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目录信息
第一编 现代秘书工作概述
第一章 秘书与秘书机构
第一节 秘书的涵义
第二节 秘书的类别
第三节 秘书的层次
第四节 现代秘书机构
第二章 秘书工作
第一节 秘书工作的指导思想和原则
第二节 秘书工作的内容
第三节 秘书工作的特点
第四节 秘书工作的作用
第五节 未来的秘书工作
第三章 现代秘书的素养
第一节 现代秘书的理论素养
第二节 现代秘书的智能素养
第三节 现代秘书的心理素养
第四节 现代秘书的职业道德
第四章 港台地区及国外的秘书工作
第一节 港台地区的秘书工作
第二节 国外的秘书工作
第三节 港台地区及国外秘书工作
的发展趋势
第二编 现代秘书工作实务
第五章 事务处理
第一节 环境建设
第二节 接打电话
第三节 接待工作
第四节 安排约会
第五节 印信管理
第六节 值班事务
第六章 公文处理
第一节 公文的特点和作用
第二节 公文处理程序
第三节 公文处理的原则和要求
第七章 会务工作
第一节 会议的起源和发展
第二节 会议的类型和功能
第三节 会议的原则和要求
第四节 会务工作的内容
第五节 会议的控制和效率
第八章 信息工作
第一节 信息的特征和作用
第二节 现代秘书工作与信息
第三节 信息工作的环节
第九章 协调工作
第一节 协调工作的意义和作用
第二节 协调工作的特征和原则
第三节 协调工作的内容和步骤
第四节 协调工作的方法和要求
第十章 辅助决策
第一节 辅助决策的内涵
第二节 辅助决策的特点和原则
第三节 辅助决策的过程和要求
第四节 影响秘书出谋献策的因素
第十一章 涉外工作
第一节 涉外工作的涵义和特征
第二节 涉外工作的作用和原则
第三节 涉外工作的内容
第四节 涉外秘书的素养
第十二章 保密工作
第一节 保密的涵义和意义
第二节 秘书保密的范围与等级
第三节 保密工作的原则和要求
第三编 现代秘书工作方法
第十三章 调查研究
第一节 现代秘书工作与调查研究
第二节 秘书调研的内容和特点
第三节 秘书调研的原则和程序
第四节 秘书调研的基本方法
第十四章 公共关系
第一节 公共关系概述
第二节 公共关系的基本运程
第三节 秘书工作与公共关系
第四节 现代秘书的公关意识
第十五章 人际交往
第一节 人际交往概述
第二节 秘书人际交往的特点和原则
第三节 秘书人际交往的一般方法
第四节 秘书人际交往的类型和方法
第十六章 目标管理
第一节 目标管理概述
第二节 秘书部门的目标管理
第三节 秘书部门实行目标管理的几
个问题
第四编 现代秘书工作技能
第十七章 办公自动化概述
第一节 办公自动化的含义
第二节 办公自动化的意义
第三节 办公自动化的功能与设备
第十八章 文字处理设备
第一节 中外电子打字机
第二节 文字处理机
第三节 复印、电子印刷排版系统
第十九章 通信基本设备
第一节 电话
第二节 传真
第三节 电报、电传
第二十章 音像基本设备
第一节 录音、扩音、同声传译设备
第二节 摄影、录像
第三节 幻灯、投影
第二十一章 现代秘书的其他技能
第一节 掌握速记技能
第二节 掌握书写技巧
第三节 掌握相关技能
第五编 现代秘书写作知识
第二十二章 行政公文写作知识
第一节 行政公文的种类和适用范围
第二节 行政公文的格式
第三节 行政公文的写作
第二十三章 会议文件的写作知识
第一节 会议前的文件写作
第二节 会议期间的文件写作
第三节 会议后的文件写作
第二十四章 事务文书的写作知识
第一节 工作计划的写作
第二节 规章制度的写作
第三节 调查报告的写作
第四节 大事记的写作
第五节 总结的写作
第二十五章 经济文书的写作知识
第一节 经济合同的写作
第二节 市场调查报告的写作
第三节 经济活动分析报告的写作
第四节 广告的写作
第五节 经济预测报告的写作
第六节 可行性分析报告的写作
第二十六章 公关礼仪文书的写作知识
第一节 公关礼仪文书写作的特点
第二节 公关柬帖的写作
第三节 公关信函的写作
第四节 新闻的写作
参考文献
后记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
我是一个习惯于做笔记和画思维导图的人，所以对于书籍的结构和逻辑性要求比较高。这本让我非常满意的一点是它的条理性极强，内容层层递进，从基础的文书处理规范，到进阶的会议组织与跟进，再到更高阶的危机预案制定，构建了一个非常完整的知识体系。它的深度和广度达到了一个很好的平衡。举个例子，谈到“档案管理”时，它不仅提到了纸质文件的归档，还花了大篇幅讲解了如何利用现代云存储和加密技术来确保企业信息安全，这一点在当前数据安全日益重要的背景下显得尤为前瞻和必要。我尤其喜欢书里穿插的一些“成功案例”和“失败教训”，它们用非常生动的口吻讲述了因为一个小小的疏忽可能导致的巨大后果，这比冷冰冰的规则提醒要有力得多。它不是在教你如何“成为一个好人”，而是在教你如何“成为一个高效、值得信赖的专业人士”。这本书就像是一位经验丰富的老前辈，在你耳边轻声细语地传授那些在学校里永远学不到的“潜规则”和“高效率心法”，绝对是职场生存的必备指南。
评分说句实在话，市面上很多所谓的“技能书”都写得像是从百度百科里摘抄出来的，干巴巴的，读完就忘。但这本却有着一种独特的“温度感”，仿佛作者真的理解每一个身处基层工作者所面临的煎熬与困惑。它对于“办公室政治”的描述，简直是入木三分却又保持了客观中立，没有鼓吹斗争，而是教导我们如何“透明化”地处理复杂的人际网络，比如如何建立有效的跨部门协作渠道，以及如何在不触犯任何人的情况下，为自己争取必要的资源和支持。我之前总是因为不敢表达自己的需求而吃亏，读了书里关于“有效向上管理”的那一章后，我尝试用书中的话术和逻辑去和领导沟通我的项目需求，结果出乎意料地顺利，领导不仅批准了我的方案，还给了我额外的支持。这种从“被动接受指令”到“主动规划工作”的心态转变，是这本书带给我最宝贵的财富。它塑造的不是一个唯唯诺诺的助手形象，而是一个有思想、有策略的业务伙伴。
评分说实话，我购买这本书的时候，是抱着一种试试看的心态的，因为市面上介绍“职场技能”的书籍实在太多了，很多都是换汤不换药的陈词滥调。但这本书给我的惊喜是它对“人际沟通的微妙之处”的把握。它不仅仅停留在礼貌用语的层面，而是深入探讨了如何在不同的文化背景和层级关系中，运用恰当的语境和非语言信号来达成沟通目标。我记得有一个章节专门讲了如何应对“难缠的客户”和“挑剔的上司”，里面提供了一套非常实用的“倾听-确认-提问-总结”的对话模型，这在几次关键的商务谈判中帮了我大忙。那种感觉就像是手里握着一个万能的“社交遥控器”，知道在什么时候按下哪个按钮，就能让谈话导向你希望的方向。而且，书中对“情绪管理”的论述也极其到位，它强调了在压力环境下保持专业性，而不是被负面情绪牵着鼻子走。我以前总觉得秘书工作就是处理琐事，但读完这本书后，我意识到，他们其实是企业内部的“润滑剂”和“信息枢纽”，这本书恰恰把这个角色的复杂性和重要性描绘得淋漓尽致，让我对这个职业路径有了更深层次的敬意和理解。
评分这本书简直是职场新人的救星！我最近刚入行，面对堆积如山的行政事务和纷繁复杂的会议纪要，常常感到手足无措。但自从翻开了这本宝典，一切都变得井井有条起来。它不像那种空泛的理论书籍，而是充满了实操性的技巧和步骤。比如说，它对于如何高效地管理日程、如何撰写得体且精准的商务邮件，都有非常细致的讲解和范例。我尤其欣赏它对“时间管理”那一部分的处理，它不仅仅是告诉你“要管理时间”，而是深入剖析了如何识别并消除“时间黑洞”，比如如何礼貌地拒绝不必要的干扰，以及如何利用碎片时间来处理一些小任务。我试着按照书里的建议去优化我的工作流程，一周下来，感觉自己处理事务的速度和准确性都有了明显的提升，同事们甚至都开玩笑说我像是换了一个人，效率高了不止一个档次。这本书的排版也很舒服，重点突出，让人在快速查阅时也能迅速定位到自己需要的信息点。对于任何希望在职场初期就能站稳脚跟、展现专业素养的职场人士来说，这绝对是一本值得反复研读的工具书，它教会我的远比我预期的要多得多，让我对未来的职业发展充满了信心。
评分我不得不承认，我起初对这本书的期望值并不高，总觉得秘书类的书籍无非就是教你打字快一点、咖啡泡得好一点。但翻开后才发现，它的视野远远超出了我的想象。它用一种近乎“战略规划”的视角来审视秘书工作，比如如何通过信息整合和分析，为高层决策提供支持性的简报，这已经完全上升到了管理咨询的范畴了。书中对“信息搜集与筛选”的专业方法论让我受益匪浅，它详细介绍了如何利用专业数据库和搜索引擎的高级指令来快速获取高质量的行业信息，这对于我目前参与的一个市场调研项目至关重要。而且，它对“跨文化商务礼仪”的讲解也极其详尽，比如在接待国际客户时，从座位安排到赠送礼品的禁忌，都做了非常详尽的表格说明，这让我感觉自己仿佛获得了一份随时可以查阅的“全球商务通关手册”。这本书的价值在于，它让你跳出“执行者”的身份，站在“管理者”的角度去预判风险、优化流程，真正将“服务”升华为“赋能”。
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