如何打造美容院竞争力与执行力

如何打造美容院竞争力与执行力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:九州
作者:卫增国
出品人:
页数:196
译者:
出版时间:2011-5
价格:36.00元
装帧:
isbn号码:9787510808746
丛书系列:
图书标签:
  • 竞争力
  • 执行力
  • 2
  • 美容院
  • 竞争力
  • 执行力
  • 经营管理
  • 客户服务
  • 品牌建设
  • 盈利模式
  • 团队管理
  • 营销策略
  • 运营效率
想要找书就要到 小美书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

《如何打造美容院竞争力与执行力》语言通俗易懂,它就像第一名队

伍的练习训练手册,切合实际行得通却又充满权威。在美容院经营的各个

条理和若干事务上,本书都是一本绝好的教材。

《如何打造美容院竞争力与执行力》作者卫增国一位来自美容实战第

一线,经过十八年商海奋战,拥有300多个美容企业营销策划成功案例的业

内资深专家。

《沙龙经营实战:从零到精通的策略与技巧》 在这个快速变化的消费市场中,美容院想要脱颖而出,赢得客户的青睐,绝非易事。本书聚焦于美容院经营中的核心环节,提供一套系统、可操作的实战指南,帮助经营者和管理者构建稳固的市场根基,实现持续增长。 第一部分:市场洞察与品牌定位 精准洞察消费者需求: 深度剖析当下消费者的美容习惯、偏好与期望。从年龄、职业、生活方式到对产品、服务、体验的个性化需求,本书将引导您学会如何通过市场调研、客户反馈分析,挖掘潜在的消费痛点与机遇。理解您的目标客户是谁,他们真正需要什么,是制定有效策略的第一步。 差异化品牌定位: 在同质化竞争日益激烈的市场中,找到属于您的独特卖点至关重要。本书将帮助您明确品牌的定位,塑造鲜明的品牌形象。无论是专注于高端奢华的SPA体验,还是侧重于科技前沿的皮肤管理,亦或是打造亲民、便捷的日常护理,本书都将提供从品牌故事、视觉识别到服务理念的构建思路,让您的品牌在众多竞争者中熠熠生辉。 竞争对手分析与市场细分: 学习如何系统地分析竞争对手的优势、劣势、定价策略、营销手段等,从而找出市场的空白点和可突破之处。本书还将引导您认识到市场细分的重要性,将广阔的市场划分为若干个具有相似需求的客户群体,从而能够更精准地制定营销和服务的策略,避免“一刀切”的无效投入。 第二部分:卓越服务与客户体验 标准化服务流程设计: 从接待、咨询、项目操作到售后关怀,每一个环节都关系到客户的满意度。本书将提供详细的标准化服务流程设计模板,涵盖从客户进店的温馨问候,到专业细致的咨询沟通,再到项目执行过程中的每一个细节,以及项目后的贴心回访。这些流程不仅保证了服务的一致性,更能提升客户的信任感和依赖感。 打造极致的客户体验: 除了标准化的服务,更重要的是营造超越期待的客户体验。本书将探讨如何通过环境氛围的营造、个性化的服务、惊喜的附加值等方式,让客户感受到被重视、被关怀。从优雅舒适的店内环境,到专业周到的技师手法,再到细节之处的人性化关怀,都将成为您吸引和留住客户的关键。 客户关系管理(CRM)实操: 建立和维护良好的客户关系是美容院长久发展的基石。本书将介绍有效的CRM策略,包括客户信息管理、会员制度设计、个性化营销推送、生日祝福、节日问候等,让您能够深入了解每一位客户,提供定制化的关怀和建议,建立长期的忠诚度。 第三部分:高效运营与人才管理 科学的运营管理: 探讨美容院日常运营的关键要素,包括人员排班、库存管理、设备维护、财务报表分析等。本书将提供实用的工具和方法,帮助您优化运营效率,降低成本,提高盈利能力。例如,如何通过合理的排班最大化技师的利用率,如何进行有效的库存控制避免积压和浪费。 优秀团队的打造与激励: 人才是美容院最宝贵的财富。本书将深入探讨如何招聘、培训和留住优秀的美容师和管理人员。从入职培训、技能提升,到绩效考核、职业发展规划,再到激励机制的设计(如提成、奖金、晋升机会等),都将为您提供 actionable 的建议,帮助您建立一支专业、敬业、充满活力的团队。 风险管理与合规经营: 了解美容院经营中可能面临的风险,如客户投诉处理、卫生安全、消防安全、劳动法规等,并学习如何进行有效的风险规避和管理。本书将强调合规经营的重要性,确保您的美容院在法律法规的框架内稳健发展。 第四部分:营销推广与业绩增长 线上线下整合营销: 学习如何运用多样化的营销手段,将线上流量与线下引流相结合,最大化品牌曝光和客户转化。本书将涵盖社交媒体营销(微信、抖音、小红书等)、口碑营销、内容营销、搜索引擎优化(SEO)、本地生活服务平台合作等多种线上推广方式。同时,也会介绍如何通过社群活动、优惠套餐、口碑推荐等方式促进线下客流。 数据驱动的营销策略: 强调利用数据分析来指导营销决策。通过分析客户消费数据、营销活动效果数据等,您可以更清晰地了解哪些策略有效,哪些需要调整,从而实现精准营销,提高营销投资回报率。 提升复购率与客户终身价值: 吸引新客户固然重要,但留住老客户、提升复购率才是业绩持续增长的关键。本书将探讨如何通过优质的服务、会员权益升级、定期回访、新品推广、个性化推荐等方式,不断激活老客户的消费潜力,提升客户的生命周期价值。 本书旨在成为您在美容院经营道路上的忠实伙伴,提供一套系统性的方法论和丰富的实操经验,帮助您应对挑战,抓住机遇,最终在激烈的市场竞争中建立起属于自己的竞争优势,实现持续、稳健的业绩增长。

作者简介

一位来自美容实战第一线,经过十八年商海奋战,拥有300多个美容企业营销策划成功案例的业内资深专家。

目录信息

第一章 如何打造美容院的核心竞争力 第一节 何谓核心竞争力 1.麦当劳的品牌战略 2.麦当劳的广告战略 3.管理和培训是维护麦当劳的两大关键 4.麦当劳给美容院的启示是什么? 第二节 美容院核心竞争力的表现形式 1.产品没有影响力,美容院就没有竞争力 2.技术是美容院核心竞争力的重要因素 3.一个没有声誉的美容院是很难成功的 4.成功一定有方法,经营一定有模式 第三节 如何打造美容院核心竞争力 1.打造新世纪商业主流模式——连锁经营 (1)美容院连锁经营的优势 (2)美容院连锁经营的三种形式 2.留住顾客才能提升美容院的核心竞争力 (1)质量保证 (2)价格优惠 (3)服务态度 (4)售后服务 (5)广告促销 (6)VIP管理 3.相信品牌的力量 4.产品创新第二章 如何打造美容院的执行力 第一节 何谓执行力 第二节 美容院的竞争就是执行力的竞争 第三节 执行力就是做好细节 第四节 美容院执行力不佳的原因 1.管理者的管理素质较低 2.管理制度不规范,不严谨 3.缺乏高效的工作流程 4.缺乏对员工的素质教育 5.缺乏凝聚力的企业文化 第五节 执行力的三要素 1.人员配置合理 2.严谨合理的制度 (1)制度制定的必要性和可行性 (2)制度制定的严谨性和合理性 (3)制度编制要文件化 (4)制度建设的重点是执行管理 (5)跟踪执行的过程是执行管理的保障 3.高效的工作流程 第六节 美容院执行力的五个关键词 1.沟通 2.协调 3.反馈 4.责任 5.坚持 第七节 如何提升美容院管理者的个人执行力 1.自动自发的工作态度 2.给下属做好工作计划 3.管理从小事做起 4.良好的工作习惯 第八节 如何让美容院执行力更有力 1.为员工建立共同的愿景 2.找对人,做对事 3.建造高效的工作流程 4.制定合理高效的薪酬体系 5.注重企业文化建设
· · · · · · (收起)

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

这本《如何打造美容院竞争力与执行力》简直是行业内的“救命稻草”!作为一名在美容院摸爬滚打多年的店长,我深知其中艰辛。市场竞争日益激烈,客源的争夺、技术的更新迭代、员工的流失……桩桩件件都像一座座大山压得人喘不过气。我之前也翻阅过不少管理类的书籍,但总感觉隔靴搔痒,不够接地气,很多理论听起来高大上,真正落地执行起来却困难重重。 直到我遇到这本书,才觉得看到了曙光。它没有空泛的理论,而是从最实际的问题出发,一步步地剖析了美容院竞争力不足的根源,并提供了详实可行的解决方案。书中关于“差异化定位”的章节,我反复看了好几遍。它不仅仅是告诉你“要与众不同”,而是深入分析了如何通过挖掘目标客户的深层需求,结合自身的资源优势,找到那个独一无二的“爆点”。比如,它提到可以从“情感连接”入手,通过为顾客提供超越基础服务的个性化关怀,建立深厚的用户粘性,这比单纯的价格战要持久和有效得多。 还有关于“执行力”的部分,简直是为我这样的管理者量身定做的。以前总是觉得员工执行力差,要么是培训不到位,要么是激励机制不合理。这本书却指出,执行力不仅仅是“听话”,更是“听懂”、“想做”和“会做”。它详细阐述了如何通过清晰的目标分解、有效的沟通机制、以及科学的绩效考核,让团队成员从被动执行者转变为主动贡献者。我尤其喜欢其中关于“赋能式管理”的论点,强调要给予员工更大的自主权和成长空间,激发他们的内在驱动力,而不是一味地监督和控制。读完这本书,我仿佛打通了任督二脉,对如何带领团队走向成功有了前所未有的清晰认知。

评分

这本《如何打造美容院竞争力与执行力》让我深刻认识到,美容院的成功并非偶然,而是需要一套系统性的策略和持续不断的努力。《竞争力》部分,让我从一个全新的角度去审视我的店铺。我之前总觉得只要项目做得好,就能吸引顾客,但这本书指出,真正的竞争力在于“价值感知”。它不仅仅是你的服务本身有多么高端,更重要的是顾客如何感知到你提供的价值。 书中关于“顾客体验设计”的内容,让我学到了很多。它不仅仅是关注服务过程,还延伸到了顾客从线上浏览、线下进店、到服务完成、再到后续回访的每一个触点。它提供了一些非常具体的建议,比如如何通过店面陈设、背景音乐、香氛等营造独特的氛围,如何通过个性化的沟通和细节服务,让顾客感受到被重视和被关怀。我意识到,以前我们太过于关注“做什么”,而忽略了“怎么做”,忽略了顾客的情感需求。 而“执行力”部分,则为我指明了如何将这些“竞争力”转化为实际成果。它强调了“流程再造”的重要性,如何梳理和优化现有的操作流程,减少不必要的环节,提高效率。它还提到了“人才培养”的关键作用,如何通过科学的培训体系,不断提升员工的专业技能和服务水平,让他们成为品牌最坚实的后盾。这本书让我明白,只有当竞争力和执行力紧密结合,美容院才能真正实现可持续发展。

评分

坦白讲,我是一名对管理类书籍有些“免疫力”的人,总觉得它们要么太理论化,要么太脱离实际。但是,《如何打造美容院竞争力与执行力》却让我刮目相看。它没有那些华而不实的辞藻,而是用最直接、最有效的方式,为我剖析了美容院经营中的核心问题。 “竞争力”部分,它强调了“用户为中心”的理念。它不只是教你如何吸引顾客,而是教你如何“留住”顾客,如何让顾客成为你的“忠实粉丝”。它详细阐述了如何通过“个性化服务”来满足顾客的独特需求,如何通过“社群运营”来增强顾客的归属感。我一直觉得客户维护很难,但这本书给了我很多实用的方法,比如如何建立有效的客户分级管理体系,如何通过定期的关怀和回访,让顾客感受到被重视。 而“执行力”部分,更是为我解决了很多“落地难”的问题。它不仅仅是告诉你“要执行”,而是教你“如何执行”。它详细讲解了如何制定“SMART原则”的目标,如何通过“PDCA循环”来不断优化执行过程。它还强调了“结果导向”的思维,如何让团队成员都聚焦于最终的结果,而不是过程的繁琐。这本书的语言风格非常直接,让我很容易就能理解其中的要点,并且能够立刻应用到实际工作中。

评分

我是一名刚刚接手自家美容院不久的经营者,之前一直感到迷茫,不知道从何下手。《如何打造美容院竞争力与执行力》这本书,就像一盏明灯,为我指引了方向。它没有那些高高在上的理论,而是用非常接地气的语言,为我拆解了一个又一个经营难题。 书中的“竞争力”篇章,让我明白了“差异化”的重要性。它不仅仅是说要做出特色,而是教我如何去挖掘和放大自己的独特优势。它提出了“价值定位”的概念,让我去思考我的美容院能为顾客带来哪些“不可替代”的价值。它还深入分析了如何通过“口碑营销”来构建强大的品牌吸引力,让我意识到,一个满意的顾客,就是最好的广告。我以前总觉得做宣传很烧钱,但这本书让我看到,通过提升服务质量和顾客满意度,可以实现“零成本”的口碑传播。 而“执行力”部分,更是让我受益匪浅。我之前最大的问题就是“想法很多,执行不力”。这本书详细讲解了如何制定清晰可行的“行动计划”,如何进行有效的“目标分解”,以及如何通过“过程监控”来确保计划得以顺利实施。它还提到了“授权管理”和“团队激励”,让我知道如何去激发员工的潜能,如何建立一个高效协同的团队。读完这本书,我感觉自己不再是被动地应对问题,而是能够主动地去解决问题,去创造价值。

评分

这本书对于我来说,简直是一场“及时雨”。我经营的美容院规模不大,但一直面临着如何吸引新客、留住老客的难题。市面上的书大多讲的是大型连锁机构的模式,对我这种小本经营者来说,借鉴意义有限。《如何打造美容院竞争力与执行力》却完全不同,它聚焦于我们这些中小美容院的实际困境,并提供了切实可行的解决方案。 书中对“核心竞争力”的解读,让我茅塞顿开。它不仅仅是技术,也不仅仅是价格,而是一种综合性的吸引力。它详细讲解了如何通过“服务升级”来提升竞争力,比如如何设计更贴心、更个性化的服务项目,如何建立一套完善的客户反馈机制,以便及时了解客户需求并不断改进。我尤其喜欢书中关于“差异化定价策略”的讨论,它教会我如何根据不同的客户群体和项目价值,制定出既能吸引顾客又能保证利润的定价方案,而不是盲目跟风降价。 更重要的是,这本书的“执行力”部分,为我解决了很多实际管理难题。我常常发现,即使有了好的想法,在执行过程中也会遇到各种阻力。这本书详细阐述了如何通过“目标管理”来确保执行到位,如何将公司的愿景转化为团队成员每天可以努力的具体目标。它还强调了“团队建设”的重要性,如何通过有效的沟通和激励,让团队成员朝着同一个方向努力。读完这本书,我感觉自己不再是孤军奋战,而是有了一套清晰的行动指南,能够更有信心地带领我的团队前进。

评分

这本书为我打开了一扇新的大门,让我看到了美容院经营的无限可能。《如何打造美容院竞争力与执行力》不仅提供理论,更重要的是它提供了一套完整的“行动指南”。 在“竞争力”方面,它让我明白,单一的项目优势已经不足以支撑长期的发展。它强调了“多元化服务”的重要性,如何通过整合不同的项目和服务,为顾客提供一站式的美容解决方案。它还深入分析了“跨界合作”的潜力,如何与其他行业进行合作,拓展客源,提升品牌影响力。我之前很少考虑跨界,但这本书让我看到了新的发展机遇。 而“执行力”部分,则为我解决了很多“团队协作”的难题。它详细阐述了如何建立一套“权责清晰”的组织架构,如何通过有效的“项目管理”,确保每一个环节都能高效运转。它还强调了“持续改进”的文化,如何让团队成员都养成不断学习和优化工作的习惯。这本书的优点在于,它将复杂的管理理论,转化成了通俗易懂的实践方法,让我能够轻松地将其应用到我的日常管理中。

评分

作为一名在美容行业摸爬滚打多年的美容师,我深知技术和产品固然重要,但如果没有强大的“竞争力”和高效的“执行力”,一切都只是空中楼阁。《如何打造美容院竞争力与执行力》这本书,让我对这两点有了全新的认识。 它对“竞争力”的解读,让我明白,我们不能仅仅停留在技术的层面,而需要从顾客的整体体验出发。书中关于“客户细分”的讲解,让我意识到,不同的顾客有不同的需求,我们需要为不同类型的顾客提供定制化的服务。它还强调了“情感价值”的创造,如何通过每一次服务,与顾客建立更深层的情感连接,从而培养忠诚的客户群体。我之前总觉得只要技术过硬,顾客就会源源不断,但这本书让我看到,原来“人心”才是最大的竞争力。 而“执行力”部分,则让我看到了如何将这些“软实力”落地。它详细阐述了如何建立一套科学有效的“激励考核体系”,如何通过目标管理和绩效评估,让团队成员都朝着共同的目标努力。它还强调了“持续学习”的重要性,如何通过定期的培训和分享,不断提升团队的整体能力。这本书让我明白,没有强大的执行力,再好的竞争力也无法转化为实际的成果。

评分

这本书的观点非常犀利,它直击了美容院管理的核心痛点,让我这个经营者醍醐灌顶。我一直觉得我的美容院虽然有自己的特色,但总是在“原地踏步”,难以突破瓶颈。翻阅《如何打造美容院竞争力与执行力》后,我才明白,很多时候问题就出在“竞争力”这个环节。它不仅仅是看你的项目有多么高科技,或者你的装修有多么豪华,更重要的是你如何将这些“硬件”转化为吸引顾客、留住顾客的“软实力”。 书中对“顾客画像”的深度解析,让我重新审视了我的目标客群。我之前对顾客的了解,更多停留在表面的年龄、消费水平,但这本书引导我思考更深层次的需求:她们为什么选择美容?她们在乎什么?是追求年轻,还是渴望放松?是希望社交,还是寻求自我肯定?这些问题的答案,直接决定了你的产品和服务方向。它提供的“价值链分析”工具,也让我能够清晰地看到,从顾客进门到离店的每一个环节,我们能为她们创造哪些独特的价值,以及如何将这些价值最大化。 更让我受益匪浅的是,这本书并没有仅仅停留在“竞争力”的层面,而是将“执行力”作为实现竞争力的关键。它深入剖析了导致执行力不佳的多种原因,比如目标模糊、沟通不畅、责任不清等等。书中提到的“OKR(目标与关键成果)”方法,虽然之前有所耳闻,但这本书对其在美容院场景下的具体应用进行了详细的阐述,如何将公司的宏大目标层层分解到团队和个人,如何设定可量化、可衡量的关键成果,这让我对如何落地执行有了更清晰的思路。我特别欣赏书中关于“复盘”的强调,认为每一次成功的项目或失败的经验,都应该是团队学习和成长的宝贵机会,而不是简单地翻篇过去。

评分

这本书的价值,远不止于提供一些管理技巧,它更像是一次“思维重塑”的过程。《如何打造美容院竞争力与执行力》让我重新审视了美容院经营的本质。 在“竞争力”方面,它不仅仅停留在“如何做”的层面,而是深入探讨了“为什么这么做”的逻辑。它引导我思考,为什么有的美容院生意火爆,而有的却门可罗雀?它指出了“品牌故事”和“文化建设”的重要性,认为一个有故事、有文化的品牌,更容易赢得顾客的认同和喜爱。它还提供了“产品线优化”的思路,如何根据市场变化和顾客需求,及时调整和升级我们的项目,保持项目的吸引力和竞争力。 而“执行力”部分,更是让我的管理思路豁然开朗。它强调了“沟通的重要性”,如何通过有效的沟通,消除信息壁垒,确保团队成员对目标和任务的理解一致。它还提出了“授权赋能”的理念,如何给予员工信任和空间,激发他们的主动性和创造力。书中关于“风险管理”的章节,也让我意识到,在追求发展的同时,也要时刻关注潜在的风险,并提前做好应对预案。这本书的阅读体验,是一种循序渐进的启发,让我从根本上改变了对经营管理的认知。

评分

老实说,我一开始对这本书并没有抱太大的期望,觉得市面上关于美容院管理的书籍太多了,内容都大同小异。然而,《如何打造美容院竞争力与执行力》却给了我巨大的惊喜。它最大的优点在于,它不是一本“空谈理论”的书,而是充满了大量的实际案例和操作技巧,仿佛一位经验丰富的行业前辈在手把手地教你如何经营。 书中关于“品牌塑造”的部分,让我眼前一亮。它不仅仅是告诉你“要有个性”,而是详细讲解了如何从视觉形象、服务流程、员工话术等多个维度,去构建一个独特且有吸引力的品牌。它提到了“故事营销”的力量,鼓励我们挖掘美容院背后的人文情怀和品牌故事,用情感去打动消费者。我之前一直纠结于如何让我的美容院在众多同行中脱颖而出,这本书提供了一个全新的视角。 关于“执行力”,书中也提供了非常实用的工具和方法。例如,它详细介绍了如何设计一套科学合理的激励体系,让员工的付出得到应有的回报,同时又能激发他们的工作热情。它还强调了“流程优化”的重要性,指导我们如何审视现有的服务流程,找出瓶颈,并进行改进,以提高效率,减少客户等待时间。最让我印象深刻的是,它提到了“数据驱动”的管理理念,鼓励我们利用各种数据来分析经营状况,从而做出更明智的决策。这本书让我明白,竞争力不是凭空而来的,而是需要一套系统性的方法论和强大的执行力来支撑。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有