让顾客一键下单 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


让顾客一键下单

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[英] 格雷厄姆·琼斯(Graham Jones)
湛庐文化/北京联合出版公司
盛杨燕
2018-3-1
242
62.90元
平装
9787559616692

图书标签: 营销  电子商务  新经济  电商  交互设计  2018  0.经济  未知   


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发表于2024-12-23

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图书描述

●为什么大多数网上购物车订单在支付之前被放弃了?

●为什么网店*好提供包邮服务?

●打折和赠品真的能吸引网购用户吗?

●知名互联网心理学家格雷厄姆·琼斯在《让顾客一键下单》中将心理学及行为经济学巧妙地结合在一起,揭示了网购背后的心理动机,以及如何利用互联网心理学和零售心理学,来构建零售企业的在线策略。《让顾客一键下单》还介绍了大量案例,从美妆电商Bellabox到大型团购网站Groupon,从线下廉价商品连锁店一磅店到著名百货商城塞尔福里奇百货公司,挖掘和提炼出了一套行之有效的5步点击系统,旨在将用户的点击变成利润。

●在如今的新零售风潮中,无论是小型网店还是大型在线商城,无论是纯电商还是纯实体,都可以从这本兼具理论和实操的《让顾客一键下单》中获益良多。

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著者简介

格雷厄姆·琼斯(Graham Jones)

●著名互联网心理学家,专注于研究互联网对消费者行为的影响。

●商业畅销书作者,发表了数千篇有关商业和互联网心理的文章,并且经常作为电视、电台的嘉宾,发表有关互联网的评论。

●英国白金汉大学电子商务客座讲师,英国职业演说协会首席执行官,英国心理学会会员,英国作家协会会员。


图书目录


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用户评价

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线上购物的载体越来越多,无论是店铺,微信商城,官网,或者是信息流的货到付款,线上购物的消费者都有一定的共同心理:为自己消费,为获得他人认同感消费等等,商家或者从事这方面工作的人,都可以从这本书得到很多有用的知识。 但是,相对来说,现在发展太快了,书里的很多东西,有点out了

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随便看看,书写得比较早,数据和案例也是国外的,理念基本也是旧的。半天就能看完,对当今的社会实用性不是太强。

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随便看看,书写得比较早,数据和案例也是国外的,理念基本也是旧的。半天就能看完,对当今的社会实用性不是太强。

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如果把这本书拆解来写公众号、知乎文章的话,分解出几十篇吧。虽然国内外环境不同,但人性相同,产品、运营都可以看看,具体还要结合身边案例和经验来分析、思考和研究。多给一分是因为简洁,留给你思考的的空间比较大。

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一份可以快速阅读完毕的checklist,介于6-7分之间。 * 线上与线下的区别在于:品类&价格选择的多元化、时间&地点的灵活性、购买行为的参考&隐私程度,但线上购买面临更难的获客&留存,同时存在产品体验的天然障碍。 * 因而良好的店铺设计、可感知的真实性以及购买全流程的便利度,决定了用户首次下单的概率。 * 而复购的发生在产品本身之外,服务体验占有同样重要的地位,这一点来说,线上比线下有更巧妙的手段能够召回顾客,同时科技&社交在其中也扮演了不可忽视的作用。 * 另外谈谈信任这个话题,足够的信任给了消费者购买足够的合理性,信任包括真实、逻辑和共情,在任何消费行为甚至非消费行为中都值得借鉴。

读后感

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