本書分為三個部分：上篇 第1章討論BPR的含義，並將它與其他管理哲理進行比較。第2章分析為什麼越來越多的組織轉嚮BPR，將它作為改善績效的工具。中篇 這一部分包括三章，分析一個組織的三個基本要素：流程、人員和技術。第3章集中探討産品或服務的提供係統。討論的齣發點是根據公司戰略的需要流程必須滿足的市場降顧客需求。這一章還將研究流程設計的基本原則。第4章介紹人員管理以及與BPR有關的新興組織形式。第5章討論不斷增加的技術的作用，以及技術進步帶來的一些變化。下篇 第6章在前麵各章的基礎上探討組織如何得新設計他們的流程，提齣兩種重要的方法。然後，第7章將迴過頭來討論BPR項目在更廣闊範圍下的要求，特彆是變革管理。這一章介紹瞭一個流程再造工作框架，給齣各個階段上主要問題的具體指導。第8章批齣BPR工作中哪些可為，哪些不可為，並總結實踐BPR和其他管理改進哲理的經驗和教訓。
本書是大專院校管理專業、MBA、研究人員、企業和行政管理人員的必讀之作。
業務流程再造是20世紀末以來國際上流行的一種新的管理觀念和方法，它的目標是通過重新設計組織經營的流程，以使這些流程的增值內容最大化，從而獲得績效改善的躍進，激發和增進企業的競爭力。本書討論瞭業務流程再造（BPR）的含義、研究瞭業務流程設計的基本原理，介紹瞭人員管理以及與BPR有關的新興組織形式，探討瞭如何重新設計流程。——《北京青年周刊》推薦
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