

译者:

出版时间:2003-2

价格:27.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787306020505

丛书系列:

图书标签:

• 品质管理
• 成本管理
• 质量成本
• 精益生产
• 持续改进
• 管理会计
• 绩效评估
• 企业管理
• 成本控制
• 质量工程

组织效能优化与绩效驱动：现代企业管理实践精要 本书聚焦于企业在复杂多变的市场环境中如何构建高效的运营体系，实现持续的绩效增长与组织能力的全面提升。它深入剖析了从战略规划到日常执行层面的关键管理范畴，为追求卓越运营和可持续发展的管理者提供了一套系统、实用的方法论与工具集。 --- 第一部分：战略蓝图与组织对齐 第一章：前瞻性战略的制定与落地 本章致力于阐述在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代背景下，企业如何进行有效的战略规划。我们摒弃了僵化的五年计划思维，转而强调“敏捷战略”的构建。内容涵盖： 环境扫描与趋势预测： 运用PESTEL、波特五力模型等经典工具的现代化改良版，识别宏观环境中的机遇与威胁，特别是技术颠覆（如AI、物联网）对传统商业模式的冲击。 核心竞争力的深度挖掘： 不再满足于表面的差异化描述，而是深入到企业的资源基础理论（RBV），识别那些难以模仿、具有持久价值的内部能力，如独特的知识产权、卓越的流程体系、深厚的客户关系网络。 战略地图的构建与可视化： 介绍如何将抽象的战略目标转化为清晰的、相互关联的绩效驱动链条，确保各部门目标聚焦于共同的愿景。 战略执行的里程碑设置： 强调“小步快跑”的迭代策略，通过关键成果指标（OKR）体系的引入，将长期战略拆解为可衡量、有时限的短期目标，实现战略意图的快速验证与调整。 第二章：高效组织架构的设计与重塑 一个僵化的组织架构是战略落地的最大障碍。本章探讨如何设计出既能保证控制力，又能激发创新活力的组织形态。 从职能型到平台型组织的转型： 分析传统职能部门的壁垒，引入跨职能团队（CFT）和虚拟团队的概念，强调以客户旅程为中心的流程重组。 授权、问责与决策机制： 详细阐述权力下放的最佳实践，界定不同层级的决策权限范围。引入“清晰决策矩阵”（DACI/RAPID）模型，消除决策过程中的模糊地带和责任真空。 组织文化作为执行的粘合剂： 探讨如何将企业价值观内化为员工的行为准则。通过领导者的示范作用、制度设计和仪式感活动，塑造支持绩效导向、鼓励坦诚沟通的企业文化。 --- 第二部分：运营卓越与流程优化 第三章：端到端流程管理与再造（BPR） 本部分将运营的焦点从孤立的职能活动转向贯穿价值链的端到端流程。 流程的识别、文档化与度量： 介绍如何系统地绘制“As-Is”流程图，并建立关键流程绩效指标（KPIs），如流程周期时间、首次通过率（FTY）等。 流程优化的核心原则： 深入探讨如何应用精益（Lean）原则消除浪费（等待、过度加工、不必要的移动等），并结合六西格玛（Six Sigma）的DMAIC方法论，系统性地降低流程变异性。 数字化对流程的重塑： 讨论机器人流程自动化（RPA）、业务流程管理系统（BPMS）等技术如何实现流程的自动化、标准化和实时监控，提升处理速度与准确性。 第四章：供应链的韧性与协同优化 在高度全球化的背景下，供应链的脆弱性已成为核心风险之一。本章着眼于构建具备快速响应和抗风险能力的供应链体系。 需求预测的精度提升： 结合先进的统计模型与机器学习算法，提高对市场需求的预测准确性，减少牛鞭效应。 库存策略的动态优化： 探讨基于服务水平目标（Service Level Targets）的库存控制策略，区分战略储备与战术性安全库存，平衡持有成本与缺货风险。 供应商关系管理（SRM）的深化： 从单纯的采购关系升级为战略合作伙伴关系。通过联合规划、信息共享平台（如VMI/CPFR），实现供应链上下游的深度协同与风险共担。 --- 第三部分：人力资本的赋能与绩效管理 第五章：人才发展的战略性投资 人力资源不再是行政职能，而是驱动企业发展的核心资本。本章关注如何吸引、培养和保留高潜力人才。 基于岗位的胜任力模型构建： 定义不同层级和关键岗位所需的知识、技能、能力与特质（KSAs），作为招聘、培训和继任计划的基础。 个性化学习路径的设计： 摒弃“一刀切”的培训模式，采用微学习、在岗辅导（Coaching & Mentoring）和轮岗机制，加速关键技能的习得。 继任规划与人才盘点： 建立动态的人才储备池（Talent Pool），通过九宫格评估工具（潜力与绩效矩阵）识别高潜力人才，并制定个性化的加速发展计划，确保关键职位的平稳过渡。 第六章：目标设定与绩效反馈闭环 本章是绩效管理体系的核心，旨在将员工的日常工作与组织战略紧密挂钩，激发主动性。 绩效目标设定的科学性： 详细解析OKR（目标与关键成果）与MBO（目标管理）的适用场景与操作规范。强调目标的挑战性（Stretch Goals）与可衡量性。 持续反馈与绩效辅导文化： 强调绩效管理是一个连续对话的过程，而非年终的“审判”。引入“即时反馈”机制，教练式辅导取代传统的“指导式管理”。 基于绩效的激励与认可体系： 设计公平、透明的薪酬激励结构，将短期激励（奖金）与长期激励（股权、期权）相结合。建立非物质激励体系，增强员工的归属感和成就感。 --- 第四章：数据驱动的决策与变革领导力 第七章：业务洞察与决策支持系统 在信息爆炸的时代，如何将数据转化为可执行的商业洞察是管理者的核心竞争力。 管理信息系统的整合与应用： 探讨ERP、CRM、SCM系统之间的数据壁垒如何被打破，建立统一的数据湖（Data Lake）或数据仓库。 关键绩效指标（KPI）的仪表盘构建： 设计既能反映运营健康度，又能预示未来风险的领导驾驶舱（Dashboard）。重点讲解如何区分先行指标（Leading Indicators）和滞后指标（Lagging Indicators）。 描述性、预测性与规范性分析： 从“发生了什么”到“将要发生什么”，再到“我们应该怎么做”，逐步提升决策的科学深度。 第八章：管理变革的艺术与科学 所有卓越的绩效提升都伴随着变革。本章提供了一套系统性的变革管理框架。 变革的驱动力分析与阻力管理： 识别组织内部和外部的变革压力源。系统性地分析员工对变革的抵触心理（如恐惧、利益损失感）并制定应对策略。 科特（Kotter）八步走变革模型实战应用： 从建立紧迫感、组建领导联盟到固化变革成果，提供每一步骤的具体行动指南。 变革沟通的透明化与共赢叙事： 强调变革沟通的频率、渠道和真实性。帮助管理者构建一个清晰的“变革为什么”的故事，将员工从被动接受者转变为主动参与者。 --- 本书总结： 本书的最终目标是帮助企业构建一个“自学习、自适应、高绩效”的组织系统。它强调战略、运营、人才与数据分析之间的有机联系，为追求可持续竞争优势的决策者提供了一张清晰的现代企业管理导航图。它不仅仅是理论的堆砌，更是融合了全球领先企业的实践案例，旨在指导管理者实现从“管理现状”到“驱动未来”的跨越。

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我花了整整一个周末的时间沉浸在书中的理论框架里，感触最深的是作者对于“系统性思维”的强调。他没有将我们带入碎片化的工具讲解中，而是从宏观的企业战略层面，层层递进地剖析了如何构建一个可持续的、自我优化的管理体系。尤其是关于流程再造和跨部门协作的章节，作者提出了一个非常新颖的“价值流可视化”模型，这个模型将原本晦涩难懂的供应链环节清晰地呈现在读者面前，让人立刻就能明白，任何一个环节的微小偏差，最终都会在终端产生巨大的连锁反应。这种将复杂概念具象化的能力，是真正高水平作者的标志。我特别欣赏他引用了多个不同行业（从制造业到高科技服务业）的案例来印证观点，使得理论不再是纸上谈兵，而是具有极强的普适性和操作性，让人读完后马上就有冲动想在自己的工作场景中进行试点和验证。

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如果让我从结构和逻辑严密性的角度来挑剔，这本书的第三篇部分稍微显得有些跳跃，特别是关于数据治理和信息系统集成的论述。虽然作者试图将这些技术层面的内容与前文的战略规划衔接起来，但过渡显得有些仓促，感觉像是硬生生地将一个非常重要的技术议题塞进了现有的框架中。对于那些已经对信息系统有一定了解的读者来说，这部分内容可能略显宽泛，未能深入到我们真正关心的核心算法或实施难点。我个人期待作者能够在后续的版本中，将这一部分拆分出来，或者增加更详尽的技术白皮书作为附录，这样能更好地支撑前文提出的宏大管理蓝图。不过，即便如此，也不能掩盖全书整体的扎实基础，这只是一个希望它能更完美的微小瑕疵，就像一幅精美的油画中，某个角落的笔触可以再细致一些。

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总而言之，这本书提供了一种全新的、具有前瞻性的视角来审视企业运营的每一个环节，它不仅仅是一本教你如何“省钱”的书，更是一本指导你如何“创造价值”的书。它成功地将枯燥的财务指标和生动的业务流程熔铸成了一个有机的整体。我在阅读过程中，多次停下来，不是因为我不理解，而是因为我需要时间消化那些对我现有工作流程的颠覆性想法。它成功地激发了我对现有管理规范进行一次彻底“压力测试”的欲望。这本书对任何渴望将自己的组织提升到卓越运营层面的中高层管理者来说，都绝对是一份不可或缺的指南针，它提供的不是一时的权宜之计，而是可以基业长青的底层方法论。读完后，你会发现看待问题的角度变得更加开阔，对“价值”的定义也更加精准和深刻。

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这本书的叙事风格简直像一位经验丰富的行业老手在和我们促膝长谈，而不是一个冰冷的说教者。它的语言是那么的接地气，充满了对实际操作中会遇到的“灰色地带”的深刻洞察。书中对于“柔性管理”和“风险规避”之间的平衡术探讨得尤为精彩。很多管理书籍只是告诉我们应该追求完美，但这本书却坦诚地指出，在现实世界中，追求100%的完美往往是效率的杀手。作者巧妙地引入了“可接受缺陷阈值”的概念，帮助管理者在成本、时间和质量之间找到一个动态的最佳平衡点。读到这部分时，我简直拍案叫绝，因为它真正解决了我们在日常决策中经常遇到的那种“两难”困境。文字中流淌出的那种务实和不妥协的专业精神，着实令人钦佩，它不像学术论文那样高高在上，反而像一本实战手册，字里行间都透着“我经历过，所以我知道”的自信。

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这本书的装帧设计给我留下了非常深刻的第一印象。封面采用了一种低饱和度的灰蓝色调，搭配烫金的字体，显得既专业又不失雅致，很有现代管理书籍的质感。当我翻开内页时，发现纸张的质量也相当不错，触感温润，阅读起来眼睛不容易疲劳，这对于一本需要反复研读的专业书籍来说至关重要。装帧上的一些小细节，比如合理的页边距和清晰的字体排版，都体现了出版方在提升读者体验上的用心。特别是书脊的装订方式，即便是经常翻阅，也让人感觉非常牢固，不用担心书本散架。从物理层面来讲，这绝对是一本值得放在书架上珍藏的佳作，光是摆在那里，就能感受到一股严谨治学的气息，让人在拿起它之前就对内容抱有更高的期待。这种对细节的打磨，往往预示着内容本身也不会是泛泛而谈的空洞之作，而是经过深思熟虑和精心组织的结果。

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