具体描述
《电话行销轻松成交(第2部):36则持续成功的心法》主要着力于“电销技巧”与一部分的“电销管理”，旨在教导大家如何透过电话轻松地成功销售。而《电话行销轻松成交(第2部):36则持续成功的心法》延续了第一部的精神，并将重点放在“持续成功”这个关键点上，除了仍保有几篇“营销技巧”外，还涵盖了“心态认知”、“工作习惯”、“情绪管理”、“接触量?与“激励”等面向。
作者简介
铭传大学兼任讲师，笔尔行销顾问公司总经理中国生产力中心，台湾金融研训院之约聘讲师台湾中华电信，外贸协会客户服务处聘任顾问台湾客户服务发展协会电子报暨月刊专栏作家。
因兴趣，导过2部8厘米电影，制作2张唱片因想分享，出过1本畅销书《电话行销轻松成交》。因学以致用，当过2年广告AE，4年报社记者因想赚钱，从事6年保险营销，8年电话营销虽是社会资深人，目前却只有35岁又96个月
小时候因为口吃被讥笑：“连一句话都不会说”从此决心把一句话说好，开始研究说话的技巧因为颇有心得又爱讲台，把讲师与顾问当职业现将累积多年研究心得，讲课经验集结成本书营销的，职场的，生活的《纳米说服力》于焉诞生。
刘怀慈
姚老师最得意门生，跟随姚老师从事电话行销工作十余年。是业界一位不可多得的人才，也是一位从一线电销员干起，一路晋升为电销中心最高负责人的实战派讲师，实战与理论兼备，在姚老师团队中担任首席讲师与总教练职务。其他经历与个人故事详见本书《爱你所选择的，就会看到光和热》一文
目录信息
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
《电话行销轻松成交（第2部）》这本书，给我的感觉就像是一位经验老到的导师，在我前行的道路上，为我点亮了一盏盏明灯。我一直认为，电话行销是一个充满挑战的领域，它需要技巧，更需要智慧。而这本书，正是智慧的集大成者。作者在书中对于“如何制造和抓住销售机会”的阐述，让我眼前一亮。他并没有强调“盲目地推销”，而是教我如何通过敏锐的观察和精准的判断，识别出那些潜在的客户和潜在的需求。我特别欣赏书中关于“建立信任的五个步骤”的理论，它将一个抽象的概念，拆解成了具体可执行的步骤，让我能够一步一步地去实践。更重要的是，这本书让我明白，“成交”并非是销售的终点，而是建立更长远关系的起点。作者在书中对于“客户满意度提升”和“二次销售策略”的讲解，都非常有价值。它让我看到，通过持续的优化和深化，我们可以将一次成功的销售，转化为一次长期的合作。阅读这本书，就像是在进行一场心灵的洗礼，让我对自己的职业有了更深层次的理解，也更加坚定了我在这个领域深耕的决心。
评分电话行销轻松成交（第2部） 这本书给我带来的冲击感，远比我最初预期的要强烈得多。作为一名在电话销售一线摸爬滚打多年的从业者，我一直认为自己对这个领域已经有了相当的了解，也掌握了不少“看家本领”。然而，当我翻开这本书的扉际，那些熟悉的专业术语和理论框架，在作者独到的视角下，瞬间焕发出了全新的生命力。它并没有止步于简单的技巧罗列，而是深入剖析了电话行销背后的心理学原理，以及如何在每一次通话中建立起真诚的连接。我尤其欣赏作者关于“倾听的艺术”的论述，他不仅仅强调了要听懂客户在说什么，更重要的是要听出客户没有说出口的需求和顾虑。书中提供的那些具体的案例分析，简直就像为我量身定做的“情景模拟”，让我能够站在客户的角度，去感受、去思考，从而找到突破沟通僵局的关键。更让我惊喜的是，本书对于“异议处理”的讲解，不再是生硬的套路，而是强调了如何通过同理心和专业知识，将客户的质疑转化为信任的基石。阅读过程中，我时常会停下来，反思自己过往的电话销售经历，那些曾经让我头疼不已的客户，在书中提供的解决方案面前，似乎都变得迎刃而解。这本书就像一位经验丰富的老友，耐心地引导我，让我看到自己盲点，并给我提供了切实可行的改进方向。它让我明白，电话行销并非一场冰冷的交易，而是一次充满温度的互动，一次建立长期互信关系的机会。
评分当我翻开《电话行销轻松成交（第2部）》时，我并没有预料到它会给我带来如此深刻的触动。我一直认为，销售最困难的部分在于如何突破客户的心理防线，如何让他们愿意倾听，更愿意购买。而这本书，恰恰在这方面给了我巨大的启示。作者在书中对于“如何让客户主动开口”的讲解，让我豁然开朗。他并没有建议使用强制性的开场白，而是强调如何通过提问和引导，让客户自己说出他们的需求和烦恼。我特别喜欢书中关于“价值的呈现方式”的讨论。它不仅仅是列举产品的功能，而是教我如何将这些功能转化为客户能够理解和感知的“好处”，如何让客户看到产品能为他们带来的具体改变。书中提供的“ FABE销售法则”的应用，更是让我觉得非常实用，我能够立刻将这些理论运用到我的日常工作中。我惊喜地发现，当我的沟通方式变得更加有技巧、更加有温度时，客户的反应也变得更加积极。他们愿意倾听，也更愿意与我互动。这本书让我明白，电话行销并非一场零和博弈，而是一次共同创造价值的旅程。它让我对自己的工作充满了新的热情和信心。
评分《电话行销轻松成交（第2部）》这本书，就像是一本电话行销的“武功秘籍”，它不仅传授了我各种精妙的招式，更重要的是，它让我领悟了“以柔克刚”的哲学。我一直认为，销售中最令人头疼的问题，就是如何处理客户的拒绝和投诉。而这本书，则在这方面给了我全新的视角。作者在书中对于“如何将拒绝转化为机会”的阐述，让我眼前一亮。他并没有建议我们去“说服”客户，而是教我们如何通过理解客户的顾虑，并提供有针对性的解决方案，最终赢得客户的信任。我尤其欣赏书中关于“构建个人品牌”的章节。它让我明白，在电话行销中，销售人员的个人形象和信誉，与产品的质量同样重要。书中提供的“专业形象塑造”和“信任积累”的建议，都非常有操作性。我开始反思自己以往的沟通方式，也明白了为什么有些客户会选择拒绝。这本书教会我，电话行销不仅仅是关于“卖出”东西，更是关于“赢得”人心。它让我对自己的职业有了更深层次的理解，也更加坚定了我在这个领域深耕的决心。
评分在阅读《电话行销轻松成交（第2部）》之前，我曾对电话行销这个职业有过一些刻板印象，认为它是一种高压、甚至有些“死缠烂打”的销售方式。然而，这本书彻底改变了我的看法。它向我展示了一种更为人性化、更为专业的沟通方式。作者在书中对于“如何让客户感受到被尊重”的讲解，让我受益匪浅。他强调，每一次通话，都应该将客户的感受放在首位，用心去倾听，用情去沟通。我特别喜欢书中关于“挖掘客户潜在需求”的技巧。它不仅仅是询问客户想要什么，而是通过引导性的提问，帮助客户发现自己可能没有意识到的需求。书中提供的“SPIN销售模式”的应用，更是让我觉得非常实用，我能够立刻将这些理论运用到我的日常工作中。我惊喜地发现，当我的沟通方式变得更加有技巧、更加有温度时，客户的反应也变得更加积极。他们愿意倾听，也更愿意与我互动。这本书让我明白，电话行销并非一场零和博弈，而是一次共同创造价值的旅程。它让我对自己的工作充满了新的热情和信心。
评分《电话行销轻松成交（第2部）》这本书，对我而言，就像是在茫茫大海中找到了指引方向的灯塔。我一直在电话销售的道路上摸索前行，也遇到过不少瓶颈和困惑。而这本书，为我提供了系统性的指导和实用的方法。作者在书中对于“如何处理客户的异议”的讲解，让我眼前一亮。他并没有建议采用强硬的反驳方式，而是教我如何通过理解客户的顾虑，并提供有针对性的解决方案，最终赢得客户的信任。我尤其欣赏书中关于“建立互利的合作关系”的理念。它让我明白，销售的最终目的，并非一次性的交易，而是建立长期、互利的合作关系。书中提供的“客户满意度提升计划”和“忠诚度培养策略”，都非常有借鉴意义。我开始反思自己以往的客户维护方式，也明白了为什么有些客户会选择离开。这本书教会我，电话行销不仅仅是一种技能，更是一种智慧，一种关于如何与人建立持久联系的智慧。它让我对自己的工作充满了新的热情和信心。
评分在一次偶然的机会下，我接触到了《电话行销轻松成交（第2部）》。坦白说，我当时抱着一种“试试看”的心态，毕竟市面上关于销售的书籍太多了，真正能带来颠覆性改变的却寥寥无几。然而，这本书却给了我一个巨大的惊喜。它没有那些空泛的理论和遥不可及的技巧，而是充满了非常接地气、可操作性的建议。作者在书中反复强调“同理心”的重要性，并且提供了非常具体的方法来培养和运用它。我一直觉得，销售最核心的部分在于理解和满足客户的需求，而同理心正是实现这一点的关键。书中关于“提问的艺术”的部分，让我大开眼界。我之前总以为提问只是为了获取信息，而这本书告诉我，提问更是一种引导、一种建立连接的方式。通过精心设计的问题，不仅能挖掘出客户的深层需求，更能让客户感受到被理解和被重视。我尤其喜欢书中对“价值传递”的阐述。它不仅仅是列举产品的优点，而是教我如何将产品的优点与客户的个人利益、个人痛点联系起来，让客户真正看到产品能为他们带来的改变。阅读这本书的过程，就像是在与一位经验丰富的导师对话，我能从中感受到他对销售事业的热爱和对客户的尊重。它让我对电话行销这个职业有了全新的认识，不再仅仅是“推销”，而是一种“服务”，一种“赋能”。
评分老实说，在拿到《电话行销轻松成交（第2部）》之前，我曾对“第2部”这个后缀抱有一丝疑虑。我担心它会重复第一部的精髓，或者只是提供一些不痛不痒的升级。然而，这本书完全打消了我的顾虑，并且彻底颠覆了我对“续集”的刻板印象。它更像是一个螺旋上升的进化，将第一部奠定的基础，推向了一个更为精深、更为实用的层次。作者在这一部中，将重点放在了“如何构建和维护客户关系”上，这对于任何一个希望在电话行销领域长久发展的销售人员来说，都是至关重要的。我特别对关于“个性化沟通策略”的部分印象深刻。书中详细介绍了如何根据不同客户的性格、需求和沟通偏好，量身定制对话方案，而不是使用千篇一律的销售脚本。这种细致入微的分析，让我认识到，以往的销售模式可能过于粗糙，缺乏对客户个体差异的尊重。此外，书中关于“危机沟通与危机管理”的章节，也给我带来了极大的启发。在电话销售过程中，难免会遇到客户不满、投诉甚至愤怒的情况，如何在这种紧急关头保持冷静，有效安抚客户情绪，并最终化解危机，这本书提供了非常有价值的指导。它教会我，每一次看似负面的互动，都可能是一个深化客户信任、展现专业素养的绝佳机会。我感觉，这本书不仅仅是关于如何“卖出”东西，更是关于如何“赢得”客户的忠诚。
评分《电话行销轻松成交（第2部）》这本书，就像是我电话行销职业生涯中的一个“升级包”，让我原本就熟悉的工作流程，变得更加高效、更加人性化。我一直认为，销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的“心态”和“思维模式”，而这本书在这方面给予了我极大的帮助。作者在书中对于“自信的建立”以及“克服恐惧心理”的讲解，让我受益匪浅。他并没有简单地鼓励我们要自信，而是提供了具体的心理调适方法，以及如何在每一次成功的沟通中积累自信。这一点对于刚入行的销售新人，或者在遇到挫折时感到迷茫的销售人员来说，无疑是巨大的福音。我特别欣赏书中关于“长期客户关系的管理”这一章节。它超越了单次交易的短期目标，而是强调如何通过持续的沟通和服务，将客户转化为忠诚的拥护者。书中提供的“客户关怀计划”和“增值服务策略”，都非常有借鉴意义。我开始反思自己过往的客户维护方式，也明白了为什么有些客户会选择离开。这本书教会我，每一次与客户的互动，都是在为未来的合作打下基础。它让我看到，电话行销不仅仅是一种技能，更是一种智慧，一种关于如何与人建立持久联系的智慧。
评分当我开始阅读《电话行销轻松成交（第2部）》时，我并没有抱太大的期望，因为我已经阅读过许多关于销售的书籍，但很少有能真正给我带来启发。然而，这本书很快就让我改变了看法。它以一种非常系统化的方式，为我梳理了电话行销的每一个关键环节，并提供了具体的解决方案。我尤其喜欢书中对于“有效沟通技巧”的深入剖析。它不仅仅停留在表面的话术，而是深入探讨了语言的节奏、语气的变化以及非语言信息的传递。作者还提供了大量不同场景下的对话范例，让我能够模仿和学习。我特别对书中关于“转化客户疑虑”的讲解印象深刻。它不仅仅是教我如何反驳客户的异议，而是引导我如何通过理解客户的顾虑，并提供有针对性的解决方案，最终赢得客户的信任。阅读过程中，我时常会停下来，尝试将书中的技巧运用到实际工作中。我惊喜地发现，当我的沟通方式发生改变后，客户的反应也随之发生积极的变化。这本书让我明白，电话行销的成功，并非依赖于某种“神奇的技巧”，而是建立在对客户需求的深刻理解和真诚的沟通之上。它让我对自己的工作充满了新的热情和信心。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有