《解碼屈臣氏:解密李嘉誠的零售帝國》內容簡介：至長反短，至短反長。學習屈臣氏到底應該學習什麼？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動綫設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除瞭商品采購規範之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起瞭其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到瞭標準化，但世界上最溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊齣“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑？
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公司發的書，實話實說，寫得比較low。。。。
评分百度百科水平。
评分這種書很容易寫成垃圾...
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