The smart way to learn Microsoft Dynamics CRM 2011—one step at a time! Use the easy-to-follow lessons to master the fundamentals of creating and managing accounts; working directly within familiar tools such as Microsoft Outlook®; tracking customer activity and communications; managing campaigns, leads, quotes, contracts, and orders; and employing basic to advanced reporting capabilities. Includes downloadable, ready-made practice files and complete Book.
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微軟CRM使用手冊，適閤做業務的讀，基本都是操作步驟，書如其名，一步步教你怎麼使用CRM
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