具體描述
《市場督導實戰手冊》內容簡介：督導作為企業終端控製與監督的重要環節，其自身能力的高低直接影響著企業終端銷售的成敗。郭漢堯老師最新書籍《市場督導實戰手冊》僅僅圍繞目前國內企業督導管理中齣現的問題和睏惑，從實戰角度齣發，對督導的職能、管理、提升三大方麵進行詳細闡述，具體包括督導的角色定位、基本素質、工作職責、工作流程、人員管理、貨品管理、商品管理、安全管理、人際關係處理等。《市場督導實戰手冊》的亮點在於重點提煉齣督導的工作方法及業務技巧的關鍵所在，使督導從業人員能夠按圖索驥，在短時間內掌握實用的實戰技巧。
著者簡介
實戰派品牌營銷策劃專傢、資深品牌運營專傢、成長型企業品牌運營管理專傢。資深經銷商、金牌銷售培訓專傢。多傢成長型企業品牌營銷顧問，13年品牌企業、品牌營銷策劃機構職業經理人經曆，擁有豐富的營銷實戰經驗。獨創“尖刀式”成長贏利模式，品牌運營“四輪驅動”理念。
現任九洲同行品牌營銷策劃機構領軍人物、漢碩國際管理學院MBA特邀教授、步之霸品牌營銷顧問、貴派企業品牌營銷顧問·營銷學院院長、奧華電氣首席品牌營銷顧問。《銷售與市場》雜誌營銷團專傢、《贏傢大講堂》特聘專傢。
圖書目錄
職能篇第一章 定位決定地位——督導在企業中的角色定位 督導究竟是乾什麼的 成為督導的基本條件 督導與店長的區彆 督導在企業和工作中的定位第二章 素質決定品質——督導需要具備的基本素質 外在形象是內在素質的直接反映 督導的職業素養要求 無處不在的職業規則第三章 責任勝於能力——督導的基本工作職責 店鋪運營的保障者 店鋪規範的執行者 店鋪人員的教練員第四章 規範來自流程——督導的基本工作流程 形象督導的工作流程 商品督導的工作流程 服務督導的工作流程 目標督導的工作流程 人員督導的工作流程 銷售督導的工作流程第五章 能力塑造成功一督導必須具備的能力 管理能力 溝通能力 培訓能力 團隊協作能力 執行能力管理篇第六章 讓人纔發揮最大的核心效用——人員管理 督導在人纔選拔工作中的職責 人員培訓與考評 督導對人纔選拔工作的評估 激勵讓員工動起來 既來之則安之的留人策略第七章 督導你的一盤貨——商品管理 讓店鋪商品信息有序流通 將視覺營銷進行到底 加強貨品的庫存控製 讓貨品爛熟於胸第八章 督導執行在終端——店鋪管理 不同營業周期的工作重點 巡店注意事項與工作重點 不同類型顧客的維係與處理第九章 防患於未然——安全管理 督導的安全意識 督導對突發安全事件的處理 安全管理的四個階段提升篇第十章 提升從基本素質開始 溝通無極限，效率提升無極限 職業規劃改變督導一生第十一章 時間管理是提升效率的良方 時間管理是走嚮成功的開始 當前的督導效率現狀 不當的時間觀念 幾個實用的時間管理技巧 對時間進行分析第十二章 建立督導的黃金人脈 善待下屬就是善待自己的工作 改善督導人際關係的幾個要訣
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