具體描述
《反饋技巧》主要討論領導和員工之間的關係，側重麵嚮希望改善自己交流方法的領導。書中富有啓發性的觀點很實用，具體做法有助於解決實際問題，這些還能應用到工作以外的其他方麵。
《反饋技巧》將嚮你支招如何改進溝通方式，助你今後能更成功地與員工交流，成為他們眼中的好領導。
著者簡介
漢斯-於爾根·剋拉茨，著名培訓師，一直緻力於“同事關係”、“企業交際”等課題的研究，並就研究課題發錶瞭多篇論文和著作。
圖書目錄
1.為什麼要進行反饋？ 1.1 反饋能減少誤解和不被理解 1.2 反饋揭示自我認識和他人印象之間的區彆 1.3 反饋為解決員工的私人問題提供渠道 1.4 反饋能幫助我們揚長避短2.反饋工具 2.1 簡單的反饋 2.2 建設性反饋 2.3 非指令性反饋3.批評式的反饋 3.1 批評的必要性 3.2 成功的批評談話過程設計 3.3 對團隊的批評4.認可式的反饋 4.1 認可是關乎每一名員工生命的維他命 4.2 予以鼓勵性認可的9點注意事項5.評估式的反饋 5.1 年終談話和員工談話 5.2 對領導進行評估練習和測試答案參考文獻
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很實用，精煉而清晰，建議多看幾遍，好好領悟。
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评分簡潔實用，習題部分不錯
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