客户关系管理解决方案-CRM的理念.方法与软件资源

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宝利嘉顾问:作为《宝利嘉文库》的编撰者,始终扎根于中国市场,多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营,具有深厚的顾问及培训经验,同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下,本着专业化、前瞻性、实用性的原则,正在开创一条中西结合的管理之路。

出版者:中国经济出版社
作者:宝利嘉
出品人:
页数:497
译者:
出版时间:2002-02
价格:49.00
装帧:平装
isbn号码:9787501754397
丛书系列:
图书标签:
  • CRM 
  • 解决方案 
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本书以崭新的视角和架构,向你全景式地展示了CRM的理念、方法和解决方案,即有宝利嘉在多年理论探索及顾问实践后对CRM的透彻理解,同时也汇集了国内15家优秀软件供应商对CRM的解决方案及成功实施案例,这种结构无疑是对CRM最有价值的探索。

CRM是关系营销、数据库营销、顾客满意战略、大规模定制等营销理论与IT技术手段进展与创新汇合的必然结果,CRM快速成熟并引起业界的密切关注,必将成为企业的核心竞争力。

本书为读者从多方位准确理解与运用CRM提供了强大助益,并使众说纷纭的CRM得以正本清源,是一本不可多得的有关CRM的必读著作。

具体描述

读后感

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用户评价

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老掉牙了

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老掉牙了

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客户关系管理其实也是一味药啊。不能乱用。

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覆盖到了基本概念,后半部就是大量的crm服务商名册。这本书好进历史了,已经失去了时效性。

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覆盖到了基本概念,后半部就是大量的crm服务商名册。这本书好进历史了,已经失去了时效性。

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