让顾客一键下单 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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[英] 格雷厄姆·琼斯（Graham Jones）

湛庐文化/北京联合出版公司

盛杨燕

2018-3-1

242

62.90元

平装

9787559616692

图书标签: 营销电子商务新经济电商交互设计 2018 0.经济未知

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发表于2024-11-21

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图书描述

●为什么大多数网上购物车订单在支付之前被放弃了？

●为什么网店*好提供包邮服务?

●打折和赠品真的能吸引网购用户吗？

●知名互联网心理学家格雷厄姆·琼斯在《让顾客一键下单》中将心理学及行为经济学巧妙地结合在一起，揭示了网购背后的心理动机，以及如何利用互联网心理学和零售心理学，来构建零售企业的在线策略。《让顾客一键下单》还介绍了大量案例，从美妆电商Bellabox到大型团购网站Groupon，从线下廉价商品连锁店一磅店到著名百货商城塞尔福里奇百货公司，挖掘和提炼出了一套行之有效的5步点击系统，旨在将用户的点击变成利润。

●在如今的新零售风潮中，无论是小型网店还是大型在线商城，无论是纯电商还是纯实体，都可以从这本兼具理论和实操的《让顾客一键下单》中获益良多。

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著者简介

格雷厄姆·琼斯（Graham Jones）

●著名互联网心理学家，专注于研究互联网对消费者行为的影响。

●商业畅销书作者，发表了数千篇有关商业和互联网心理的文章，并且经常作为电视、电台的嘉宾，发表有关互联网的评论。

●英国白金汉大学电子商务客座讲师，英国职业演说协会首席执行官，英国心理学会会员，英国作家协会会员。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

一份可以快速阅读完毕的checklist，介于6-7分之间。 * 线上与线下的区别在于：品类&价格选择的多元化、时间&地点的灵活性、购买行为的参考&隐私程度，但线上购买面临更难的获客&留存，同时存在产品体验的天然障碍。 * 因而良好的店铺设计、可感知的真实性以及购买全流程的便利度，决定了用户首次下单的概率。 * 而复购的发生在产品本身之外，服务体验占有同样重要的地位，这一点来说，线上比线下有更巧妙的手段能够召回顾客，同时科技&社交在其中也扮演了不可忽视的作用。 * 另外谈谈信任这个话题，足够的信任给了消费者购买足够的合理性，信任包括真实、逻辑和共情，在任何消费行为甚至非消费行为中都值得借鉴。

评分☆☆☆☆☆

分析了消费者的购物心理和线上销售的一些tips，涉及到产品选择、永久购物车、动态定价、税费邮费的透明化、定制个性化的网站、视觉盲区、品牌口碑等，其中网页设计那一章是非常详细了，有技术天赋的可以参考建独立站。努力，如果没能让客户一键下单，那就争取两键吧。

评分☆☆☆☆☆

四年前的书，至今还闪烁着智慧的光芒。每个观点和建议都有相对扎实的理论和实验依据，可以帮助电商从业者避开很多坑。

评分☆☆☆☆☆

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