售货艺术

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出版者:中国财政经济出版社
作者:
出品人:
页数:162
译者:
出版时间:
价格:5.80元
装帧:0
isbn号码:9787500534068
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

城市脉动:街头智慧与生存哲学 一、引言:喧嚣都市下的微光 在钢筋水泥的丛林中,效率与速度似乎是唯一的真理。然而,在每一个十字路口、每一个转角巷陌,生活以一种更为原始、也更具生命力的形式上演着。《城市脉动:街头智慧与生存哲学》并非聚焦于宏大的叙事或精英阶层的决策,而是将目光投向那些在城市底层默默耕耘、以双手和智慧维持生计的普通人。本书深入探讨了在缺乏既有资源和正式结构支持下,个体如何运用灵活的策略、深厚的社区联结和对人性微妙的洞察,来构建自己的生存系统,并最终在看似冷漠的都市环境中找到属于自己的位置。 这本书的核心,是对“生存智慧”的解构与重塑。我们所说的智慧,并非教科书上的理论,而是经过无数次试错、在与环境的激烈互动中淬炼出的实用技巧和道德准则。它关乎如何识别机会、如何与形形色色的人群打交道,以及如何在不确定的未来中,为自己和家人争取到片刻的安宁。 二、第一篇:流动的市场与无形的契约 1. 街角经济学的非正规法则: 城市街头,构筑了一个庞大而隐秘的非正规经济体。它运作的法则与华尔街的交易截然不同,依赖于即时性的需求、季节性的更迭,以及对地理位置的精妙把握。本章将分析那些看似随意的商品摆放、叫卖的节奏和价格的弹性,实际上是一套复杂的动态定价模型。我们采访了那些在地铁口、公交枢纽站经营多年的小贩,记录下他们如何根据人流密度、天气变化甚至警方的巡逻路线,来调整自己的“营业时间表”。重点探讨了“零库存风险管理”——如何将库存压力转化为流动资金,而非积压资产。 2. 信任的建立与维护:熟人经济的韧性: 在缺乏法律合同约束的街头交易中,信任是唯一的硬通货。本书细致描绘了“熟人经济”的运行机制。这种经济依赖于口碑的快速传播和“信誉抵押”。一个信誉良好的商贩,即使价格略高,也更容易获得回头客的青睐。我们考察了社区内部建立的非正式信用体系,例如“记账文化”——顾客可以赊账,而商贩则依靠长期的观察来判断谁是可靠的借款人。这种基于人际互动的契约关系,往往比冰冷的法律文书更有效、更具人情味。 3. 资源的最优化配置:微观物流网络: 在资源分配方面,街头智慧展现出惊人的高效。本书揭示了城市内部隐藏的微观物流网络。例如,某些流动摊贩与批发市场周边的卸货工人保持着紧密的联系,确保他们能在清晨第一波新鲜货到店之前,就以最低的成本获取到产品。这种信息和资源的渗透性,远超任何现代化的供应链管理系统可以轻易捕捉。我们用案例研究展示了如何通过对城市物理空间的深刻理解,实现“零距离”配送的理念。 三、第二篇:人际磁场与社交导航 1. 察言观色:阅读城市面孔的艺术: 在拥挤的公共空间中,生存需要一种高强度的社交雷达。本篇聚焦于个体在瞬间建立人际判断的能力。这不是基于偏见,而是一种对身体语言、眼神接触、穿着风格甚至步伐节奏的快速解码。我们采访了多位在不同行业中需要频繁与陌生人打交道的从业者,他们分享了如何通过细微的表情变化,预判潜在的冲突、需求或合作的可能性。成功的街头交易往往始于一次精准的眼神交流,而非冗长的推销词。 2. 冲突降级与情境重构:语言的缓冲作用: 当摩擦不可避免时,如何将潜在的对抗转化为可控的互动,是生存哲学的重要一环。本书详细分析了街头从业者惯用的“情境重构”技巧。通过使用幽默、自嘲、或者适度的示弱,他们能够迅速瓦解对方的攻击性,将一次可能升级的争执,引导回一个平等的对话层面。这种非正式的谈判艺术,是书本上无法教授的软技能。 3. 社区联结的维护:互助网络的构建: 真正的安全感并非来自警察或保险,而是来自邻居和同行。本书探讨了城市空间中不同群体如何形成互助网络。这包括在恶劣天气来临时互相照应、信息共享(如哪里有临时检查、哪里有新的商机),以及在遇到突发困难时(如生病或被驱赶)提供临时的经济或住宿支持。这种“共生关系”,是抵抗城市疏离感的有效屏障。 四、第三篇:韧性与精神固守 1. 应对不确定性:日常的仪式感: 城市生活充满了突如其来的变动——政策调整、天气突变、市场波动。为了应对这种持续的压力,许多街头智慧的实践者发展出强烈的“日常仪式感”。这些仪式,无论是清晨对摊位的固定布置顺序,还是工作结束后对工具的特定清洁方式,都为个体在混乱中构建了一个可预测的锚点。这种仪式感,是心理韧性的重要来源,帮助他们在外部环境失控时,保持内心的秩序。 2. 时间的弹性使用:碎片化时代的效率: 在主流社会定义的时间表之外,街头工作者拥有高度弹性的时间支配权。本书探讨了他们如何将一天的时间切分成若干个高度集中的“工作区块”,中间穿插着休息、学习或处理家庭事务。这种对时间碎片的精细化管理,挑战了传统的朝九晚五模式,展现了一种更贴合个体生理节奏和城市实际需求的效率哲学。 3. 尊严的捍卫:劳动伦理的内在标准: 尽管他们的工作常被社会边缘化或低估,但个体内心却坚守着一套严格的劳动伦理。这种伦理标准往往超越了法律的最低要求,它关乎提供的产品质量、待人的诚恳程度,以及对自身劳动的认同感。本书通过对多位从业者的深入访谈,揭示了他们如何通过坚持高标准的“手艺活”,来维护个人的尊严和对自我价值的肯定。他们定义了自己的成功,而非被外部标准所定义。 五、结论:城市生存的隐形地图 《城市脉动》最终描绘了一幅关于城市生存的隐形地图。它告诉我们,在那些被忽略的角落里,蕴含着一套深刻且实用的生存法则。理解这些法则,不仅能让我们更深层次地理解城市社会的运作结构,更能启发我们在任何充满挑战的环境中,激发我们内在的创造力和适应力。这本书是一部献给所有在都市中努力生活、用智慧与汗水铺就未来的人们的致敬之作。

作者简介

目录信息

第一章 现代市场营销与高级营业员
第一节 市场营销与商店
第二节 高级营业员的作用和素质
第三节 售货服务过程中的营业员心理
第二章 消费者判断
第一节 消费需求判断
第二节 消费者购买动机和类型判断
第三节 消费者个性判断
第三章 柜台售货方式和推销方法
第一节 基本售货方式
第二节 辅助售货方式
第三节 柜台推销方法
第四章 柜台语言艺术
第一节 柜台语言表达的基本要求
第二节 营业员语言艺术
第三节 柜台营销禁忌语
第五章 柜台销售服务艺术
第一节 吸引顾客注意的艺术
第二节 激发顾客购买兴趣的艺术
第三节 加深购买欲望的艺术
第四节 成交的艺术
第六章 解决售货矛盾的艺术
第一节 售货矛盾的客观性
第二节 售货矛盾的规律性
第三节 售货矛盾的防止和缓解
第四节 柜台矛盾处理艺术
第七章 营业场所设计和商品陈列艺术
第一节 营业场所设计的原则和方法
第二节 商品陈列的作用和要求
第三节 橱窗商品陈列艺术
第四节 柜台货架商品陈列艺术
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的文字功力着实令人佩服,简直就是一场语言的华丽冒险。作者似乎对中文的每一个词汇都有着近乎偏执的精确度要求,使得即便是描述一个极其微小的动作或眼神,都能描绘得栩栩如生,充满张力。我常常读到某个段落,不得不停下来,反复咀嚼其中的精妙之处,像是欣赏一件打磨得近乎完美的工艺品。它探讨的那些关于“说服”和“影响”的技巧,并非那种市面上常见的、浮于表面的“话术”,而是深入到了动机、欲望和恐惧的层面。读这本书,最大的感受就是,原来我们每天都在进行着无数次的“交易”,只是多数时候我们自己都没有意识到自己正在被交易,或者正在进行交易。作者将这种潜意识的互动机制,用一种近乎科学分析般的冷静笔触呈现出来,但又包裹在极富文学性的外衣之下,读起来毫不枯燥,反而让人感到智力上的愉悦。那些案例的选取也极为巧妙,涵盖了从日常寒暄到重大商业决策的方方面面,提供了极具普适性的指导意义。

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这本书的整体阅读体验是沉浸式的,它仿佛为你打开了一扇通往幕后世界的窗户。作者的文笔带着一种老派的优雅,但其思想内核却是极其现代和锐利的。我尤其欣赏作者在处理“权力动态”时所展现出的那种不动声色的老道。它没有鼓吹暴力或强权,反而深入探讨了如何在信息不对等、资源不平衡的情况下,通过智慧和策略来平衡砝码。读到某些章节时,我甚至会联想到古典文学中那些运筹帷幄的谋士形象,他们不靠蛮力,只靠对人心的精准把握。这本书对我最大的影响是重塑了我的“耐心观”。它告诉我,真正的强大,不是体现在你能够多快地解决问题,而是体现在你能够多有耐心地等待那个“完美时机”的成熟。它鼓励读者成为一个观察者、一个思考者,而不是一个盲目的行动派。这本书的价值在于,它提供了一种更高维度的思考框架,让我在日常的互动中,能够更加从容不迫地应对各种复杂局面,像一位技艺精湛的匠人,细心地雕琢每一次人际接触。

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这本书的封面设计得相当引人注目,那种复古的油画质感,配上烫金的字体,一下子就把人拉回到那个充满传奇色彩的年代。我拿到手的时候,光是摩挲着那厚实的纸张和精致的装帧,心里就已经充满了期待。它讲的似乎是一个关于人际交往和洞察力的故事,但从作者的遣词造句中,我能感受到一种深沉的历史底蕴和对人性复杂性的深刻理解。整本书的叙事节奏非常舒缓,像是在品一杯陈年的老茶,初尝可能觉得平淡,但细品之下,那股子回甘和层次感才慢慢显现出来。那些人物的对话,绝不是简单的信息交换,更像是一场场精心编排的心理博弈,字里行间都透露着高超的“手腕”。我特别喜欢作者处理冲突的方式,它不是那种轰轰烈烈的正面冲突,而是像水滴石穿,不动声色中就完成了对局势的掌控。读完第一部分,我仿佛置身于一个充满魅力的社交场域,学习着如何观察他人的微表情,如何把握交谈中的分寸感,那种感觉,就像是偷偷拿到了一份流传已久的江湖秘籍,让人心头小鹿乱撞。

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这本书的结构安排非常具有匠心,它不像一本教科书那样板起面孔说教,更像是一部结构精密的推理小说,每一章都是一个新的谜团,而作者提供的线索,就是我们生活中随处可见的细节。我印象最深的是它对“需求错位”的分析。我们常常以为自己知道自己想要什么,或者对方想要什么,但这本书用犀利的笔触揭示了表层需求之下的隐藏渴望。阅读过程中,我时不时地会产生一种“啊,原来是这样!”的顿悟感。它强调的不是通过欺骗来达成目的,而是通过深入的同理心和精妙的引导,让对方“自愿”地走向那个对你有利的结果。这需要极高的情商和洞察力,而这本书就像是提供了一张详细的地图,标注了那些常人容易忽略的心理暗礁和捷径。我甚至觉得,这本书不应该被归类为纯粹的“技能书”,它更像是哲学思辨与实用工具的完美结合体,读完之后,世界在你眼中似乎都变得更加立体和可预测了。

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坦白说,刚开始翻阅的时候,我有点担心这本书会过于晦涩难懂,毕竟从书名和整体的氛围来看,它似乎属于那种需要反复研读才能领悟的“大部头”。然而,出乎意料的是,作者非常擅长用富有画面感的叙事手法来引导读者。每一章的过渡都自然流畅,仿佛是在跟随一位经验丰富的人生导师,在不同的场景中进行实地考察。这本书给我的触动,更偏向于一种心法的修炼而非招式的堆砌。它教会我的不是“怎么做”,而是“为什么这么做”,以及在特定情境下“应该如何思考”。其中有一段关于“沉默的力量”的论述,简直是醍醐灌顶,让我反思了自己在以往沟通中过多追求“填满空白”的急躁心态。这本书的价值在于,它迫使你停下来,审视自己的行为模式,去解构那些我们习以为常的社交习惯背后的底层逻辑。对于那些渴望在复杂人际关系中占据主动权,却又厌倦了浮夸表演的人来说,这无疑是一剂清醒剂。

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