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构建面向CRM的数据挖掘应用 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

构建面向CRM的数据挖掘应用
☆☆☆☆☆
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（美）贝尔森 史瑞斯 西瑞林 著 贺奇等译
人民邮电出版社
2001-08-01
273
40
平装
9787115094261

图书标签: 数据挖掘  CRM  客户关系  数据分析  电子商务  用户研究  营销  经济   

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发表于2024-11-21

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图书描述

本书是一本非常经典的关于客户关系管理（ CRM）的书。全书共分为4个部分，第一

部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了解CAM的应用及CRM

与数据仓库、数据挖掘的关系；第二部分介绍了技术背景；第三部分着重介绍数据挖掘用于

客户关系管理的商业价值和应用功能，包括了客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的

应用、客户的维持以及市场/客户细分；第四部分介绍如何成功应用数据

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理解业务。最末有各种工具的对比。

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不错的书，偏向于应用层面

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很不错的一本书

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