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出版者:中共中央党校出版社

作者:

出品人:

页数:282

译者:

出版时间:1996-02

价格:12.00

装帧:平装

isbn号码:9787503501647

丛书系列:

图书标签:

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• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通技巧
• 社会责任

《组织行为学：人、技术与全球化背景下的管理实践》 一本深度剖析组织内部复杂动态，聚焦于如何在快速变化的全球环境中实现高效能管理的权威著作。 --- 内容概述 本书旨在为管理者、人力资源专家以及对组织运作机制有深度探究兴趣的读者，提供一个全面、严谨且具有高度实践指导意义的知识框架。我们不再将组织视为一个静止的机械结构，而是将其视为一个由复杂的人际关系、技术驱动的流程和不断演变的文化共同构成的、充满生命力的有机体。 《组织行为学：人、技术与全球化背景下的管理实践》将研究视角从传统的层级结构分析，拓展到跨文化团队协作、数字化转型中的员工适应性，以及伦理治理与可持续发展目标（ESG）融入组织战略的核心议题。本书的重点不在于理论的堆砌，而在于如何将科学的洞察转化为可操作的管理工具和决策模型。 第一部分：组织行为学的基石与个体层面分析 本部分奠定了理解组织现象的理论基础，并深入探讨了驱动个体员工行为的关键要素。 第一章：组织环境的演变与行为科学的定位 本章首先梳理了组织行为学（OB）学科的发展脉络，从早期的人性化管理到当代强调复杂适应性系统（CAS）的视角。重点分析了当前影响组织行为的三大核心驱动力：技术颠覆（如AI与自动化对工作角色重塑）、全球化（供应链的韧性与文化多样性）以及社会责任的日益增强。本章强调，现代管理者必须具备跨学科的思维，将心理学、社会学、人类学和经济学原理融会贯通，以应对前所未有的挑战。 第二章：个体差异、感知与决策的非理性 个体是组织行为的基本单元。本章详尽考察了影响员工绩效和态度的核心特质，如“大五人格模型”的实际应用、情商（EQ）在领导力情境中的预测效度。 感知系统与归因偏差： 详细分析了刻板印象、光环效应等常见感知偏差，并着重讲解了归因理论，特别是“基本归因错误”在绩效评估和冲突管理中的微妙影响。 动机理论的现代化应用： 不仅仅停留在马斯洛和赫茨伯格的经典理论，本章更聚焦于自我决定理论（SDT）在知识工作者激励中的核心作用——即如何通过提升自主性（Autonomy）、胜任感（Mastery）和联结感（Purpose）来激发内在动机。 决策制定： 探讨了有限理性（Bounded Rationality）的现实约束，并系统介绍了启发法（Heuristics）和认知捷径，以及如何构建“防错”决策流程，尤其是在高风险、时间受限的环境下。 第三章：态度、敬业度和工作设计 本章探讨了员工对工作的态度如何影响其行为和组织结果。重点分析了工作投入度（Engagement）的构成要素、测量方法及其与员工留存率、客户满意度的直接关联。 工作设计与意义建构： 介绍了工作特征模型（JCM）的现代修订版，强调“工作意义感”（Job Crafting）的重要性。现代员工不仅需要“做什么”，更需要理解“为什么做”，本章提供了将宏大组织目标向下分解，赋予日常任务以使命感的具体方法。 压力与适应： 区分了压力源（Stressors）和压力反应（Strains），并深入研究了“职业倦怠”的神经生物学基础。提出了组织层面干预措施，如弹性工作制度和心理安全文化的构建，以实现可持续的绩效。 第二部分：群体动态、领导力与人际互动 组织效能的实现依赖于高效的团队合作和强有力的领导。本部分聚焦于群体过程和权力的运作。 第四章：团队动力学：从群组到高绩效团队 本章区分了工作群组（Work Groups）和真正的高绩效团队（Teams）之间的本质区别。系统分析了团队发展的阶段模型（如Tuckman模型），并重点剖析了团队结构、规模、角色分工对产出的决定性影响。 协作的挑战： 深度分析了“社会惰化”（Social Loafing）和“群体迷思”（Groupthink）的机制，并提供了结构化的会议流程和角色责任矩阵（RACI）来有效规避这些陷阱。 虚拟团队与跨职能协作： 针对当前普遍存在的地理分散型团队，探讨了技术如何弥补“非语言线索”的缺失，以及如何建立信任的替代指标。 第五章：沟通、冲突与谈判策略 有效的沟通是组织血液的流动。本章关注信息的编码、解码过程，以及在复杂组织网络中信息流动的障碍。 冲突管理哲学： 将冲突视为不可避免的资源，而非纯粹的破坏因素。详细阐述了功能性冲突（建设性辩论）和功能失调性冲突（人身攻击）的区别。提供了“协作式解决冲突”和“调解技巧”的实战演练框架。 谈判理论与实践： 区别了分配性谈判（零和博弈）和整合性谈判（共赢）。重点讲解了BATNA（最佳替代方案）的构建、锚定效应的应用，以及在跨文化背景下谈判礼仪和让步策略的调整。 第六章：领导力：情境适应与赋能 本章超越了“魅力型领导”的单一叙事，聚焦于领导行为的情境适应性。 转换型与交易型领导的整合： 分析了如何将“愿景驱动”（转换型）与“激励与回报”（交易型）有效地结合。 仆人式领导与真实性： 探讨了领导者如何通过透明度、自我认知和对他人的关注来建立道德权威。特别强调了“赋能式领导”（Empowerment）——如何将决策权下放而不失控制。 危机领导力： 研究了在不确定性极高时，领导者信息传递的清晰度、速度与情感稳定性的重要性，以及如何通过设定清晰的短期目标来稳定军心。 第三部分：组织结构、文化与变革管理 组织行为的宏观层面探讨，关注结构设计、文化塑造和应对变革的挑战。 第七章：组织结构设计与优化 本章系统梳理了经典的组织设计原则（如集权化、部门化、跨度控制），并将其置于现代扁平化、网络化和敏捷组织（Agile Organization）的背景下进行审视。 结构类型比较： 详细对比了职能型、事业部型、矩阵型和网络型结构的优缺点及其适用情境。特别关注矩阵结构中常见的“双重汇报”冲突管理。 组织设计的技术驱动： 探讨了如何利用信息技术（如ERP系统和协作平台）来优化流程，并探讨了“去中心化自治组织”（DAO）这一新兴结构概念的潜力与风险。 第八章：组织文化：塑造与衡量无形的力量 组织文化被定义为“我们在做某事时的方式”。本章致力于揭示文化的深层结构（如价值观、仪式和符号）。 文化构建与传承： 分析了文化是如何通过创始人、关键事件和招聘筛选过程被内化的。重点讨论了心理安全感（Psychological Safety）作为现代高绩效文化的核心基础。 亚文化与文化冲突： 研究了部门、地域和职业群体中形成的次级文化，以及当主文化与亚文化发生冲突时，管理者应采取的整合策略。 文化诊断工具： 介绍了如“竞争价值观框架”（CVF）等工具，帮助读者系统地诊断当前组织文化与期望文化之间的差距。 第九章：组织变革与创新管理 在快速迭代的市场中，变革已成为常态。本章提供了结构化、以人为本的变革管理模型。 变革的抗拒心理： 深入剖析了员工对变革产生抵触的深层心理原因（如损失厌恶、习惯依赖），并提出针对性的沟通和参与策略，将员工从“被管理者”转变为“变革的共同创造者”。 实施变革的模型： 详细讲解了如科特的八步骤变革模型，并强调了建立变革联盟、沟通愿景和庆祝短期胜利的关键性。 培育创新生态系统： 探讨了如何通过“实验容错机制”、“跨部门知识共享平台”和“奖励好奇心”来系统地支持颠覆性创新，确保组织不仅能适应环境，还能主动塑造环境。 结语：面向未来的组织领导者 本书的结论部分强调，未来的组织管理将是一个持续的、动态的平衡过程——在效率与弹性之间，在个体需求与集体目标之间，在技术进步与人本关怀之间。优秀的组织行为实践，是建立在对人性的深刻理解、对技术趋势的敏锐洞察以及在全球化复杂性中保持伦理清晰度的基础上。本书旨在培养具有这种复杂认知和实操能力的下一代领导者。

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这本书的装帧和排版给我留下了深刻的印象，那种教科书特有的严谨感扑面而来，虽然谈不上多么赏心悦目，但至少让人感觉内容是经过精心编排和校对的，适合系统学习。我最感兴趣的是它对传播学基础理论的引入，毕竟公关活动的基础都建立在对人、对社会心理的洞察之上。我希望它能清晰地阐述传播模型、受众分析等基础模块，为后续的策略制定打下坚实的基础。如果能有图表辅助说明那些复杂的理论框架，那就更完美了，因为文字堆砌很容易让人望而生畏。对于一个初学者来说，理解“为什么”比学会“怎么做”可能更为重要，所以我对它的理论深度有较高的要求。如果能深入剖析不同文化背景下公关策略的差异性，那就更具价值了，毕竟我们面对的受众越来越多元化，需要更具包容性和适应性的知识体系来指导实践。

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这本书的封面设计得很朴实，封面上那几个大字“公共关系教程”倒是很醒目，让人一眼就知道是本教材类的书籍。拿到手里沉甸甸的，感觉内容应该挺充实的。我本来是想找一本能快速入门、掌握一些实操技巧的书籍，所以对内容有点期待，想看看它是否能让我迅速理解公关的核心理念，比如危机管理、媒体沟通这些关键环节。如果这本书能把理论讲得既深入又易懂，最好还能配上一些现实案例分析，那就太好了。我尤其关注它对现代社交媒体时代公关策略的探讨，毕竟现在信息传播的速度和方式都发生了翻天覆地的变化，传统的公关理论可能需要与时俱进。希望它在讲解沟通技巧时，能提供一些具体的话术和应对策略，这样在实际工作中就能派上用场，而不是空泛的理论堆砌。整体而言，对一本“教程”的期待，就是希望它能成为一个可靠的、能随时查阅的工具书，能系统地梳理出公关工作的脉络和方法论。

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这本书的文字风格显得相当学术化，用词精准，逻辑链条清晰，但说实话，阅读起来需要一定的专注度。我发现它在介绍一些专业术语时，往往会引用大量的学术文献作为支撑，这体现了其内容的权威性，但也无形中增加了普通读者的理解门槛。我希望书中对这些晦涩的概念能有更生活化、更具象的比喻来解释，比如用我们日常生活中的某个场景来类比复杂的“利益相关者管理”模型，这样能大大降低学习的焦虑感。此外，我关注到其中关于“公共关系效果评估”的部分，这常常是公关实践中最难量化的一环。我非常好奇这本书是如何处理ROI（投资回报率）和软性效果指标的平衡问题的，它是否提供了一套行之有效的量化评估框架，能够让公关活动的成果不再是模糊不清的“印象分”，而是可以用数据支撑的业绩。这方面的内容，对我这种注重结果导向的人来说，是衡量这本书价值的关键点之一。

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这本书拿到手后，我立刻翻阅了目录，试图把握它的整体结构。从目录上看，似乎涵盖了从基础概念到具体执行的完整链条。我个人对案例研究的部分特别关注，毕竟理论学得再多，最终还是要落到实践检验上。我期待看到一些经典的公关事件的深度剖析，比如某个公司如何成功地挽回了声誉，或者某个公共议题是如何通过公关手段得到有效引导的。这些“实战经验”往往比抽象的定义更能启发思考，也能让我明白在复杂多变的真实情境中，公关人员的决策过程是怎样的。如果书中能提供一些案例背后的决策日志或者高层讨论的片段，那无疑会是一份极具洞察力的补充材料。而且，我希望这些案例不只是简单的叙述事件经过，更重要的是能提炼出可供借鉴的“普适性原则”或“教训总结”，这样我才能真正地将书中的知识转化为自己的方法论，而不是仅仅读了一个故事。

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这本书的篇幅看起来相当可观，给人一种内容详实、包罗万象的感觉。我特别留意了它对组织内部沟通和企业文化建设的论述。很多人谈公关只聚焦于对外的形象维护，却忽略了员工才是组织最核心的“活广告”和潜在的危机源头。我期待这本书能深入探讨如何通过有效的内部沟通来塑造积极的企业文化，以及如何将员工发展与企业的公共关系目标紧密结合起来。如果书中能详细阐述企业内部的意见领袖的识别和运用，以及员工参与社会责任活动（CSR）的动员策略，那将是非常有价值的增量信息。毕竟，一个强大的内部基础是抵御外部风浪的最佳屏障。总而言之，我希望这本书不仅仅是一本教你如何“说话漂亮”的指南，更是一本指导如何构建“强大内在”的组织修炼手册，能够帮助我从更高的战略层面去理解和实践公共关系这项工作。

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