具体描述
《电话行销轻松成交第1部》内容简介：在所有行销媒体中，电话行销的效果最好，理由很简单，因为只有电话行销具备主动式销售和立即解决准客户疑问的功能。而这是成功销售最重要的环节。作为一名电话行销员。你每天打出去的销售电话大概有95％都会遭到拒绝，这多么令人沮丧，其实只要掌握电话行销的知识与技巧。迈向成功的路并没有你想象的那么艰难。可如何获取电话行销知识与技巧。这本《电话行销轻松成交第1部》会告诉你答案。
作者简介
铭传大学兼任讲师，笔尔行销顾问公司总经理中国生产力中心，台湾金融研训院之约聘讲师台湾中华电信，外贸协会客户服务处聘任顾问台湾客户服务发展协会电子报暨月刊专栏作家。
因兴趣，导过2部8厘米电影，制作2张唱片因想分享，出过1本畅销书《电话行销轻松成交》。因学以致用，当过2年广告AE，4年报社记者因想赚钱，从事6年保险营销，8年电话营销虽是社会资深人，目前却只有35岁又96个月
小时候因为口吃被讥笑：“连一句话都不会说”从此决心把一句话说好，开始研究说话的技巧因为颇有心得又爱讲台，把讲师与顾问当职业现将累积多年研究心得，讲课经验集结成本书营销的，职场的，生活的《纳米说服力》于焉诞生。
目录信息
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读后感
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用户评价
我花了将近一个月的时间来消化这本书的内容，它最让我感到惊喜的是其内容的逻辑构建，简直是大师级的组织艺术。作者并没有采取那种东拉西扯、什么都想讲一点的叙事方式，而是像搭建一座精密的建筑，层层递进，环环相扣。开篇的基础理论部分，奠定了坚实的认知框架，让你明白“为什么”要做这些事情，而不是急于抛出“怎么做”。紧接着，每一个章节的过渡都极其自然，仿佛你正在跟随一位经验丰富的导师，一步步走出迷雾。我尤其欣赏它处理复杂概念的手法——它总能找到一个极其生活化、人人都能理解的类比来解释那些晦涩的专业术语。比如，在描述客户异议处理时，它引用了一个关于“园艺修剪”的比喻，一下子就把原本听起来很对抗性的场景，转化成了一种温和的“塑形”过程。这种叙事上的张力和结构上的严谨，让阅读过程不再是枯燥的知识灌输，而更像是一场酣畅淋漓的思维体操。读完之后，我发现自己不仅学到了一堆技巧，更重要的是，我的整个销售思维模式被彻底重塑了，不再是零散知识点的堆砌，而是有了一个坚固的内在体系支撑。
评分从作者的笔触中，我强烈感受到了一种与时俱进的时代洞察力，这本书绝非一本过时的销售指南。它没有沉溺于那些二十年前可能有效的过时话术，而是精准地捕捉到了当前数字时代下客户的心理变化。特别是关于“非面对面沟通障碍”的分析，作者深入探讨了在屏幕和电话阻隔下，如何利用声音的音调、语速和停顿来重建“人性化连接”。这一点在如今远程工作日益普遍的环境下，显得尤为珍贵。此外，书中对“客户数据驱动决策”的讨论也十分到位，它强调的不是盲目地去打电话，而是如何有效地利用CRM系统中的有限信息，在拨号前就构建好客户画像，从而实现“精准打击”。我发现，过去我总是在“广撒网”和“深挖掘”之间摇摆不定，这本书却提供了一个清晰的量化标准来指导我如何平衡这两者。它教会我的不仅是销售的“术”，更是销售的“道”——一个以客户为中心、数据为依据的现代销售哲学，这使得这本书的生命力远超普通技巧书的有效期。
评分这本书的整体阅读体验非常独特，它成功地营造了一种亦师亦友的对话氛围，让人感觉像是在与一位经验丰富、并且非常理解现代人困境的行业前辈进行私密交流。作者的语言风格非常接地气，没有那种高高在上的精英腔调，反而是充满了真诚和鼓励。在某些章节，当作者分享自己曾经的失败经历和教训时，那种坦诚让人倍感亲切，瞬间拉近了与读者的距离，使得我们更容易接受那些略显挑战性的建议。比如，当谈到如何克服对未知号码的恐惧时，作者并没有用“勇敢点”这种空洞的口号搪塞过去，而是分享了一个他自己用来“心理锚定”的小仪式。这种将专业知识与个人经验完美融合的写作手法，极大地增强了内容的感染力和说服力。读完后，我感到一股强烈的驱动力想要立即去实践，这种由内而外散发出的“行动欲望”，才是任何一本工具书能给予读者的最高评价。它不只是教你如何做，更激发了你“想要做”的内在动力。
评分这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种沉稳又不失现代感的蓝色调，加上金色的书名烫印，摆在书架上立马就显得很有分量。我拿到手的时候，首先被它的纸质吸引了，那种微微带点纹理的哑光纸，拿在手里既舒适又不容易反光，长时间阅读眼睛也不会太累。更值得称赞的是它的排版，字体大小和行间距的设置都非常人性化，即便是对印刷品阅读不太习惯的年轻读者，也能轻松上手。而且，书中的一些关键概念和术语，作者很巧妙地使用了不同字号或者粗体来强调，阅读过程中你不需要费力去猜测哪些是重点，作者已经帮你整理好了。我记得我之前读过一本关于销售技巧的书，内容是干货满满，但排版简直是一场灾难，密密麻麻的文字让人望而却步。相比之下，这本在视觉呈现上简直是教科书级别的示范，它不仅仅是一本内容输出的载体，更像是一件精心打磨的艺术品，让人在阅读之前就已经对它产生了尊重和期待，这在工具书里是相当难得的品质。可以说，从打开它包裹的那一刻起，我就知道作者对读者的体验是放在心上的，这种细节的打磨，为接下来的内容阅读打下了非常积极的心理基础。
评分这本书对于实战层面的细节把控，达到了令人咋舌的程度，简直就是一本随时可以带到办公桌旁边的“现场手册”。它不像有些理论著作那样高高在上，只谈宏观策略，而是深入到了电话沟通中的每一个微小环节。比如，它详细分析了在不同时间段拨打电话，客户反应的概率差异，甚至细化到了“上午十点到十一点半”和“下午三点到四点”应该采用的不同开场白模板。更让我受益匪浅的是关于“情绪管理”那一部分的论述，作者清晰地指出了电话销售中最容易让人失控的几个情境——被直接拒绝、客户质疑个人能力、或者长时间的沉默。针对这些“雷区”，它不仅给出了应对的脚本，更重要的是，它分析了我们内心深处产生这些负面情绪的根源。这种由内而外的剖析，使得书中的建议不仅是表面的话术技巧，更是深层次的心理建设。我尝试着应用了其中关于“暂停与倾听”的技巧，效果立竿见影，原本以为是浪费时间，结果反倒成了建立信任的关键步骤。这本书的实用性，完全体现在了这些微小而关键的实操点上。
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