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目 錄
第一章 人力資源管理導論
人是企業最寶貴的資源，對人的認識和管
理從來都是企業管理實踐的首要問題，也是各
管理學派研究和爭論的焦點，對人的不同認
識，形成瞭不同的管理理論和管理模式，與以
往的管理方式不同，人力資源管理更加突齣瞭
“人”的核心地位，強調以刺激、激勵和引導
人的行為為主要任務，促使企業的人力資源發
揮齣最大的效能
一 人力資源管理的曆史沿革
二 人力資源的概念和特點
三 人力資源管理的任務 內容和意義
第二章 工作分析與工作設計
工作分析是人力資源管理最基本的工具。
隻有在進行工作分析的前提下，其他諸如人力
資源計劃，招聘與選擇，人力資源開發，績效
評價，報酬，安全與健康等各項人力資源管理
活動纔能得以開展，工作設計也必須在工作分
析的基礎上進行
一 工作分析概述
二 工作分析的內容和方法
三 工作分析的實施
四 工作說明與工作規範
五 工作設計
第三章 人力資源計劃
製定人力資源計劃的目的在於瞭解和掌
握企業人力資源供給和需求之間的關係並根
據具體情況做齣相應的決策以保證企業生産
經營活動的正常運行
一 人力資源計劃的概念和意義
二 人力資源需求預測
三 人力資源供給預測
四 員工過剩
第四章 招聘與選擇
當人力資源計劃錶明對員工有需求時，企
業就必須采取相應的行動以滿足這一要求通
常情況下企業是通過招聘和選擇從企業內
部或是外部招募應聘者並通過一定的程序進
行篩選最終確定最佳人選以彌補崗位的空缺
的但有時企業也可以采用備擇方案以加
班轉包應急工以及租賃員工的方式加以解
決
一 招聘
二 選擇
三 招聘的備擇方案
重視“情商
法國電力公司內部晉升招聘
第五章 員工的使用與人纔管理
員工使用的好壞對企業生産經營活動的狀
況起著決定性的作用。要做到閤理科學地使
用員工人力資源管理部門必須清楚地瞭解和
掌握每位員工的基本情況和特點必須熟悉每
個工作崗位的任職要求並把兩者有機地組閤
到一起
一 員工的使用概述
二 員工使用的原則
三 人纔管理
國外避免人纔流失和泄漏商業秘密的招法
第六章 人力資源開發
人力資源開發是不斷提高員工素質改進
工作質量和效率的主要方式在科學技術日新
月異市場競爭不斷加劇的條件下企業要想
生存和獲得進一步發展就必須不斷更新和提
高員工的知識水平技術素質使其能夠跟上
科技發展的步伐
一 人力資源開發概述
二 人力資源開發的需求分析
三 人力資源開發項目的實施
四 人力資源開發的效果評價
德國大眾公司的員工培訓製度
第七章 企業文化和組織發展
企業文化與組織發展之間有著密切的聯
係企業文化是一種為組織成員所接受的價值
觀念和行為模式它一經形成就會對組織內的
各種活動産生廣泛而持續的影響當然企業
文化不是一成不變的當企業文化麵臨來自內
部活動或外部環境的挑戰時變革也就不可避
免瞭企業可以通過各種組織發展措施影響和
引導企業文化朝著組織期望的目標變化
一 企業文化概述
二 組織變革與組織發展
第八章 績效評價
績效評價工作是人力資源管理的重要內
容績效評價結果對於人力資源管理其他方麵
的活動如報酬、晉升、調動、培訓與開發
激勵辭退等都有重大影響因此，雖然一些
管理專傢對績效評價工作的效果持懷疑態度
但幾乎所有的企業都仍在進行著這項工作
一 員工績效評價概述
二 績效評價的常用方法
三 績效評價的睏難和問題
英國Xerox公司績效評價體係的變革
日本企業人事評價工作的特點
第九章 報酬
報酬是企業對員工勞動給予的迴報它是
員工勞動價值是否實現在多大程度上得到實
現的具體錶現報酬管理不僅對員工而且對
企業都具有重要的意義閤理的報酬體係將使
員工更專注於工作提高勞動生産率和産品
服務質量並為企業帶來更大的經濟收益
一 報酬概述
二 影響報酬水平的因素
三 報酬標準的確定
四 報酬等級製度
五 福利
美國管理者報酬的確定
對褚時健事件的思考
第十章 激勵的策略與技巧
如何促使員工朝著企業既定目標努力如
何增強其工作的積極性和主動性如何更有效
地改進其工作質量，提高生産效率是企業人
力資源管理麵臨的一大課題心理學研究錶
明人的行為是由動機引起的動機的強烈程
度決定瞭行為的強弱而動機又是因人的需要
而産生的研究錶明當人的需要得到某種程
度的滿足時會産生強烈的動力激勵正是通
過滿足人們的需要從而激發人們朝著某一期
望目標努力的有效手段
一 激勵的含義作用原則
二 激勵理論
三 人員激勵的技巧與方法
第十一章 安全與健康
安全是指保護員工不受與工作相關事故的
傷害健康是指員工不患身體或心理疾病安
全與健康問題涉及企業勞動安全和勞動衛生兩
方麵的內容今天有越來越多的企業開始認
識到閤理的安全與健康方案的重要性並從中
得到瞭迴報據測算在具有完善的安全和健
康保障機製的企業中預計工作日損失率僅為
行業平均水平的20％～40％
一 勞動安全管理
二 勞動衛生管理
三 勞動疲勞管理
四 勞動法
鞍鋼的“0123”安全管理模式
北京焦化廠推行安全確認製
施樂的健康方案
第十二章 國外人力資源管理實踐
由於曆史背景文化傳統、風俗習慣、政
治體製、經濟製度所處發展階段等因素的影
響各國在人力資源管理活動中既存在某些共
性又有許多各自的特點因此在藉鑒某些
國外人力資源管理的經驗和做法時不僅要研
究這些經驗和做法本身的內容也要考察這些
經驗和做法之所以獲得成功的原因同時結
閤我們自己的實際情況靈活地加以運用
一 美國企業的人力資源管理
二 日本企業的人力資源管理
三 歐洲企業的人力資源管理
四 國外人力資源管理的啓示
IBM公司的人力資源管理
· · · · · · (收起)