具体描述
编辑推荐：语言是人类特有的表情达意、交流思想的工具。在人类社会的发展过程中，随着社会分工和人们从事社会职业的复杂化，语言的职业化特点也越来越明显，如作家的文学语言、戏剧家的舞蹈语言，医务工作者的医学语言，教师的课堂语言等等。本书主要讲述的是导游的语言分别有：导游的际语言艺术、导游讲解语言艺术、导游语言的幽默艺术、导游语言艺术的风格、导游语言艺术的心理基础、导游语言艺术的逻辑性、导游语言艺术的美学价
作者简介
目录信息
第一章 概论
一、导游语言及其传播
（一）导游语言的涵意
（二）导游语言的内容
（三）导游语言的传播
1.导游语言传播的涵义
2.导游语言传播的模式
3.导游语言传播的类型
4.导游语言传通的前题
5.导游语言的跨文化传播
二、导游语言艺术及其形式
（一）口头语言
1.独白式
2.对话式
（二）书面语言
1.说明体
2.散文体
（三）态势语言
1.首语
2.手势语
3.目光语
4.微笑语
5.姿态语
6.服饰语
7.界域语
（四）副语言
1.重音
2.语调
3.掌声
三、导游语言艺术的功能及其作用
（一）导游语言艺术的功能
（二）导游语言艺术的作用
1.畅通信息传递
2.调谐主客关系
3.激发游客热情
第二章 导游交际语言艺术
一、见面的语言艺术
（一）服饰语艺术
1.服式
2.衬衫和领带
3.鞋袜
4.饰品
（二）招呼语言艺术
1.招呼的口头语艺术
2.招呼的体态语艺术
（三）自我介绍语言艺术
二、交谈的语言艺术
（一）交谈的口语艺术
1.开头要寒暄
2.说话要真诚
3.内容要健康
4.言语要中肯
5.要“看”人说话
6.把握谈话过程
（二）交谈的态势语言艺术
三、致辞的语言艺术
（一）致欢迎辞的语言艺术
1.风趣式
2.闲谈式
3.感慨式
（二）致欢送辞的语言艺术
1.抒情式
2.总结式
四、道歉的语言艺术
1.运用微笑
2.迂回致歉
3.勇于自责
五、拒绝的语言艺术
1.微笑不语
2.先“是”后“非’
3.婉言谢绝
4.顺水推舟
5.破唱片法
六、答问的语言艺术
1.是非分明
2.以问为答
3.曲语回避
七、劝说的语言艺术
1.诱导式劝说
2.曲语式劝说
3.暗示式劝说
第三章 导游讲解语言艺术
一、导游讲解的本质及其特征
1.现实性
2.艺术性
3.指导性
4.工具性
二、导游讲解语言的功能
（一）社会功能
1.目的性
2.诱导性
（二）平衡功能
三、导游讲解语言艺术
（一）讲解的口语艺术
1.准确恰当
2.鲜明生动
3.风趣活泼
4.优雅文明
5.浅白易懂
6.清楚圆润
（二）讲解的态势语艺术
1.站姿
2.目光
3.表情
4.手势
（三）讲解的时间语艺术
（四）克服不良的口语习惯
1.含糊
2.�嗦
3.艰涩
4.不良的习惯语
四、导游讲解语言艺术的技巧
（一）巧用声音
1.掌握语调
2.调节音量
3.控制语速
4.注意停顿
（二）活用修辞
1.比喻
2.比拟
3.夸张
4.引用
5.换算
6.映衬
（三）讲解手法
1.描绘法
2.阐述法
3.感慨法
4.述古法
5.逗趣法
6.猜迷法
7.玄虚法
8.类比法
9.引用法
10.模糊法
11.变换法
第四章 导游语言的幽默艺术
一、幽默的涵义及其特征
1.幽默是一种特殊的人生态度
2.幽默是一种对客体的温和、宽厚的态度
3.幽默具有特殊的表现方法和欣赏方法
二、幽默导游语言的作用
1.融洽关系
2.调节情绪
3.摆脱困境
4.寓教于乐
三、运用幽默导游语言的基本素质
（一）高尚的情趣和乐观的精神
（二）富有活力和创造力
（三）一定的文化素养和语言表达能力
（四）良好的心理素质
四、导游语言的幽默艺术技巧
1.语义交叉
2.移花接木
3.正题歪解
4.一语双关
5.借题发挥
6.自我解嘲
7.仿拟套用
8.颠倒语句
9.故意夸饰
10.讲笑话的技巧
五、幽默禁忌
1.请勿取笑他人
2.注意适合时宜
3.幽默不要反复
4.自己不可先笑
5.不要预先交底
6.不要当“喜剧演员”
7.杜绝“黄色幽默”和“黑色幽默’
第五章 导游语言艺术的风格
一、什么是导游语言艺术风格
二、导游语言艺术风格举例
（一）语言明快，热情奔放
（二）幽默诙谐，妙趣横生
（三）平实质朴，稳健沉静
三、导游语言艺术风格的基本要求
（一）准确性
（二）鲜明性
（三）生动性
1.要敢于创新
2.要富于形象性
3.要善于变化
4.要有创造性
第六章 导游语言艺术的心理基础
一、具备良好的心理素质
（一）更新性格
1.害羞症
2.自卑感
3.角色固恋
4.表现欲
（二）增强记忆
（三）扩大兴趣
（四）优化情感
（五）重视注意
（六）丰富想象
（七）提高能力
二、把握游客的心理动态
（一）预测游客心理
（二）激发游客兴趣
1.讲究导游语言的质量
2.善于变换游客感兴趣的话题
（三）调节游客情绪
（四）满足游客需要
第七章 导游语言艺术的逻辑性
一、思维与语言表达
二、导游语言艺术的逻辑性要求
（一）概念要明确
1.必须明确概念与词语的关系
2.必须明确概念与词义间的关系
（二）判断要恰当
（三）推理要合理
（四）要符合逻辑思维的基本规律
三、导游语言艺术的逻辑方法
1.定义法
2.划分法
3.限制法
4.概括法
5.喻证法
6.仿照法
7.引证法
8.调整法
第八章 导游语言艺术的美学价值
一、导游语言艺术的美
（一）形式美和内容美
（二）实用美和艺术美
（三）主观美和客观美
二、导游语言艺术的审美作用
1.创造美
2.传播美
三、导游语言艺术的审美要求
1.真实性
2.思想性
3.规范性
4.适应性
5.丰富性
6.情趣性
7.情感性
8.道德性
四、创造导游语言艺术美的主观条件
（一）导游者的审美修养
（二）导游者的美好心灵
第九章 图文导游语言艺术
一、图文导游的涵义及其特点
1.实用性
2.艺术性
3.纪念性
二、图文导游语言艺术的基本要求
1.必须以满足读者的需求为前提
2.必须准确及时传递导游信息
3.必须能引起导游对象的愉悦反应
第十章 声像导游语言艺术
一、声像导游的涵义及其特点
1.声像同步、以声带像
2.艺术性高、激发性强
二、声像导游语言艺术的要求
1.解说词要有文学色彩
2.有声语言要讲究艺术处理
3.画面语言要意境化
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读后感
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用户评价
我对语言艺术的理解，一直停留在“辞藻华丽”的层面，总觉得导游嘛，多背点诗词歌赋，多用点排比句，就显得专业了。然而，这本书彻底颠覆了我的这个刻板印象。作者用了大量篇幅来阐述“留白”和“节奏感”的重要性。他提到，一个优秀的导游，知道什么时候该滔滔不绝，更知道什么时候该适时沉默，让游客自己去体会眼前的风景或者消化刚才听到的信息。我记得有一个章节专门讲了“叙事的高潮与低谷设计”，他用了一个绝妙的比喻，说导游的讲解就像一部电影的剪辑，需要有紧张的冲突点，也需要有舒缓的过渡段。这种对结构和时间掌控的精妙讲解，对我来说简直是醍醐灌顶。以前我总觉得，时间到了就得赶紧讲下一个点，生怕超支，现在我明白了，质量远比数量重要。而且，书中对“幽默感的运用”也给出了非常实用的指导，它强调的不是那种低俗的笑话，而是基于文化背景和现场情境的机智回应，让人在会心一笑中加深对景点的记忆，这简直是教科书级别的指导。
评分这本书的排版和用词风格非常具有亲和力，读起来一点都不觉得枯燥，更像是一位经验丰富的老前辈在耳边手把手地教你经验。我特别欣赏作者在处理“危机公关语言”那一部分时的冷静和务实。旅游服务行业，出状况是家常便饭，天气突变、交通延误、游客迷路，这些都是导游必须面对的“硬骨头”。这本书里没有空泛的“保持镇定”，而是提供了一套完整的“语言安抚流程”：第一步是确认信息，第二步是表达共情，第三步是提供解决方案，第四步是设定预期。这套流程清晰到可以直接打印出来贴在脑子里。更让我印象深刻的是，作者还讨论了不同文化背景的游客在接受负面信息时的反应差异，比如对于守时的概念，不同国家的人理解程度就不同，这要求导游的“道歉用语”和“解释措辞”也要进行微调。这种细致入微的文化敏感度，让我意识到，做一名专业的导游，需要的知识储备远超乎想象，语言艺术在这里扮演了润滑剂的角色。
评分这本书的内容深度远超出了我对“导游语言”这个主题的预期。它不仅仅是一本关于怎么“说得好听”的书，更像是一部关于“如何成为一个高效、受人尊敬的服务提供者”的实战手册。其中对“跨语言交流中的非语言信号解读”的分析非常到位。比如，在团队中，如果有一位游客一直保持沉默，不参与互动，导游该如何用一种不具侵略性的方式邀请他加入对话？书中给出的建议是，不要直接点名提问，而是通过描述一个与该游客可能相关的兴趣点来曲线救国。这种对人际互动的精妙设计，体现了作者深厚的心理学功底。此外，书中还涉及了如何用简洁、有力的语言进行“行程总结”和“告别致辞”，确保整个旅程在游客心中留下一个完整且积极的句号。整体而言，这本书的结构严谨，案例丰富，理论与实践结合得非常完美，让我对“语言的艺术”有了全新的、更具应用价值的认知，它为我打开了一扇通往专业沟通的大门。
评分这本书的封面设计简洁大气，那种沉稳的蓝色调一下子就抓住了我的眼球，让人感觉里面装的都是干货，而不是那种花里胡哨的理论。我当时买的时候，其实对导游这个行业了解得并不多，只知道他们需要不停地说话，但具体“怎么说”才能让人听得进去、听得舒服，我是完全没概念的。翻开第一页，我就被作者那种直击痛点的写作方式给吸引住了。他没有用太多复杂的术语，而是直接用了很多场景化的描述，比如“如何在嘈杂的火车站迅速吸引游客的注意力”或者“面对突发状况时，如何用最得体的语言平息游客的抱怨”。这些例子太真实了，让我立刻就能把自己想象成那个拿着小旗子的导游。这本书真正厉害的地方在于，它不仅仅教你怎么“说”，更重要的是教你怎么“观察”和“共情”。作者花了大篇幅去讲解如何通过观察游客的肢体语言和微表情来判断他们此刻的需求——是想听历史故事，还是想找个地方休息一下。这种细腻的洞察力，是任何一本普通的沟通技巧书都无法提供的，它更像是一本“读心术”的指南，只不过是用在了旅游场景中。读完前几章，我感觉自己对“表达”这件事的理解一下子提升了好几个维度，不再是单纯的把信息倾倒给别人，而是建立一种双向的、富有情感连接的交流。
评分我之前参加过几次旅行团，对那些只会机械性地背诵景点介绍的导游印象很差，感觉像是在听有声的旅游手册。这本书最大的价值，就在于它强调了“个性化表达”的力量。作者反复指出，你的声音、你的语调、你对这个景点的热爱程度，才是真正能打动游客的“核心竞争力”。书中有一个关于“如何讲述一个历史故事”的章节，提供了一个非常新颖的框架，就是不要把历史当成已经发生的过去，而是要将其描绘成一个“正在进行时”的戏剧。比如，讲到某座古建筑的兴衰，作者建议我们要代入当时人的视角，去描绘他们决策时的挣扎和希望，这样一来，冷冰冰的年代数字就变成了有血有肉的故事。我尝试用书里的方法对我给朋友介绍我的家乡时，效果立竿见影，朋友听得津津有味，甚至主动问了很多深入的问题，而不是敷衍地“哦，知道了”。这说明这本书的技巧是具有极强通用性的，不局限于导游行业。
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