具體描述
《IT服務外包理論、方法與實務》從理論、方法和實務入手，介紹瞭如何開展IT運維管理研究、如何製訂IT運維管理規劃、如何進行運維管理軟件開發以及如何開展IT運維管理等內容。
全書共13章，主要內容包括： 運維管理需求分析，運維管理研究方案製訂，運維管理流程設計，運維管理軟件總體設計，運維管理軟件功能設計，運維管理軟件開發過程，運維管理軟件實施，運維管理軟件係統維護流程，業務係統應急方案，配置文檔管理，備份的維護管理，IBM Tivoli監控管理和Mcafee防病毒係統。《IT服務外包理論、方法與實務》概念清晰、理論聯係實際、內容翔實豐富。
《IT服務外包理論、方法與實務》適閤高等院校信息管理與信息係統、管理科學與工程、計算機應用等相關專業的本科生作為教材使用，對在政府及企事業單位從事相關工作的人員也有很好的參考價值。
著者簡介
圖書目錄
第1章 IT運維管理需求分析
第2章 運維管理研究方案
第3章 運維管理流程設計
第4章 運維管理軟件總體設計
第5章 軟件功能設計
第6章 運維管理軟件開發過程
第7章 運維管理軟件實施
第8章 運維管理軟件係統維護流程
第9章 業務係統應急方案
第10章 配置文檔管理
第11章 備份的維護管理
第12章 IBM Tivoli監控管理
第13章 Mcafee防病毒係統
參考文獻
附錄 IT 服務管理術語
· · · · · · (收起)
第2章 運維管理研究方案
第3章 運維管理流程設計
第4章 運維管理軟件總體設計
第5章 軟件功能設計
第6章 運維管理軟件開發過程
第7章 運維管理軟件實施
第8章 運維管理軟件係統維護流程
第9章 業務係統應急方案
第10章 配置文檔管理
第11章 備份的維護管理
第12章 IBM Tivoli監控管理
第13章 Mcafee防病毒係統
參考文獻
附錄 IT 服務管理術語
· · · · · · (收起)
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