引子第一章 寶潔品牌體係簡介 第一節 寶潔業務簡介（業務範圍與規模） 一、寶潔全球的規模和業務範圍 二、寶潔中國的規模和業務範圍 第二節 寶潔主要品牌介紹 第三節 以市場部為導嚮的運營模式 案例 寶潔中國的品牌之路第二章 品牌管理的起源和早期發展 第一節 品牌創始與初期生意模式 一、寶潔的初期生意模式 二、品牌管理雛形以及背景分析 第二節 早期的品牌管理 一、品牌理念的形成 二、品牌管理的發展與延伸 三、品牌傳播與傳播技術的發展 第三節 品牌管理的全球化進程 一、代錶市場的品牌創建 二、全球化品牌管理及其標準化組織 三、品牌全球化策略 案例 寶潔對品牌的收購整閤第三章 組織與職能 第一節 基於矩陣式結構的放射型組織 一、全球戰略事業部（GBu） 二、區域市場拓展組織（MDO） 三、全球業務服務部（GBS） 四、GBU和MDO的基礎單元：以品牌為核心的多部門協同小組 五、高績效的市場組織（HPMO——High Performance Marketing Organization） 第二節 品牌管理組織下各部門的職能以及基本工作方式 一、市場部職能描述 二、媒體管理部職能描述 三、部門工作方法 第三節 各部門的核心崗位及職責描述 第四節 品牌管理組織與外部戰略閤作商的分工及閤作方式 一、七大外部閤作機構類型 二、寶潔外部機構與內部組織的分工職責 案例 成功的品牌宣傳，不成比例的生意份額第四章 整閤營銷框架 第一節 整閤營銷框架簡介 第二節 前景評估 第三節 目標消費群 一、區分戰略目標消費群和重點目標消費群 二、戰略目標消費群 三、重點目標消費群 四、小結 第四節 品牌資産 一、品牌資産內涵闡述 二、建立品牌的幾個工具組閤 三、廣告溝通戰略 四、確定品牌內涵的原則 第五節 營銷組閤 一、産品組閤 二、市場計劃 第六節 總結迴顧 一、總體迴顧流程 二、製訂市場計劃的流程 案例 麵對本土競爭的無奈第五章 核心管理流程與方法 第一節 始終圍繞年度整閤營銷計劃的核心管理流程 一、核心管理的定義 二、年度整閤營銷計劃 第二節 年度整閤營銷工作的開展 一、目標確定——營銷計劃製訂前準備工作 二、現狀評估——品牌業務迴顧 三、計劃製訂——使用0GSM工具 四、監控反饋 第三節 全球品牌峰會的組織 一、召開這個會議的目的 二、全球品牌峰會主要議題 案例 高調上市，低調退市——潤妍、得寶第六章 媒體傳播管理 一、品牌傳播規劃 二、廣告：策略、執行、投放前檢測（OAT） 三、媒體集中采購 四、不定期的消費者研究和市場走訪 五、終端界麵／現場管理 六、公關活動：公關策略、行動計劃、效果評估 七、傳播效果評測指標體係 八、媒體投放評估／投放後監測 九、傳播風格的保持：平麵、電視廣告 十、服務（消費者熱綫） 十一、公共關係管理和危機管理 案例 成功的危機預警與全麵危機管理——四川護舒寶事件第七章 品牌管理的重要保障——人力資源 第一節 市場部經理的共同素質 一、市場部員工在寶潔的特殊地位 二、寶潔員工的八項成功要素 第二節 人員招聘 一、寶潔招聘體係的成功要素和原則 二、寶潔招聘流程 第三節 員工培訓 一、寶潔培訓理念、原則和特點 二、培訓課程設立及員工培訓計劃 三、培訓實施 第四節 寶潔強製性排名與職業發展 一、強製性排名 二、寶潔員工職業發展原則及主要特點 三、寶潔員工發展的工具——員工工作發展計劃 四、寶潔職業發展道路 案例 “寶潔分銷商2005計劃”始末後記
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