不能不懂的360个职场礼仪细节

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出版者:
作者:李晓林
出品人:
页数:278
译者:
出版时间:2011-6
价格:34.80元
装帧:
isbn号码:9787802519473
丛书系列:
图书标签:
  • 礼仪
  • 职场
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具体描述

《不能不懂的360个职场礼仪细节》内容简介:礼仪,人际关系的调节器,职场生涯的助跑器。有一些规矩,我们不明白,又难以启齿询问。有一些场合,我们很努力,却掩盖不了出身。当今社会,仅靠埋头苦干远远不够。要想出人头地,就得让领导看得见你,让客户看得起你。证明你能胜人一筹的方式,就是周到细致的社交礼仪。让领导惬意、让客户感动的结果如何,你懂的。

职场生存指南:高效沟通与人际关系构建的艺术 书名:职场生存指南:高效沟通与人际关系构建的艺术 作者:[此处留空,或填入符合实际情况的作者名] 图书简介 在这个瞬息万变、竞争日益激烈的现代职场中,仅凭专业技能已不足以确保长久的发展与成功。真正的职场精英,往往是那些深谙沟通的艺术、擅长构建稳固人际网络的“软实力”大师。本书《职场生存指南:高效沟通与人际关系构建的艺术》,正是为渴望在职场中游刃有余、实现个人价值最大化的专业人士量身打造的深度指南。它摒弃了空泛的理论说教,聚焦于实战、可操作的策略和技巧,旨在帮助读者从根本上提升职场影响力与适应能力。 第一部分:高效沟通的底层逻辑与实践 沟通,是职场协作的基石,是信息传递的桥梁,更是个人价值展现的舞台。本书首先深入剖析了高效沟通的底层逻辑,强调“意图清晰化”与“接收者导向”的重要性。 1. 跨越信息差:结构化表达的魔力 我们花费大量时间与他人交流,但有效信息传递的效率却往往低下。本章将系统介绍结构化表达的黄金法则,例如著名的“金字塔原理”在口头汇报中的应用。我们将详细拆解如何将复杂的项目进展、模糊的决策需求,转化为听众(无论是上级、平级还是下属)能迅速理解并产生共鸣的逻辑链条。内容涵盖:开场白的设计、核心论点的提炼、支撑证据的组织,以及如何通过有力的总结来锚定沟通效果。我们还将探讨“PREP”等即时表达模型的应用场景,确保你在每一次会议、每一次非正式交流中都能精准传达信息,避免无效沟通的内耗。 2. 倾听的力量:深度理解与反馈的艺术 沟通是双向的,而倾听往往是更难掌握的一环。本书认为,有效的倾听不是被动的接收信息,而是主动的解码、确认和共情。我们将教授一套系统的“积极倾听”技巧,包括如何通过眼神接触、身体语言进行反馈,以及如何使用“复述确认法”来消除误解。更重要的是,我们将探讨在接收负面反馈或冲突信息时,如何管理自身情绪,并给出建设性的、非防御性的回应,将潜在的摩擦转化为改进的机会。 3. 跨文化与跨部门的沟通挑战 在全球化和跨职能协作日益频繁的背景下,理解不同文化背景下的沟通习惯与禁忌至关重要。本章将提供一套适应性沟通框架,指导读者如何识别并调整自己的沟通风格,以适应不同地域的商业文化。同时,针对跨部门合作中常见的“目标错位”问题,我们提供了一套“共同愿景锚定法”,确保不同职能团队能围绕一个统一的商业目标进行高效协同。 第二部分:人际关系的精细化管理 职场人脉并非简单的“认识谁”,而是关于建立互信、价值交换和长期支持的关系网络。本书将人际关系管理提升到战略层面。 4. 职场信任的构建与维护 信任是所有高效合作的无形资产。本书将信任的构建拆解为三个维度:能力信任(我能完成任务)、品格信任(我言出必行)、以及情感信任(我关心你)。我们将详细阐述如何通过持续的小额兑现承诺(Building Small Wins)来积累能力信任,并通过透明化的工作流程来展示品格。此外,对于“人设”的自我管理,我们提供了如何保持真实性与专业性之间的平衡的实用建议。 5. 向上管理:与关键决策者的有效链接 向上管理是职场人士必须掌握的核心技能。它不是谄媚,而是主动管理你与上级之间的期望、信息流和工作关系。本书提供了详尽的“上级画像分析模型”,教你如何快速识别上级的决策风格、偏好的信息粒度以及关注的优先级。重点章节将指导读者如何进行有效的“议程设置”——即如何主动提出你希望上级关注的问题,并提供成熟的解决方案,而不是仅仅报告问题。 6. 同事协作中的影响力策略 在没有直接管理权限的情况下,如何说服同事配合你的项目?本书深入研究了非正式权力(Informal Power)的来源,包括专业知识、个人魅力和信息控制权。我们将介绍“互惠原则”在职场中的高级应用,即如何策略性地提供帮助,并在对方需要时自然地请求支持。同时,对于处理职场竞争和利益冲突,我们倡导采用“共同利益最大化”的谈判思路,将竞争转化为协同。 第三部分:职场冲突的化解与情绪韧性 冲突和压力是职场常态。能否有效处理它们,决定了个人的职业生涯高度。 7. 冲突解决:从对立走向共赢的路径 冲突的发生往往源于资源稀缺、认知差异或角色模糊。本书提供了一个结构化的冲突处理流程:冷静识别情绪、精准界定冲突的本质、探索多方需求,并聚焦于未来的解决方案而非过去的指责。我们特别设置了一章,专门讨论如何处理来自“高压”或“情绪化”同事的冲突,强调在保持专业界限的同时,进行非情绪化的介入。 8. 职场中的情绪韧性与压力管理 成功的职场人士必须具备强大的情绪韧性(Resilience)。本书关注个体如何建立健康的心理边界,区分工作压力和自我价值。内容涵盖:如何识别职业倦怠的早期信号,以及建立一套适合自己的“心理恢复机制”。我们不提倡一味地“抗压”,而是主张“策略性地缓冲”,包括如何有效地拒绝不合理请求,以及如何利用短暂的休息来重置认知负荷。 总结与展望 《职场生存指南:高效沟通与人际关系构建的艺术》是一本行动手册,它期望读者在合上书本后,能够立即在下一次会议、下一次谈话中应用所学的工具和技巧。职场生涯是一场马拉松,本书提供的不是临时的救火策略,而是构建你个人职业影响力的稳固基石,助你在复杂的商业环境中,不仅能“生存”,更能“卓越”。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书《不能不懂的360个职场礼仪细节》的书名,让我立刻联想到自己在职业生涯早期,因为不了解一些基本的职场礼仪而犯过的错误。比如,在一次重要的会议发言后,不知道如何回应领导的提问,导致场面一度有些尴尬;或者在与客户沟通时,由于表达不够清晰,引起了不必要的误解。这些经历都让我深刻体会到,职场礼仪并非可有可无的摆设,而是影响一个人职业形象和发展的重要因素。这本书提到的“360个细节”,让我对其内容的高度全面性充满了期待。我希望它能涵盖从最基本的日常沟通,如如何得体地打招呼、如何用准确的称谓称呼同事,到更复杂的商务场合,如如何准备一份专业的商务演示、如何进行有效的商务谈判,甚至是对于现代职场人来说必不可少的网络礼仪,比如如何撰写一封得体的商务邮件,如何在社交媒体上保持专业形象。我期待这本书能够提供清晰、实用的指导,帮助我弥补我在职场礼仪上的不足,让我能够更加自信、从容地应对各种工作场景,从而在职业道路上更加顺畅,赢得更多的机会和尊重。

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我之所以对《不能不懂的360个职场礼仪细节》这本书充满了期待,是因为我一直相信,人与人之间的交往,尤其是在充满竞争和协作的职场环境中,礼仪起着至关重要的作用。它不仅仅是表面的客套,更是对他人尊重、对自己负责的表现。我曾经遇到过这样的情况:在一次团队合作中,因为不了解同事的沟通习惯,或者在会议中因为没有掌握发言的技巧,导致信息传达出现偏差,影响了整个项目的进展。这种经历让我深刻意识到,掌握并运用恰当的职场礼仪,是提升工作效率、构建良好人际关系的关键。这本书承诺了360个职场礼仪细节,这让我相信它会非常系统和全面,能够覆盖职场生活中的各种场景。我期待它能教我如何用得体的语言与不同层级、不同性格的同事交流,如何通过非语言信号传递积极的信号,如何在面对冲突或压力时保持冷静和礼貌。更重要的是,我希望这本书能帮助我培养一种职业化的思维方式,理解礼仪背后所体现的规则和价值,从而在工作中更加游刃有余,展现出真正的专业素养和人格魅力,成为一个受人喜爱和尊重的职场人士。

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刚拿到这本书《不能不懂的360个职场礼仪细节》,就被它朴实而直击要害的书名吸引了。职场,一个充满机遇也充满挑战的舞台,而礼仪,无疑是行走在这个舞台上的基石,是连接人与人之间最柔软的纽带。我一直觉得,很多时候,一个小小的细节就能决定你在他人心中的形象,甚至影响到你职业生涯的发展。比如,如何恰当地回复邮件,如何得体地递交文件,如何在会议中发言,这些看似微不足道的举动,其实都蕴含着“看不见的学问”。这本书从标题上就承诺了要为我们揭示这些“细节”,我想,这正是许多像我一样的职场新人,甚至是一些已经在职场摸爬滚打多年的“老油条”,所迫切需要的。我希望这本书能像一本职场百科全书,涵盖从日常沟通到重要会面的方方面面,教会我如何在各种场合下都表现得专业、自信且令人愉悦。我期待它能提供实用的技巧,指导我如何掌握分寸,避免不必要的尴尬,从而更好地融入团队,赢得同事和上级的信任。更重要的是,我希望这本书能帮助我理解礼仪背后的文化和人际交往的智慧,让我不仅仅是学习“怎么做”,更能理解“为什么这样做”,从而形成自己一套成熟的职场行为准则,让我在职业道路上行稳致远。

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在翻阅《不能不懂的360个职场礼仪细节》这本书之前,我脑海中就浮现出无数个自己在职场中曾经感到措手不及的瞬间。比如,在一次重要的商务会议上,我因为不熟悉该如何与外国客户进行眼神交流,或者如何得体地使用餐具,而感到格外紧张。那种因为缺乏经验而导致的局促不安,是我一直想要改变的。这本书的标题,明确承诺了“360个职场礼仪细节”,这让我相信它会是一个非常全面、实用的指南。我期待这本书能够系统地梳理职场中各种可能遇到的情境,并给出具体的、可操作的建议。例如,它或许会教我如何在发送电子邮件时使用得体的措辞和格式,如何在电话沟通中保持清晰的表达和礼貌的态度,又或者如何在团队讨论中提出建设性的意见,同时又不失尊重。我尤其希望这本书能帮助我理解那些“看不见的规则”,比如在什么场合该保持沉默,在什么情况下该主动承担,以及如何通过非语言信号(如肢体语言、面部表情)来传递积极的信号。通过这本书的学习,我希望能够提升自己在职场中的专业形象,建立更和谐的人际关系,最终为自己的职业发展打下坚实的基础。

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我对于《不能不懂的360个职场礼仪细节》这本书的兴趣,源于我对自己职业发展的一些思考。在我看来,学历和专业技能固然重要,但很多时候,一个人的职业前景也受到其“软实力”的影响,而职场礼仪无疑是软实力的重要组成部分。我曾经在一次跨部门的合作中,因为不熟悉对方部门的沟通流程和礼仪,无意间冒犯了对方的领导,导致合作一度陷入僵局。那次的经历让我反思,如果我能提前了解并掌握这些职场礼仪细节,也许就能避免不必要的麻烦。这本书的标题“360个职场礼仪细节”给我一种非常详实的感觉,我期望它能够像一位经验丰富的职场教练,为我提供一套完整的“行动指南”。我希望它能涵盖从基础的商务着装、办公区域行为规范,到复杂的会议发言、商务宴请、客户接待等一系列场景中的具体要求和建议。我期待这本书不仅能教会我“做什么”,更重要的是能让我理解“为什么这样做”,从而真正内化这些礼仪,让它们成为我自然而然的行为习惯,在未来的职业生涯中,能够更加自信、从容地应对各种挑战,赢得他人的信任和尊重,为自己的事业发展铺平道路。

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这本书的书名《不能不懂的360个职场礼仪细节》,让我脑海中立刻浮现出那些曾经让我困扰或感到不自在的职场瞬间。记得有一次,参加公司重要的客户晚宴,面对一些不太熟悉的外国客户,我因为不知道如何用恰当的肢体语言和对话来表达我的尊重和友好,显得有些局促不安,甚至因为不了解餐桌礼仪而闹了些小笑话。那一刻,我深深体会到,职场礼仪绝非可有可无的装饰,而是关乎专业素养和个人品牌的核心要素。这本书提供的“360个细节”听起来非常全面,我设想它会从最基本的问候、称呼,到更深层次的沟通技巧、商务洽谈礼仪,甚至包括一些特殊场合的处理方法,比如如何应对突发状况、如何得体地拒绝他人请求等等。我希望它能像一位经验丰富的导师,用清晰易懂的语言,结合生动具体的案例,为我一一剖析这些细节的奥妙。更重要的是,我希望通过学习这本书,我能够建立起一种“礼仪意识”,让良好的职场习惯内化于心,外化于行,无论是在工作中还是在生活中,都能展现出良好的个人修养和专业精神,从而赢得他人的尊重和认可,为自己的职业发展奠定坚实的基础。

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当我看到《不能不懂的360个职场礼仪细节》这本书的书名时,我立刻联想到了自己在职场中经历过的一些尴尬时刻。比如,在一次重要的面试中,因为对面试官的提问方式不够了解,或者没有注意到自己的坐姿和眼神交流,导致未能给对方留下深刻印象;又或者在一次团队协作中,因为不清楚如何恰当地表达反对意见,而默默忍受,导致了一些潜在的问题未能得到及时解决。这些经历都让我意识到,掌握职场礼仪的细节,对于一个人的职业发展至关重要。这本书的“360个细节”承诺,让我感到非常吸引,因为它暗示了内容的全面性和实用性。我期待这本书能够详细地阐述在不同场合、面对不同人群时,应该如何表现得体、专业。例如,它或许会教我如何正确地处理社交媒体上的信息,如何得体地接受或拒绝他人的帮助,以及如何在面对压力时保持冷静和礼貌。我希望通过阅读这本书,我不仅能够学习到具体的礼仪规范,更能理解这些规范背后所蕴含的人际交往智慧和文化价值,从而在职场中更加游刃有余,建立良好的人际关系,提升自己的职业竞争力。

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坦白说,《不能不懂的360个职场礼仪细节》这个书名,直接戳中了我在职场中经常遇到的痛点。我常常会因为一些不经意的言行,比如不恰当的称谓、含糊不清的表达,或者在不恰当的时机提出问题,而感到尴尬,甚至影响到工作的进展。我曾多次观察那些在职场中如鱼得水、受到大家普遍认可的同事,他们身上总有一种得体、专业的风范,这很大程度上就体现在他们对细节的把握上。这本书提到了“360个细节”,我对此非常感兴趣,因为这预示着它会非常系统地梳理和讲解职场中可能遇到的各种礼仪场景。我希望能在这本书里找到如何进行有效的自我介绍、如何恰当地回应赞美与批评、如何处理棘手的商务电话、甚至包括如何正确地使用社交媒体等方面的指导。我期望这本书能够提供切实可行的建议,帮助我提升自己的沟通能力和人际交往技巧,让我能够更自信地表达自己的想法,更有效地与他人协作,避免那些可能损害自身形象和工作效率的“礼仪盲点”。总而言之,我希望通过这本书的学习,能让自己在职场中更加游刃有余,展现出应有的专业素养和个人魅力。

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这本书的题目《不能不懂的360个职场礼仪细节》,瞬间就勾起了我过去几年在职场中摸索、学习的无数画面。我记得第一次参加公司年会,面对众多领导和同事,我因为不知道如何得体地与大家互动,显得十分拘谨;也曾在一次跨部门沟通中,因为不了解对方的沟通习惯,而产生了一些误会。这些经历都让我深切体会到,职场礼仪的重要性,它不仅仅是表面的客套,更是专业能力和个人素养的体现。这本书承诺的“360个细节”,让我对它的内容充满了好奇和期待。我希望它能够涵盖从最基础的问候、称呼、握手,到更深层次的商务谈判礼仪、会议发言技巧、甚至是网络沟通的礼仪规范。我期望这本书能够以一种非常实用、易懂的方式,为我解析各种场景下的最佳实践。它或许会像一本“职场教科书”,详细地讲解如何用得体的语言表达观点,如何通过肢体语言传递自信,以及如何在各种复杂的人际关系中保持专业和尊重。我相信,掌握这些细节,能够帮助我在职场中更加自信、从容地应对各种挑战,赢得他人的信任和尊重,为我的职业生涯添砖加瓦。

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《不能不懂的360个职场礼仪细节》这本书的出现,仿佛是为我量身定制的。我一直认为,在职场这样一个复杂的生态环境中,除了专业技能,一个人最核心的竞争力之一就是其“软实力”,而职场礼仪无疑是软实力的重要体现。我曾不止一次地观察到,那些在职场中脱颖而出的人,往往不仅专业过硬,更重要的是他们懂得如何与人沟通,如何展现出自己的魅力和风度。这本书承诺的“360个职场礼仪细节”,让我看到了它在全面性和实用性上的巨大潜力。我设想这本书会像一位资深的职场顾问,为我提供一套详尽的“行为准则”。它或许会从最基础的着装规范、办公行为,讲到更具挑战性的商务宴请、客户拜访,再到现代职场中越来越重要的网络沟通礼仪。我特别期待它能教会我如何用精准的语言表达观点,如何通过恰当的肢体语言传递自信,以及如何在面对冲突时保持冷静和理智。我相信,通过学习这本书,我能够更好地理解职场规则,提升自己的人际交往能力,从而在工作中更加顺遂,赢得更多机会和尊重,为自己的职业生涯添上浓墨重彩的一笔。

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